販売商品について

配送・送料

配送業者について

ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便(RSL)にて、発送させていただきます。

※運送会社のご指定はお受けしておりません。予めご了承ください。

※RSLとは: RSL(楽天スーパーロジスティクス)とは、楽天が提供する配送サービスです。楽天が所有する倉庫から商品が発送されます。発送元や配送方法が通常と異なりますのでご注意ください。

お届け方法

【通常配送(宅急便)】

全ての商品が対応。最短での到着を希望される方、または到着日時の指定をされる場合にご利用いただく配送方法です。

【メール便(ネコポス または ゆうパケット)】

宅急便とほぼ同じ日数でポストに投函、配達をするサービスです。日時指定はできません。ポスト投函かつ安価な配送料金なので非常に便利ですが、お荷物のサイズ制限等によって指定できないケースもございますので、ご利用の際は必ず「メール便」内のメール便ご利用規定をお読みください。

※ご注文後にも当店からのご注文確認メールにて配送方法のご連絡をいたします。梱包上限数を上回る場合など、ご選択された配送方法とは別の配送方法になることもありますので必ずご確認ください。

※運送会社のご指定はお受けしておりません。予めご了承ください。

通常配送

【発送からお届けまでの日数】

【お届け希望時間帯の指定】

※時間を指定された場合でも、災害・交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。あらかじめご了承ください。

【商品のお届け】

カード決済のお客様は、1〜2営業日以内に発送させていただきます。

また、クレジットカード認証エラーや住所不明などの確認事項があり、お客様との確認が出来ないケース等は除きます。

※配送指定日がご注文日より5日以上ある場合は、順次ご出荷とさせていただきます。

【配送日指定】

・指定なしの場合

1〜2営業日以内に発送させていただきます。

※銀行振込(前払)決済、コンビニ前払い、後払い決済は入金確認に時間を要する為、対象外です。

※休業日のご注文は翌営業日のご出荷となります。

・指定ありの場合

ご注文日より4日〜8日後以内でご対応いたします。 お買い物カート内でご選択ください。

※備考欄などで、8日以上過ぎてのご指定をされた場合は対応いたしかねますので、予めご了承ください。

【前払いの場合】

ご入金確認後、2営業日までに配送業者へのお荷物の受け渡しをいたします。

※金融機関の営業日その他事情により若干前後する場合があります。予めご了承ください。

※ご入金日が店舗休業日の場合、翌営業日以降のご出荷となります。

【確認事項】

・注文者様情報の確認

お名前、ご住所などに誤りや省略があると、お届けができない場合がありますので、必ずご確認ください。

※番地、アパート・マンション名、部屋番号、○○様宅、まで省略せずにご記入ください。

・数字入力は半角英数字で

ご入力いただいたお届け先住所をデータ処理しますので、番地等の数字入力は半角英数字でお願いいたします。

・お届け時、不在だった場合

商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、6日以内に不在票に記載されている配達店営業所と運輸会社に直接ご連絡ください。

・長期不在・受け取り拒否の場合

長期不在・受け取り拒否等により保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引き取りいただけない場合、お荷物は一度当店に返送となります。

その際にかかった送料、及び再送時に発生する往復の送料を申し受ける場合がありますので、予めご了承ください。

・返送の際の送料

返送の際にかかる送料につきましては、下記「返品について」をご覧ください。

メール便

【メール便とは?】

比較的小さめの荷物を宅急便とほぼ同じ日数で配達し、ポストに投函・配達をするサービスです。

【対応サイズ】

角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内、重さ1kg以内

【メール便対応商品のページ表記】

【メール便ご利用規定】

!メール便をご利用になる方は必ずご確認ください!

・日時指定・代引決済は不可

メール便のシステムの性質上、日時指定や代引決済はご利用になれません。

・お届けまでの日数

商品のご到着は、当店出荷後1日〜3日(最短翌日)となります。

・注文者様情報の確認

お名前、ご住所などに誤りや省略があると、お届けができない場合がありますので、必ずご確認ください。

※番地、アパート・マンション名、部屋番号、○○様宅、まで省略せずにご記入ください。

・住所不備などでお届けができない場合

住所不備等により、お客様のご住所が確認出来ない場合は、お客様に確認すること無く、「転居先不明」「該当地名・番地不明」「部屋番号不明」等に該当し、当店に返送されます。

