■営業時間について

• 楽天インタ−ネットモ−ルでのご注文は24時間営業ご注文いただけます。ただし、土曜・日曜・祝日・元旦、当店臨時休業日は、ご注文の確認、お問い合わせのご返答は、営業開始日以降の対応とさせて頂きます。
  尚、現在はお電話でのお問い合わせを休止させていただいておりますのでこちらのお問い合わせフォームからのご連絡をお願い致します。営業日はAM10:00〜PM5:00までとなっております。それ以降でのお問い合わせは翌日以降のご対応となりますので、予ご了承下さい。

■送料について

北海道・本州・四国・九州の一部地域（離島を含む）640円、沖縄県（全域）1,280円

• 3,980円以上（消費税込）お買い上げの方は、送料無料 (沖縄は9,800円)とさせていただきます。代金引換の場合は、代金引換手数料を別途負担して頂きます。商品出荷後、お客さまのご都合によりキャンセル、商品返品が発生した場合、送料・手数料はお客さまのご負担となりますので、予めご了承ください。商品出荷時間は、通常、平日17：30頃を予定しております。※ 楽天のシステム上ご注文が確定した時点でのキャンセルは出来ませんので、ご注文の際は、予めご了承下さい。
  

■発送案内について

当店の商品は、千葉県市川市の楽天配送センターから発送されます <信頼の楽天スーパーロジ・詳細はこちら>

• 日本郵便の宅配便にて配送致します。（一部商品において佐川急便、メーカーからの直接発送、その他宅配業者になる場合もございます。）
  商品によりゆうパケットがご利用になれます。
  
  

【当ショップは自動出荷システムにて運用しております。】

• 当店では1日でも早くお客様に商品をお届けする為、休業日出荷に対応した自動出荷システムを導入しております。
  【自動出荷対象のご注文】
  1.決済方法：クレジットカード、ゆうパック代引き
  2.備考欄に文言を記載していない
  3.配送先情報に不備がない
  4.全てのご注文商品が「あす楽」対象商品であること
  
  自動出荷対象のご注文は、休業日であっても商品発送予定となります。
  詳細は『配送について』をご確認下さい。
  
  

・商品発送のタイミング

• 特にご指定がない場合郵便振替・銀行振込 ⇒ ご入金確認後３営業日以内に。クレジット・代金引換 ⇒ ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。ただし、商品が別倉庫より取寄せになった場合発送まで1週間前後かかる場合 がございます。また、複数商品をお買上で一部取寄せになった場合、取寄せ商品入荷後の発送させていただきます。
• ただし時間を指定された場合でも、天候や事故等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。※お住まいの地域によっては、時間指定サービスをお受けできない場合が御座います。ご注文が集中した場合出荷が遅れることがございます。この場合メールにてご連絡させていただきます。ご注文後、10日以上たっても商品が届かない場合は、お問合せください。不良品の場合、商品到着後7日以内にご連絡願います。
• 着日指定はご購入日より３週間以内とさせていただきます。 その際、購入金額と出荷日時点の販売価格に差異があっても変更することは出来かねます。

・商品の同梱につきまして

• 当店ではシステムの都合上、同梱発送を承ることができません。
  1注文事の発送となりますので、予めご了承いただきますようお願いします。

・長期ご不在・受取拒否について

• 長期ご不在・受取拒否により商品をお届けできない場合、運送会社の保管期間を過ぎますと商品は弊社倉庫に返送されます。
  この場合ご注文のキャンセル処理をさせていただきます。
  尚、その際に発生した往復の送料と返金の振込み手数料を差し引いての返金になります。代引き、後払いの場合は別途送料をご請求させていただきます。

■お支払方法について

クレジット決済、代引きでの振り込みで決済頂けます。

• 上記のいずれかの方法ご利用いただけます。お支払いの手数料はお客様のご負担でお願いします。商品の出荷はご入金の確認が出来次第の出荷になります。 日本国外で発行されたクレジットカードはご利用できません。 又、都合により代金引換でのお引取りが、出来ない場合がございます。 その場合、お支払い方法変更について、メールにてご連絡致します。

・クレジットでのお支払いについて

• お支払い回数はリボ払いもご利用いただけます。お支払い総額は以下の通りです。商品代金合計＋送料（別途手数料はいただきません）当店はセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますので、ご利用明細をご確認ください。お客様のお住まいの地域によっては代引きをご利用できない場合が御座いますがので予めご了承下さい。弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

