株式会社オクト 〒5330033 大阪府大阪市東淀川区東中島1-13-43-910 TEL:0669905090 FAX:0669905091 代表者:小林 直子 店舗運営責任者:小林 直子 店舗セキュリティ責任者:小林 直子 店舗連絡先:sofuwa_2@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

いつもありがとうございます。

【ご注文について】
送料込み商品につきましては宅急便・メール便をお選びいただけません。
メール便につきましては配送日指定が出来ない発送方法となります。
詳しくは下記の「追跡可能メール便」をご覧ください。
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※必ずお読みください※
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午前９時以降のご注文は翌営業日の受注分となります。
ご注文後、改めて確認メールを営業時間内にお送りいたしますのでしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
当店は土日祝日は休業日とさせていただいております。ご注文時間によってはご案内までにお時間をいただく場合がございます。


■ご送金によるご入金は当店からのご案内をお待ちください。

当店からの確認メールをご確認いただいた後でのお支払いをお願いいたします。
振込み手数料はお客様負担となります。


■お問い合わせにつきまして
・行き違い防止の為、ご注文後のお問い合わせはお電話ではなく、
【購入履歴】→【ショップへの問合せ】からお問い合わせください。

連絡確認が取れない、過去に不備がある、また常識を超えた無理なご要望のご注文につきましては、止むを得ずキャンセルさせていただく場合がございます。

【※当店からの受注確認メールが届かないお客様へ】
1.ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
2.携帯アドレスでドメイン指定を設定されている
(@sofuwa.jpを許可してください)
3.「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっている
などの原因により当店からメールが届いていない事が考えられます。
迷惑メールフォルダをご確認の上、各携帯電話キャリアのドメイン指定許可方法をご確認ください。

・基本的に当店から電話連絡はいたしません。

■複数注文の同梱について
システムの都合上お受けできかねます。

■セール期間中のご注文・配送に関するご注意
システム上日時指定はできかねますがご指定いただいた日時に到着することは保証出来ません。

■メール便について
・日時指定不可※備考欄にご記入いただいても無効となります。
・発送後1~5日前後で送付先ポストに投函されます。

領収書をご希望されるお客様は、お問い合わせまたは注文時の備考欄にて「領収書希望」とご記入ください。

ご注文の決済方法により当店より領収書が発行できるものとできないものがございます。
下記よりご利用の決済方法及び領収書発行の可否についてご確認ください。

【領収書発行ができない決済方法】
以下決済方法でのご注文につきましては当店での領収書発行が出来かねます。
各決済方法ごとに正式な領収書がございますのでそちらのご利用をお願いいたします。

●代金引換
商品の受け渡し時に配送業者からお渡しする領収書が正式な領収書となります。

●セブンイレブン、ローソン前払い、郵便局ATM払い
代金決済時に店舗従業員よりお渡しする領収書が正式な領収書となります。

●ポイント全額払い
直接金銭の受領を伴わない決済となりますので、領収書の発行は出来ません。


【お手続きについて】
ご注文商品の出荷後に配信します出荷完了メール内にお客様専用URLが発行されます。
そちらのURLから宛名、但書を自由に設定したものでPDFデータをダウンロードしていただき、印刷してご利用くださいませ。

スマートフォン(Android端末)からPDFデータを閲覧する場合、PDFビュアーアプリがインストールされていることをご確認ください。
印刷はネットプリントやコンビニプリント、直接プリンターへPDF印刷データを送信するなどしてご利用くださいませ。

不明な点はカスタマーセンターにてご案内いたします。
TEL:06-6990-5090
Mail:info@sofuwa.jp

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2772208 ラクテン（タオルシヨツフ゜ソフワ

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】クロネコヤマト

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【重要】代金引換注文での受取辞退（拒否）や長期不在での商品返送について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には
商品代金の２０％、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共にポイント詐欺の可能性も含めて、
楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
また、発送前でも受け取りをいただけない可能性を判断させていただいた場合や、一度受け取りを頂く事が出来なかったことがあるお客様の場合は、
ご注文をお断りさせていただく可能性がございます。
ご注文後受け取りが困難と判断された場合には、発送前ですと請求はございませんので、当店まで早急にキャンセルのご連絡を下さい。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
また、その商品を本当に購入したかったお客様に商品をお届けすることが出来なくなり、大変ご迷惑をお掛けすることになる可能性もあります。
全てのお客様に公正なお買い物をしていただくためにも、ご理解いただければ幸いでございます。