再配送時にかかる送料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。

・ポストに入らない場合

ポストの形状やお荷物の厚みなどによって投函が不可能な場合、お荷物は一旦持ち戻りとなります。

・受け取りサインは不要

メール便はポスト投函のため、受取のサインは必要ありません。ご到着確認はお客様にてお願いします。

ご家族の方、集合住宅の管理人様が受け取っている場合もございますので、併せてご確認ください。

・紛失・破損の場合

投函後の紛失、盗難または破損した場合は、引受限度額3,000円(税込)まで補償対象となります。

3,001円(税込)以上の場合は、当店、配送業者からの保証はございません。ご了承の上お申し込みください。

・再配達の手続き

伝票番号により配送状況の確認ができますが、一度「配送完了」となりますと、万一お客様のお手元に届いていない場合であっても当店側で再配達の手続きを行うことはできません。

その際は、直接配送業者までご連絡していただきますようお願いいたします。

・メール便希望で規格サイズを超えてしまう場合

メール便での配送をご希望であっても、複数のお買い求めによりメール便の規格を超えてしまう梱包となってしまった場合、当店側にてメール便複数口もしくは宅配便での配送にご変更させていただきます。

その場合、併せて配送料金も変更となりますので予めご了承ください。

送料について

【サービス・地域別送料】

送料別の商品:商品価格に送料が含まれてなく、商品ページでも個別に送料が設定されていない商品

送料込の商品:商品価格に送料が含まれていて、商品ページで個別に送料が設定されている商品

【確認事項】

・離島や一部地域について

宅配便の場合、離島や一部地域は追加送料がかかる場合があります。メール便に追加送料はございません。

・高額購入割引特典

1配送先につき、送料別で税込3,980円以上ご注文された場合、送料は無料となります。

(※沖縄、離島等は税込9,800円以上で送料無料。)

・個別送料設定がある場合の割引特典の扱い

共同購入商品、キャンペーン期間中、その他ページに個別送料の設定がある場合は、高額購入割引特典の対象外となります。

・まとめ買いした場合の送料

まとめ買いで、1配送先につき送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、送料は1個分の送料となります。

・送料別と送料込の商品を同時購入した場合

1配送先につき、送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合、送料は無料になります。

・レンタル商品と販売商品を同時購入した場合

レンタル品の利用日に応じた配送となります。別配送を希望の場合は別々に注文をしていただく必要があります。

・送料分消費税

送料には消費税が含まれています。

海外配送-International Shipping-

海外配送は行なっておりません。

返品・交換

返品について

【返品可能期間】

注文確定メールが届かない場合は、正しくご注文出来ていない可能性があります。

返品をご希望の場合、商品をお届けした日から4日以内にメール、またはお電話にて当店まで必ずご連絡ください。

ご連絡確認後、商品の返品手順につきましてご案内いたします。

返品可能期間を過ぎた商品は原則として返品をお受けできません。商品がお手元に到着したらまず内容物をお確かめください。

【返品理由について】

返品理由は「当店の過失によるもの」「お客様のご都合によるもの」の二つに大きく分かれます。

※破損や汚損を理由とした値引きをしている『訳あり商品』『B級品』に関しては購入時にご承諾いただいている為、返品理由に該当しません

送料無料商品を購入された場合も、返品の際には往復の送料をご請求させていただきますのでご注意ください。

※当社へご返送の際、パッケージ及び商品の箱に直接テープや伝票等を貼られた場合は、破損とみなし返品をお断りする場合がございます。

返品依頼

【返品を希望される場合】

正しい手順で返品がされない場合、お客様へ返金がされない場合がございます。

返品をご希望の際は、必ず商品お届けした日から4日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

電話・メールにて当店より返品手続きの連絡を受け取った後、商品をご返送ください。

◎返品先◎
〒374-0033 群馬県館林市堀工町908
有限会社 創美苑 貸衣裳SOUBIEN 返品受付係
Tel : 0120-01-5298

※当店にて返送商品の到着が確認できない場合、対応できません。必ず補償のある発送方法でお願い致します。

【返金方法について】

返金方法や手数料はご購入時に選択されたお支払い方法によって異なりますのでご注意ください。

・クレジットカード決済/銀行振込(前払)/セブンイレブン(前払)/ローソン決済(前払)/後払い決済の場合

楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが送信されますので、ご案内にしたがって返金申請手続きをおこなってください。

・複数点の商品をご注文し、その中からご返品される商品分を差し引いた合計金額が3,980円以上となる場合

【お客様のご都合による場合】

当店から先に発送した際の送料はこちらで負担いたしますが、ご返送時の送料と手数料につきましては、お客様のご負担となります。

【当店の過失による場合】

当店から先に発送した際の送料、またご返送時の送料と手数料も含め、すべて当店が負担いたします。

※当店の過失による場合は、『複数点の商品をご注文し、その中からご返品される商品分を差し引いた合計金額が3,980円以下となる場合』であっても、すべて当店が負担いたします。

