返品・交換について

商品等の不具合による交換

商品には万全を期しておりますが、商品間違い・不具合等があった場合はお手数ですが商品到着後5日以内にご連絡をお願いします。

運送時の破損の場合は、できるだけ早くご連絡をお願いします。
返品後、良品と交換いたします。（在庫がない場合、代金の返却とさせて頂きます）

返品・交換対応となるケース

• ・商品に不具合（破損等）が確認された場合
• ・配達中のトラブルにより、商品に著しい破損があった場合
• ・ご注文の商品と異なった商品が届いた場合

返品についてのご連絡

ご返品の前に必ずお電話かメールにてご連絡をお願いします。
ご連絡の際は【受注番号】を必ず記載ください。
交換対象商品が当店に到着後、速やかに良品を発送いたします。
（在庫がない場合、代金の返却とさせて頂きます）

商品等の不具合による返品(返金)

お手数ですが商品到着後5日以内にご連絡をお願いします。

原則として、良品との交換対応となりますが、
交換品のご用意が出来ない場合にのみ返金にてご対応をさせていただきます。
交換対象商品が当店に到着後、速やかに良品を発送いたします。
ご返送時の送料は当店負担とさせていただきます。

お客様都合による返品・交換

※商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は不可となります。※

掲載の商品写真はサンプルとなります。商品、素材は全てハンドメイドです。
お花の微妙な色合い・1輪のサイズ等・バラつきがございます。
また、商品ページの写真と若干異なる場合もございます。どうかご了承下さい。

返品・交換が承れないケース

• ・ご注文時の商品間違い、数量間違い、必要がなくなった等のお客様ご都合が理由の場合
• ・色やデザイン、サイズがイメージと違ったという理由
• ・配達中の取り扱いにより、発送用段ボールに傷、汚れ、破損があったという理由（商品の破損は除く）
• ・お届けから5日以上経過していた場合

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。