スポンジ専門店ソフトプレンQ＆A
お買い物の前に目を通して頂ければと思います。
ご注文について（ご注文前）
Q.ご注文可能な時間と営業時間は？
A.当店の営業時間は9:00～18:00です。（土日祝定休）
インターネット、FAXからのご注文は365日24時間可能です。
お電話からのご注文は営業時間内に可能です。
Q.納期はどれくらいかかりますか？
A.1点1点手作りとなっておりますため、1週間程度お時間をいただいております。
ただし、商品ページに「納期○週間程度」と表示されている場合は、
表示のお時間となります。
ご注文について（ご注文後）
Q.注文内容の確認方法を教えてください。
A.「ご注文確認メール」を必ずご確認お願いします。
商品の納期、送料、商品金額の詳しい内容に関しては楽天自動配信メールではなく
当店から配信する「ご注文確認メール」をご確認お願いします。
ご注文確認メールはご注文の翌日に配信させていただいております。（土・日のご注文は月曜日配信となります。）
お電話からのご注文は営業時間内に可能です。
お支払・配送について
お支払について
- クレジットカード：VISA、MASTER CARD、JCB、AMERICAN EXPRESS
- 銀行振込：銀行振り込みにてお支払いただく場合、前払いとなります。(ジャパンネット銀行)
- 楽天バンク決済：決済手数料はお客様の負担になります。
- 代金引換：商品金額+送料+代引き手数料(全国一律220円)がかかります。
→お支払いについてより詳しい内容はこちらをご覧ください。
配送について
- 配送会社：佐川急便
- 配送方法：宅配便またはメール便
- ※サンプル帳、振動キャッチはメール便でも配送可能
送料について
都道府県ごとに送料が変わります。
詳しくはこちらからご確認ください。
スポンジの素材について
Q.緩衝材や梱包材に適した商品はありますか？
A.やわらかいウレタンスポンジまたは硬めのウレタンスポンジなどが適しております。
重量があるものは硬めのウレタンスポンジをお勧めいたします。
※当店は梱包材、緩衝材をご提供させていただきますが、梱包状況、緩衝状況に
よっては保護ができない可能性もございますので、梱包、緩衝されるものの保証はできかねます。
Q.椅子やソファーの中に適した商品はありますか？
A.やわらかい高弾性ウレタンスポンジと少し硬めのウレタンチップスポンジの2層使いをお勧めいたしております。
下に少し硬めのウレタンチップスポンジを使用することで底付きしにくくなり、
上にやわらかい高弾性ウレタンスポンジをご使用されることで座った感触に弾力があります。
※感触には個人差がございますので、サンプル帳にて感触をご確認いただく事をお勧めいたします。
Q.硬めの商品はどれになりますか？
A.硬めのウレタンスポンジまたは硬めの白ウレタンチップスポンジになります。
Q.臭いはしますか？
A.ウレタンスポンジは製造時に少量の触媒、整泡剤、顔料、難燃剤などが添加され、
これらの一部が臭いの原因となることもあります。
また包装材、カバー地なども臭いの原因となっている場合もあります。
開梱した時や密閉された部屋等に放置した時などには臭いが気になる可能性がございます。
臭いが気になる場合は、風通しのよい日陰にウレタンスポンジを約1日放置しておくと、
ほとんど臭いは感じられなくなります。
Q.やわらかいウレタンチップスポンジと少し硬めのウレタンチップスポンジの違いは何ですか？
A.やわらかいウレタンチップスポンジと少し硬めのウレタンチップスポンジの違い密度になります。
少し硬めのウレタンチップスポンジの方が密度が高く、硬め商品となります。
※ウレタンチップスポンジは色々なスポンジを粉砕して再度固めました再生素材のため
硬さではなく固めた際の密度の違いにて管理させていただいております。
※部位によって集まっている素材が異なるため、硬さは部位によって異なります。
スポンジの加工について
Q.ウレタンスポンジは自分で加工することは可能ですか？
A.ハサミ、カッターナイフ、パン切り包丁などで加工できます。
厚さ2cm以下は、ハサミ、カッターナイフ。
厚さ2cmを超える場合は、パン切り包丁での加工をお勧めします。
※スポンジは伸縮性があるため、カットしにくい素材となっておりますため
断面が歪む可能性がございます。
Q.穴をあける加工は可能ですか？
A.別途打ち抜き用金型費をいただけましたら、穴をあけることは可能でございます。
打ち抜き用金型を使用し、クッキーの型抜きのようなイメージで加工をします。
上から圧力をかけて、型抜きを行いますので、断面が部分が鼓状に反ってしまったり、
真っ直ぐ穴があかない可能性がございますので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。
また、厚みによっては加工できないものもございます。
詳しくは、tencho@softpren.co.jpまでお問い合わせください。
Q.スポンジ同士を貼り付ける事は可能ですか？
A.量販店にも売っておりますゴム系のボンドを薄く塗っていただければ貼り合せることは可能です。
Q.台形・円形加工等の特殊加工は可能ですか？
A.形状によって加工の可否は変わってまいります。
丸型、台形、ドーナツ型、Ｌ字型などの加工ができます。
詳しくは＜スポンジ量り売り形状加工のページ＞をご覧ください。
スポンジ量り売りの注文条件について
Q.1個1リットル以下でも注文可能ですか？
A.1個あたりの金額が高くなってしまいますが、1個を1リットルとして換算させていただければ、
1リットル以下でもご注文を承ることが可能でございます。
Q.10リットル以下でも注文可能ですか？
A.10リットル分のお代金をいただけましたら、10リットル以下でもご注文を承ることが可能です。
Q.数種類のサイズで合計が10リットル以上になっていれば注文可能ですか？
A.1サイズごとに10リットル以上の場合のみご注文を承ることが可能です。
※スポンジの種類が違う場合は、サイズが同じでも種類ごとに10リットル以上必要となります。