SOFA LABOならご購入後も長期サポート 安心の最長3年保証SOFA LABOならご購入後も長期サポート 安心の最長3年保証

ソファーは一度購入したら頻繁に買い替えできるものではありません。だからこそSOFA LABOでは、品質にこだわり長くご愛用いただける商品をお届けしております。万が一不具合が起こった場合でも最長3年間無料にて修理、商品交換など対応いたします。ご購入後も安心してご使用いただけます。

SOFA LABOならご購入後も安心の最長3年保証

保証概要

お届け日より最長3年間保証いたします。

※故障箇所により保証期間が異なりますので、下記概要をご参照ください。

1年
保証
外観、表面素材や仕上げに関する商品自体の要因による不具合 / 電気を用いる家具の部品(ライトやモーター等)に関する不具合
2年
保証
機構部や可動部の部品(扉の蝶番や引出レール、伸長式テーブル等)に関する不具合
3年
保証
構造部(商品本体の歪みやたわみ等)に関する不具合

保証期間内であっても下記に該当する場合は、無償修理(商品交換)対象外になります。あらかじめご了承ください。

  1. 本書のご提示がない場合。
  2. アウトレット品、展示品、長期保管商品など、特別価格でご販売した商品
  3. お客様による商品の移動・輸送時に生じた故障・損傷の場合
  4. 火災・地震・水害等の自然災害による商品の故障や損傷の場合
  5. 商品取り扱いについての項目で記載された使用方法・注意事項をお守りいただけなかった場合に生じた破損・不具合等の場合
  6. お客様による開梱・組立・設置により生じた故障・損傷・汚れ等。また、組立不備よる商品不具合等の場合

また、商品に瑕疵がなく、通常のご使用中に発生した床や壁などの周辺物への直接の傷、間接の傷、汚損などにつきましては、責任を負いかねますのでご理解ください。

※本保証書は日本国内のみ有効です。

ご使用上の注意

  • 組立や設置の際は十分な人数で適切な工具を使用し、作業を行ってください。また、家具を移動する場合は引きずったりせず、安全確認を行ったうえで、必要な人数でしっかり持って移動してください。
  • 家具の上に立ったり、飛んだり、踏み台として使用したり、不安定な姿勢での使用は避けてください。
  • 家具の上には直接熱い物、冷たい物を置かないでください。また、濡れたままの食器類、結露したコップなどのご使用もシミの原因となりますのでご注意ください。

ご使用場所やお手入れ

  • 間取り等によって直射日光のあたる場所は、ソリ、ヒビ割れ、変色の原因となる可能性があります。日差しが強い時間帯はレースカーテン等で遮断するとより安心してご使用いただけます。
  • 温度や湿度の変化の多い場所は、家具の寿命に大きく左右させる原因となります。ストーブやコンロ、エアコンなどの近くやそれらを頻繁に使用する場所はソリ、ヒビ割れ、変色の原因となりますのでお避けください。
  • 設置には平らな場所に水平を保つように調整してください。水平でない場合、扉や引出しなどの歪みが生じたり、破損の原因となります。
  • 家具と接触する壁や床、または他の家具の素材や塗料との相性により色移りする場合があります。設置の際は壁面から少し離したり、床に接する面は傷防止用のフェルト等のご使用をお勧めします。
  • 地震などで家具が転倒しないよう、転倒防止器具等で壁面や天井にしっかりと固定してください。また、その際に設置場所や壁面に固定可能な強度が十分であるかご注意ください。
  • キャスター付き家具は使用する床によって、キャスター跡やキズが生じる場合があります。ご使用になる前に十分ご確認のうえ、必要に応じて床マットなどをご使用ください。
  • 皮革商品は専用のクリーナーやオイルを使用し、定期的なメンテナンスをお勧めします。当店にて、メンテナンス製品の販売も行っています。
  • ソファ、マットレスなどの上に長時間物を置くと、シワやタワミ、凹みなどの原因になりますのでご注意ください。
  • ボルトやネジを使用している家具のご使用にあたり、3ヶ月に一度のネジの緩み等の点検をお願いします。尚、必要以上の力でボルトやネジを開け閉めすると、故障の原因になりますのでご注意ください。

修理のお問合せ窓口

SOFA LABO楽天市場店
℡:0120-009-599
【受付時間】11:00~19:00(月曜日~金曜日)

ページTOPへ戻る