返品・交換について

■ 返品・交換について

当店では商品交換は受け付けておらず、ご返品のみの受付けとなります。
交換ご希望の際は、一旦ご返品いただいた後に別途ご注文下さい。
ご返金方法につきましては、ご決済方法に関わらず「銀行振込（ゆうちょ銀行可）」のみに限らせていただいております。
「銀行振込（ゆうちょ銀行可）」以外でのご返金は受け付けておりません。

ご返金額は「商品代金(税込)」より下記を差し引いてのご返金となります。
・「送料無料特典」にて送料無料でお届けした際の送料
・獲得ポイント(1ポイント=1円)
・「お振込事務手数料」として一律440円(税込)

以下の場合は返品不可となります。

・セール品や返品不可表記がある商品
・商品タグや袋等の紛失・破損・加工がある場合
・一度ご使用及び洗濯した場合
・当店からの発送メール(送信日)より8日以上経過している場合
※お客様側でメールを受信できていない場合でも、当店からの発送メールをお送りした日より8日間となります。

ご返品ご希望の際は、必ず「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
1営業日程で折り返しご案内メールを送信させていただきます。
※お電話でのご返品受付け対応は行っておりません。
※事前に「ord@sotoaso.jp」を受信できるように設定をお願い致します。

■ 所在不明や受取拒否について

お客様事由による返品で、所在不明や受取拒否など商品未開封で返品された場合に限り、往復実実費送料をお客様ご負担にてご請求いたします。予めご了承くださいませ。

※詳しくは、こちらをご覧ください。