キャンセル・ご注文内容の変更について
注文後に「お届け先を変更」したい場合
商品の管理や発送は、当店で対応していますので「お届け先の変更」をご希望の場合は、直接ご連絡ください。
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注文後に「商品を変更」したい場合
注文後に「商品を変更」する場合は一度キャンセルをして再度ご注文が必要となります
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※楽天会員様はご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。
※楽天からのキャンセル確認メールは、リアルタイムに送信されず、24時までにキャンセル処理されたものが翌日送信されます。
※キャンセル手続き完了後、購入履歴からキャンセルした注文が消えるタイミングは翌日のお昼前後となります。
ご注文履歴から「キャンセル」ができないとき
ご注文履歴からキャンセルができない場合は「フリーダイヤル」もしくは「メール」にて、 なるべくお早めにご連絡をお願いします。
(ご連絡をいただいても変更・キャンセルができない場合もございます。ご了承ください。)
※キャンセル依頼のメールには【受注番号】【お名前】を必ずご記入ください。
※ショップにてご注文のキャンセル処理を行った場合は、購入履歴一覧から削除されます。
以下の場合は変更・キャンセルができません
- オーダーメイド商品のご注文
- 商品の梱包が完了している場合
- 商品の発送が完了している場合
- 商品ページにてキャンセル不可の表示がある場合
- 「あす楽」発送でのご注文の場合