お買い物ガイド(決済・配送・返品について)


■キャンセル・返品・交換について

お客様のご都合による商品の返品・交換はお受け致しかねますので、ご注文確定 前に充分ご検討願います。 各商品詳細ページに「受注生産品」と記載のあるものは、ご注文後のキャンセル・ 仕様変更も承りかねますので予めご了承ください。

■法人のお客様へのお願い

ご注文やお問い合わせをいただく場合、法人のお客様は、 お名前欄(注文の場合は送付先のお名前欄)もしくは「※備考」内の指定箇所に 「会社名・部署名」の入力をお願いいたします。


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2222011
ラクテン(イト-キオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送は当店が指定する運送業者〔宅配便(日本通運、佐川急便、その他)または自社便(イトーキ便)及び指定組立業者〕でお送りします。
商品ごとに配送方法が異なりますので、商品販売ページにて詳細をご確認下さい。

各配送方法について

宅配便
 日本通運、佐川急便、その他指定業者で配達いたします。
 商品は玄関渡しとさせていただいておりますので、ご了承下さい。

自社便(イトーキ便)[ 商品名に【自社便/開梱・設置付】の記載がある商品 もしくは【宅配便または自社便(設置付)選択商品】とある商品で自社便を選択された場合]
 配送員が開梱・設置まで行います。
 ご注文時、備考の「組立配送の確認事項」に必ず必要事項をご入力下さい。
 なお、搬入時に階段手上げを要する場合は、別途費用をお見積りさせていただく場合がございます。
 その際には改めて店舗よりご案内いたしますので、予めご了承ください。
 ※自社便(イトーキ便)は平日のみのお届けとなります。ご住所によっては曜日の制限もございますのでご了承ください。

指定組立業者 [ 商品名に<組立サービス付き>の記載がある商品 ]
 弊社指定の組立配送業者にて開梱・設置までを承ります。
 ご注文時、備考の「組立配送の確認事項」に必ず必要事項をご入力下さい。
 地域・納品場所の状況によってはお受けできない場合や追加送料をいただく場合もございます。
 詳細はご注文確認後店舗よりご連絡いたしますので、ご了承ください。
 
商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。
一度に複数個ご注文の場合1点1点個別にお届けする場合があります。
商品到着時に数量・破損などかならず中身をご確認ください。

送料について

イトーキ オンラインショップ掲載商品は全国一律648円でお届け致します。
 10,800円以上のご購入で送料は無料です。
ただし、お届けが以下のような場合は別途送料が必要となります。
 ・お届け先が沖縄・離島等の場合
 ・お届け階が3階以上でエレベーターがない場合
 ・大型(4t)車が進入できない場合
 ・建物の構造上搬入経路が確保できず、吊り上げて搬入する場合

別途送料が発生する場合は、ご注文後、店舗よりご案内いたします。あらかじめご了承ください。
またイトーキ オンラインショップ掲載外商品については、送料をいただく場合がありますので、ご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:648
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10,800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

納期について

国内在庫のあるものに関しては通常1~3週間程度納期がかかります。
受注生産品、輸入品の場合、納期が上記期間よりかかることがありますので、あらかじめご了承ください。
なお、あらかじめお知らせした納期に迅速な配送ができるように努めておりますが、
天災、システムトラブル、ご注文が集中したとき、その他予期せぬ事態により配送が遅れる事があります。
納期の遅延を弊社が確認した場合、メールにて報告いたします。

消費税について

全商品消費税込で表示しています。
消費税(内税) 8 %
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算

返品交換について

お客様のご都合による商品の返品・交換はお受け致しかねますので、ご注文の際に充分ご検討願います。
配送破損などの事故がございましたら、ご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付させていただきます。
当店に連絡なく商品を返品・交換のために送り返していただきましても、受け付けられない事がございますので、
必ず弊社にご連絡の上、ご返送して頂きますようお願い申し上げます。


【商品の返品・交換連絡先】

所在地 〒169-0074
東京都新宿区北新宿2-21-1新宿フロントタワー19F
株式会社イトーキ eコマース課
TEL 03-6908-8370 (平日9:30~12:00・13:30~17:00 土日祝休み)
FAX 03-6908-8379
E-mail r-info@shop-itoki.jp