■領収証発行について

• ・領収証発行時の金額はポイント利用金額を除く、ご請求金額となります。
  ※宛名「上様」「無記名」お買上品目「お品代」「商品代」での発行は承ることができません。「スポーツ用品」「スイム用品」代など具体的な商品名での発行となります。
  領収書をご希望のお客様は後程PDFでの領収書ダウンロードページをお送り致しますので、ご購入時に備考欄に領収書希望と明記いただくか弊社までご連絡ください。
  
  代金引換の場合、ご清算時に運送会社が領収証を発行させていただきます。※宛名「上様」「無記名」お買上品目「お品代」「商品代」での発行は承ることができません。
  
• 代金引換の場合、ご清算時に運送会社が領収証を発行させていただきます。

・お買い上げ明細書同梱の廃止につきまして

• 当店では地球環境、個人情報保護などの観点から「お届け明細書」のお荷物への同梱を廃止いたしました。
  お買い上げ明細は当店よりお送りいたします「ご注文商品のお届けについて」のメールにて
  換えさせていただきますのでご了承くださいますようお願い致します。
  

■取扱いの商品について

商品の画像は、光の関係やモニター等により実物の色と多少違う場合がございますので予めご了承ください。

• 当店では複数の姉妹店と在庫を共有し販売しております。この為、ご注文のタイミングによっては在庫切れになる場合がございます。メーカー取寄せ商品も流動在庫の為に欠品する事があります。また検品時不良品等で出荷できない場合がありますので予めご了承くださいませ。この場合メールにてご連絡させていただき、誠に勝手ながらキャンセルの手続きをする事がございますので何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

・販売価格について

• 当サイトの価格や商品は実店舗と連動しておりません。 札幌スポーツ館店頭価格とは異なります。また、価格、楽天ポイント付与率は予告無変動致します。ご注文後の価格変更はできませんのでご了承ください。 実店舗でのお支払いや商品のやりとりは一切できませんので、予めご了承ください。

■メールが届かない場合

• ご注文いただきましたお客様には2営業日以内に弊社より「ご注文承りました」等のメールを送らせて頂いております。
  メールが届かないお客様は下記の理由が考えられます。
  ・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている。
  ・当店のメールアドレスを受信拒否設定されている。
  ・「迷惑メール」ホルダーに振り分けられている。
  
  上記を確認してもメールが届いていないお客様は恐れ入りますがご注文日より5日以内にお電話でご連絡ください。
  クレジットカードの承認が取れなかった時など、お客様へメールや電話でご連絡させていただきますが、5日を超えて連絡が取れなかった場合はご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
  
  メールアドレス等、ご登録情報の変更は個人情報保護の規定により店舗側では変更できない為、ご注文者様ご自身で変更ください。
  ▼https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/122
  店舗から送信されたメールはお客様の購入履歴でも確認いただけます。
  ▼https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/37281
  

■商品のキャンセル・返品・ご注文内容変更について

• ●次の商品の返品はご容赦ください。
  ・水着・インナー等は衛生商品につき、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いております。
  ・一度ご使用になられた商品。
  ・商品のタグを切り離したり、破損した商品。
  ・加工商品、お客様が汚損または、破損された商品。　・商品のタグを切り離したり、破損した商品。
  ※返品ご希望の場合は必ず当店までご連絡ください。ご連絡がない場合の返品は承ることができない場合がございます。
  


• 自動出荷システムのため、ご注文完了後は注文内容の変更およびキャンセル、配送にかかわる変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。 キャンセル後発送された商品は一度商品を受領いただき、改めて返送してください。 返品・キャンセルに伴う往復の送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。 当店ではシステム上交換を承ることはできません。 一度商品を返品いただき改にご注文いただく形となります。

・不良品の場合に関して

• 不良品の場合、商品到着後7日以内にご連絡願います。弊社に起因する商品の不良・破損等があった場合の返品は送料を弊社にて負担いたします。 お客様のご都合による返品、お客様の過失に起因する破損等の返品はお受け致しかねますので、ご了承下さい。

返品連絡先電話番号：011-221-1115 (土日祝は定休日となっております。ご了承ください。)（現在コロナウイルスにより出社人数を削減しているため、お電話でのお問い合わせを休止させていただいております）
■送先住所：〒060-0062 北海道札幌市中央区南２条西１丁目７ー２ 壱丁目ビル4F インターネットネット事業部 宛

■海外配送について

• 当店ではアリーナのスイムウェア・アクセサリーにつきまして、海外への配送は行っておりません。
• 予めご了承くださいませ。

■お問合せ先

• メールアドレス：eshop@sportshouse.info