素数オンラインショップ楽天市場店

会社概要

素数株式会社
〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-1-12 フロンティア恵比寿5F
TEL:0120-49-5072 FAX:03-5768-6651
代表者:足立哲男
店舗運営責任者:山崎玲(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:山崎玲
店舗連絡先:rakuten@sosu.jp

営業時間について

営業時間：平日11：00～16：00 　定休日：土・日・祝日はお休みさせていただいてます。
金曜日午後12:00以降のご注文の受付・発送業務は、翌営業日からとなりますのでご了承ください。

よくあるご質問

【Ｑ１】
メールが届かない

【Ａ１】
ご注文の確認とお礼のメールを「sosushop_2@shop.rakuten.co.jp」よりお送りさせて頂いております。
※お客様がご利用のメール環境によっては「迷惑フォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられることがございます

自動フォルダ振り分け以外でもお客様がご利用の各プロバイダが実施する、セキュリティー設定やそのほかセキュリティーソフトをご利用の場合、弊社からのメールを「スパム（迷惑）メール」として削除や受信拒否する場合もございます。

詳細につきましてはお手数ではございますがお客様がご利用の各プロバイダ、もしくは、セキュリティソフトのサポートセンターへご確認ください。

【Ｑ２】
商品をキャンセルしたい

【Ａ２】
当店では午後12時までのご注文を即日発送しております。(土日祝を除く)
ご注文当日午後12時までのご連絡であればキャンセル可能です。
メールでのご連絡の際は送り先にご注意ください。

店舗連絡先:rakuten@sosu.jp

【Ｑ３】
土日の発送はできますか？

【Ａ３】
当店は土曜、日曜、祝日が定休日となっております。
また、ゴールデンウィーク、お盆、お正月は休業いたします。
詳しくはトップページに表示される案内をご確認ください。

お支払について

◆クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社:VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

【備考】
・楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

◆銀行振込
【振込先】
　　銀行名：楽天銀行（ラクテンギンコウ）
　　支店名：楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
　　口座番号：普通　2176176
　　振込先：ラクテン（ソスウオンラインシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

◆後払い決済

【備考】
手数料：250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社
　または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
　後払い決済でのお支払い方法
・手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
　お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
　その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

◆代金引換

お支払総額は下記の通りです。

お支払金額 = 商品代金+消費税+送料+代引手数料 330円（税込）
・商品代金が3,980円（税込）未満の場合は、別途代引手数料が330円（税込）かかります。
・消費税の端数は切捨てでの計算となります。
・ご利用金額が10万円（税込）を超える場合にはご利用いただけません。
・配送方法をメール便を選択された場合は、代引きを選択することができません。

※ ご注文後、メールでお支払総額をお知らせ致します。

◆セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
　　セブンイレブンでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

◆ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
　各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

地域詳細	送料
北海道・東北地方　(北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県) 関東地方　(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県) 中部地方　(山梨県、長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、岐阜県) 近畿地方　(三重県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県) 中国・四国地方　(鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、香川県、愛媛県、徳島県、高知県) 九州地方　(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)	550円(税込)
沖縄県・離島	1,210円(税込)

ご注文の商品合計金額が3,980円（税込）以上の場合は送料無料です。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

ご注文の商品合計金額が3,980円（税込）未満の場合は、全国一律、送料550円（税込）となります。
※沖縄・離島は送料1,210円（税込）がかかります。
※ 海外発送はしておりませんのでご了承ください。　It isn't being delivered overseas.

【ご注意ください】
通常商品と送料無料商品を、合わせてご購入の場合
→3,980円(税込)未満であれば送料がかかりますので、ご注意ください。

【商品発送のタイミング】
・正午までの注文で即日発送(土日祝を除く)とさせていただきます。
※万が一、商品の発送が遅れる場合にはメールにてご連絡差し上げます。

【配送希望時間帯】
午前中（8-12時）、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時よりご指定いただけます。
※地域によって指定不可になることがあります。

消費税について

消費税率　　10％

※ 消費税１円未満の端数は四捨五入となります。
消費税計算順序　商品毎に消費税計算

同梱について

別々にご注文いただいたお品物を、まとめて配送するサービスです。
合計金額が送料無料条件を満たしている場合には送料無料にて発送させて頂きます。

「同梱」をご希望のお客様は備考欄に同梱したいご注文の注文番号をご記入ください。

※同梱をご希望のお客様は発送日の前日までにご連絡ください。
　ご連絡をいただくタイミングで同梱発送ができない可能性もございますのでご了承ください。

返品について

■傷・破損等、商品に不良品があった場合
到着後7日以内に当社にご連絡頂ければ返品に応じます。
傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内に当社にご連絡頂ければ、返品交換いたします。その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。

※上記交換条件を満たしていても、以下の場合はご対応いたしかねます。
・ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合（返送または廃棄いたします。）
・対象商品をお客様がご使用になられた、もしくは商品を開封した場合
・対象商品について、思っていたような効果が得られない／使用感が気に入らない／肌に合わない等のお客様都合の場合
・対象商品がお客様のお手元にて傷、破損、汚損等が生じたと当店が判断した場合
・対象商品が商品ページに返品不可と記載された商品である場合

■商品の返品・交換については下記までご連絡ください。

素数株式会社　
TEL：0120-49-5072　MAIL：rakuten@sosu.jp

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