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【代引手数料料金表】

商品価額合計	代引手数料
～9999円	330円
10000 ～29999円	440円
30000 ～99999円	660円
100000 ～300000円	1100円

【代引手数料分消費税】　不要

【代引業者指定】　宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  Alipayでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】ヤマト運輸

【備考】運送会社は、ご注文内容により日本郵便もしくはヤマト運輸でお届けします。お客様からのご指定は頂けません。

■当店は1配送先につき、3,980円(税込)以上のご購入で送料無料です。（沖縄・離島は9,800円(税込)以上で送料無料）

■複数送付先への配送をご希望の際は、お手数ですが1件ずつ決済してください。

■楽天新決済システムの変更により、同梱のご依頼はお受けできません

■ハンカチやフェイスタオルなどの小さな商品(注文金額700円未満)はゆうパケットでの発送となります。



【商品発送のタイミング】
当店ではご注文・ご入金確認後1～5営業日以内(土日祝日除く)に発送手配をしております。
午前9時以降のご注文・ご入金は翌営業日の受注分となります。
ご注文後、改めてご確認のメールを営業時間内にお送り致しますので、しばらくお待ち頂きますようお願い致します。
当店は土日祝日は休業日とさせて頂いております。ご注文時間によってはご案内までにお時間を頂く場合がございます。
※ご送金による商品代金のご入金は当店からの案内をお待ち下さい。

◆当店ではお客様のご承諾がない限り送料加算、手数料のご請求はしておりません。
ただし、お客様がメール便ではなく、宅急便をご希望された場合には、送料が発生する場合があります。
ご注文確認メール、ご購入履歴などを今一度ご確認下さい。

◇尚、ご注文の内容量により、自動的に宅配便での発送となった場合も追加送料は頂いておりません。

【セール期間中のご注文・配送に関するご注意】
・トラブル防止の為、ご注文内容の変更(色変更など)や同梱のご依頼、日時指定はお受けできません。
・商品によって発送までの納期が異なる場合がございます。
※システム上日時指定を入れる事は可能ですが、ご指定頂いた日時に到着することは保障できません。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

[北海道]

[青森県, 岩手県, 秋田県]

[宮城県, 山形県, 福島県]

[茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 山梨県]

[新潟県, 長野県]

[富山県, 石川県, 福井県]

[岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県]

[滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県]

[鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県]

[徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県]

[福岡県, 佐賀県, 長崎県, 大分県]

[熊本県, 宮崎県, 鹿児島県]

[沖縄県]

送料

1430円

880円

825円

770円

770円

770円

770円

660円

770円

770円

770円

770円

1430円

送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2-4営業日に発送いたします。 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2-4営業日に発送いたします。 ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 ■配送地域について 商品の配送につきましては、日本国内のみとさせていただいております。 海外への配送はお受けしておりません。ご了承くださいませ。 ■発送について ご注文、ご入金確認後、通常2～5営業日(土日祝除く)で商品を発送いたします。（支払方法が前払いの銀行振込やコンビニ決済等の場合は入金確認後の発送。） ※セール時等で注文が混み合っている場合は、発送までさらにお日にちいただくこともございます。 ■日時指定について 注文日を含めず5～10営業日を目安に指定が可能です。（銀行振込の場合はご入金等の確認後2営業日以降） ご注文手続き内で「備考欄」に日時指定の詳細をご記入ください。 ※以下の時間指定が可能です。 午前中／14時-16時／16時-18時／18時-20時／19時-21時 ※ご注文が集中している等で、ご希望に添えない場合もございます。 ※お引越しのご予定がある方は備考欄にご記入ください。お引越し前のご住所でご注文いただく場合、お引越しの日と新しいご住所もご記入ください。 ※天候、交通状況によっては、ご希望通りにお届けできない場合もございます。予めご了承くださいませ。 ※メール便配送の場合、直接ポストへの投函になる為、日時指定のご希望はお受けできません。 ■その他ご注意 ※「メール便送料無料対象商品」と記載の商品については、メール便2通までの配送になります。 ※送付先について「営業所留め」および「局留め」はお受けできません。ご了承くださいませ。

