FAQよくあるご質問

クレンジングの中身が振ると残っているけど出ません。なくなったということですか？
はい。クレンジングはよく振ってからお使いいただくと、中身が残ることはございません。 振らなくても中身はでますが、振って中身と二酸化炭素を中和させてからお使い頂くと、中身が残ることはございません。
定期便のサイクルを変えることはできますか？
システム上、定期便のサイクルを変更することはできません。
スキップすることは可能ですので、その場合は までお問合せくださいませ。
スキンエッセンスブースターセラム（導入美容液）を購入したのですが、底にベージュのようなカスみたいなのが沈殿しているのですが良品でしょうか？
ソソのプラセンタは低温抽出で処理している非分解プラセンタですので、成分が破壊されずタンパク質がそのまま残っており、その上、高配合ですので、そのタンパク質が沈殿している場合がございます。よく振って中和させてください。品質には問題ございません。 お使いになられる際もよく振ってからお使いくださいませ。
シートマスクをつけた際、ジンジンと体感するのですがお肌に異常はないでしょうか？
はい。シートマスクも他のスキンケア同様、プラセンタとエクソソームが高配合されている為、つけはじめに体感する場合がございますが、次第になくなります。
スキンエッセンスエンリッチローション（化粧水）を購入したら浮遊物のようなものが中にあります。大丈夫でしょうか？良品でしょうか？
ソソのプラセンタは低温抽出で処理している非分解プラセンタですので、成分が破壊されずタンパク質がそのまま残っており、その上、高配合ですので、そのタンパク質が沈殿している場合がございます。よく振って中和させてください。品質には問題ございません。 お使いになられる際もよく振ってからお使いくださいませ。