交換・キャンセルについて

【交換について】

当店では原則としてお客様のご都合による商品の交換は行っておりません。別の商品、色・サイズ違いをお求めの場合は、返品手続きとは別に購入手続きを行っていただきますよう御願い申し上げます。

【キャンセルについて】

商品発送後のキャンセルは原則としてお受けしておりませんので予めご了承ください。

【クーリングオフ】

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

その他

領収書の発行について

弊社での領収書発行は原則おこなっておりません。必要の際はご注文の際に備考欄にてお申し付けください。

【楽天購入履歴より発行可能な領収書について】

クレジットカード/コンビニ前払い/銀行振込で決済された場合、購入履歴(PC/スマートフォンWeb/アプリ)画面の「領収書を発行する」からPDF形式の領収書発行が可能です。

※宛名は空欄で印刷されるため、印刷後にご記入いただけます。

※コンビニ後払いでのお支払いの場合はご利用いただけません。

※購入履歴から発行できる領収書は、民法上の領収書ではございません。別途領収書をご希望の際はお申し付けください。

・クレジットカードで決済された場合

お客様がご契約しているクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせていただきます

弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させていただきますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。

クレジットカードでお支払いの旨を記載させていただき、収入印紙の貼付はいたしません。

・コンビニ前払いで決済された場合

コンビニで支払った時に受け取るお支払いの控え(受領書または受領証)が、税務署等においても正式な領収書として取り扱われます。

・コンビニ後払いで決済された場合

コンビニで支払った時に受け取るお支払いの控え(払込金受領証)が、税務署等においても正式な領収書として取り扱われます。

・銀行振込で決済された場合

銀行からのお振込控えをもって領収書に代えさせていただきます。

弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させていただきますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。

・ポイントを利用された場合

領収書の金額はポイント利用後のお支払金額となります。

ポイント利用前の金額での領収書発行はできかねますので、予めご了承ください。

【領収書をご依頼の際の宛て名、但し書きについて】

領収書をご依頼の場合は、ご注文の際の備考欄、もしくはメールやお電話にてお申し付けください。

備考欄の例)宛て名「○○」、但し書き「○○○代」として領収書発行希望

宛て名のご指定がない場合には、ご購入者様のお名前にて領収書を発行いたします。

また、但し書きのご指定がない場合には、ご注文商品により「衣料代」もしくは「小物代」として領収書を発行いたします。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【確認事項】

※注文者と送り先名が異なるかつ、領収書を希望している場合、ギフト利用対象外と判断させていただいております。

※「ギフトで相手に直送したいけど領収書も欲しい」という方には、領収書を別途郵送手配することも可能です。ご注文の際に備考欄にその旨をご記載いただくか、ご連絡ください。

※宛名なし、上様で領収書の発行はお受けできません。その際は期限内に宛名のご連絡をしていただくか、後日発行となります。

お買い上げ明細書の取り扱い

ご注文者様と送付先が同じ場合にはお買い上げ明細書を同梱の上、商品を配送させていただいております。

※ご注文者様と送付先のお名前が違う場合は「ギフト利用」と判断し、その場合に限り、お買上げ明細書の同梱はおこなっておりません。

ギフト利用と判断された等の理由におきましてお買い上げ明細書が同梱されていなかった場合には、当店よりご注文者様にお送りしましたご注文確認メールを明細書の代わりとさせていただきます。

商品の金額がわかってしまう書類が同梱される事になりますので、ギフト利用目的の方はご注意ください。

ラッピングについて

当店ではギフト利用の対応もおこなっております。ラッピングご希望の際はお気軽にお申し付けください。

1配送先につき1件、無料でラッピングをすることが可能です。

※一部商品はラッピングをお断りする場合がございます。予めご了承ください

【熨斗について】

1配送先につき1件、無料でラッピングをすることが可能です。

ご注文時の備考欄にてご指定可能となっております。熨斗をご希望の方は、種類(必須)・表書き・名入れ・熨斗掛けは個別かまとめてか、などをご指定ください。

※必須項目以外のご指定がない場合は、表書き・名入れなし・個別熨斗掛けにてご対応いたします。

※衣類などの商品につきましてはサービス対象外の為、ご利用になる事ができません。

その際はご注文後にご連絡させていただきますので、予めご了承ください。

【ギフト送り主に直接送る場合】

ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合はギフト利用と判断し、納品書など金額がわかる書類は同梱いたしません。

外装の箱には、ご依頼主様のお名前を明記したシールを添付してお届けしております。