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追跡可能メール便

【業者】日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】追跡可能メール便としてゆうパケットにて発送致します。

メール便は発送から1～5営業日かかる場合がございます。
また、ハガキと同じ扱いとなりますので配送先ポストへの投函にて配達完了となります。
ポストに入らなかった場合は代わりに不在通知票が投函され、郵便局に持ち戻りとなりますので
不在通知票に記載されている連絡先に再送依頼をお願い致します。

送料無料商品のご注文は、メール便で送れる数量の場合は自動的にメール便にて配送致します。※日本郵便です。
また、メール便は日時指定ができません。（※備考欄などにご記入頂きましてもご指定はできません。）

また、メール便は保証が付いておらず当店での追跡確認はお受け致しかねます。

ご注文の際、配送業者をお選びできない場合は備考欄にて「宅配便希望」とご記入下さい。

【商品発送のタイミング】
当店ではご注文・ご入金確認後1～5営業日以内(土日祝日除く)に発送手配をしております。
午前9時以降のご注文・ご入金は翌営業日の受注分となります。
ご注文後、改めてご確認のメールを営業時間内にお送り致しますので、しばらくお待ち頂きますようお願い致します。
当店は土日祝日は休業日とさせて頂いております。ご注文時間によってはご案内までにお時間を頂く場合がございます。
※ご送金による商品代金のご入金は当店からの案内をお待ち下さい。

メール便は1個口、または2個口で発送を致します。
発送完了メールに追跡番号が二つある場合はお荷物が二つになりますので、発送完了メールも併せてご確認下さい。
※二つともポストに入らなかった場合、不在通知票も2枚、もしくは1枚の通知票に二つ番号が貼り付けられておりますのでご注意下さい。

※ご注文の数量により、メール便２通を超えた場合は宅急便(送料無料)となります。

※メール便の場合、【代金引換決済】はお選びいただけません。

【セール期間中のご注文・配送に関するご注意】
・トラブル防止の為、ご注文内容の変更(色変更など)や同梱のご依頼、日時指定はお受けできません。
・商品によって発送までの納期が異なる場合がございます。
※システム上日時指定を入れる事は可能ですが、ご指定頂いた日時に到着することは保障できません。

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【送料料金表】 全国一律料金：360円

送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2-4営業日に発送いたします。 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2-4営業日に発送いたします。 ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
基本的にお受付しておりません。万が一の場合も往復送料＋手数料はすべてご負担頂きます。 送料無料商品につきましても、お買い上げ前提での送料無料となっておりますので、実費送料をご請求させて頂きます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
基本的にお受付しておりません。万が一の場合も往復送料＋手数料はすべてご負担頂きます。 送料無料商品につきましても、お買い上げ前提での送料無料となっておりますので、実費送料をご請求させて頂きます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、商品お受取り後5日以内にメールにてご連絡下さい。 担当者より交換のご案内をさせて頂きます。 ご連絡なしでの交換はお受付できませんので予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、商品お受取り後5日以内にメールにてご連絡下さい。 担当者より交換のご案内をさせて頂きます。 ご連絡なしでの交換はお受付できませんので予めご了承下さい。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0669905090

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
聞き違い防止のため、メールにてご連絡をお願いいたします。 楽天市場の「購入履歴」より「注文詳細・その他」→「ショップへの問合せ」からもお問合せ頂けます。


■返送先

郵便番号
5330033

住所
大阪府大阪市東淀川区東中島1-13-43-910

電話番号
0669905090

FAX番号
0669905091

備考
いかなる理由でも無断でのご返品は固くお断りいたします。