お買い物ガイド

レンタルの申込みについて
レンタルのお申し込みは、インターネットからのみ行っております。
電話・ファックスでのお申し込みは承っておりませんので、ご了承ください。
レンタルの流れはこちらからレンタルの流れ
メールアドレスの設定
レンタルの可否、発送通知、決済内容等、重要なご連絡をメールで行います。
お申込みの際にお客様にお知らせ頂いたメールアドレス宛に連絡致しますので、弊社からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
詳細はこちら→メールアドレスの受信設定について
レンタル期間・お届けについて
4泊5日となります。
お届けは、ご利用日の3日前となります。
(1月利用の振袖の場合、12月25日に発送します。)
商品の返却は、ご利用日の翌日までにご返送をお願いします。
お客様のご都合により発送が遅れた場合は、1日につきレンタル料の10%の延滞料金を別途ご請求させていただきます。
 
また、もし届いた商品が不良だった場合や注文したものと異なる商品が届いた場合には、お手数ですが下記連絡先へ電話またはメールにてご連絡ください。
TEL: 0120-01-5298
MAIL:rental@soubien.jp
商品の変更について
一旦キャンセルをしていただき、新たに注文してください。
その際、予約状況によっては貸出中の商品もあるため、予め借りたい商品を先に予約してからキャンセルすることをお勧めします。
キャンセルについて
ご予約成立後のキャンセルは、以下の通りキャンセル手数料が発生いたします。
1.ご注文から30日以内 → 無料
2.ご注文から31日以降 → レンタル料金の50%
3.ご利用日の6日前 → レンタル料金の100%
商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※「ご注文から30日以内」と「ご利用日の6日前」の両条件を満たす場合、キャンセル料は100%の請求となります。
※早割クーポンをご利用のお客様はご注文後のキャンセル、注文内容の変更(利用日を除く)が不可となります。ご連絡を頂けない場合、ご入力頂いた日程にて発送の手配とさせて頂きます。
 尚、利用日の変更につきましてはご利用日10日前までに当店までご連絡ください。
商品が届いたら
まず同封されているレンタルチェックリストと照らし合わせ、必ず内容物をご確認ください。
※和装小物レンタルの場合、チェックリストは同封しておりません。
早めにご確認いただければ、万が一不備があっても早急に対応させていただくことが可能となります。
弊社のスタッフが十分に検品しダブルチェック後に発送しておりますが、大切な記念日でのご利用となりますので、お客様の目でもぜひご確認ください。
※返却の際に集荷依頼をご希望の方は、商品到着と同時に同梱の返送手続き案内シートにしたがって集荷依頼をしてください。
香水・ファンデーションの使用について
ニオイやシミ・汚れの付着は、生地の劣化の原因になりますので、香水は付けないようお願いいたします。 また、ヘアスタイリング剤やファンデーションの付着にもご注意ください。
万が一、着物に飲み物がこぼれたり汚れが付着してしまった時には、ハンカチで軽く抑えていただく程度にご対応いただき、水を付けて拭いたり、洗濯やアイロン、補修したりしないようご注意ください。
汚れ・破損・クリーニングについて
弊社で専用のクリーニングを施しますので、ご使用後のクリーニング・アイロンは不要です。
もし汚してしまってもご自身では落とさずに、同封のチェックリストに汚れた場所をご記入の上、ご返却ください。
使用不可能となる汚れや、破損、紛失は別途料金を請求させていただきます。
商品画像について
可能な限り忠実に色の再現を心掛けておりますが、お客様のパソコンやモニターによって掲載画像の見え方に差違が生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ご返却について
同梱のレンタルチェックリストを確認しながら、届いた元箱の中に軽くたたんで収納してください。
その際、レンタル品以外のもの(ご自分で用意した物、美容室での借り物など)を一緒に入れてしまいませんようご注意ください。
弊社で専用のクリーニングを施しますので、ご使用後のクリーニング・アイロンは不要です。
もし汚れがついてしまってもご自身では落とさずに、同封のチェックリストに汚れた場所を記入し、そのままご返却ください。
同梱されていた着払伝票にて、ご利用日の翌日までに必ずヤマト運輸にてご返送ください。
(1月利用の振袖の場合は、1月20日までにご返送手続きをお願いします。)
※着払伝票はご自身ではがしたり荷物に貼らずに、必ず荷物と一緒にヤマト運輸の方にお渡しください。
もし遅延した場合、1日につき レンタル料の10%の延滞料金を請求させていただきます。予めご了承ください。
返送方法は2種類ございます。お客様のご都合に合わせてご利用ください。
◎最寄りのヤマト運輸各センターに持ち込む
◎お電話もしくはインターネットにて集荷依頼をし自宅に取りに来てもらう
携帯・スマートフォンから集荷依頼:0570-200-000
固定電話から集荷依頼:0120-01-9625(受付時間:8:00〜21:00(年中無休))
インターネットから集荷依頼:https://link.rakuten.co.jp/1/067/025/
※持ち込みを希望される場合、コンビニエンスストアでの受付はできません。最寄りのヤマト運輸各センターにお持ち込み下さい。
※集荷依頼をご希望の方は、商品到着と同時に同梱の返送手続き案内シートにしたがって集荷依頼をしてください。
販売商品について
詳細はこちらでご確認ください。