Q&A～よくあるご質問～

ショップについて

Q休業日はいつですか？

A 基本的に年中無休となっておりますが、年始の1月1.2日のみお休みとさせていただいております。

また、営業時間は12:00-21:00となりますのでお問い合わせの際は営業時間内にお願いいたします。

Q通販のみですか？

A 当店は実店舗もございます。

場所は茨城県の牛久市と水戸市にございますので、お近くに際には是非お立ち寄り下さい。

商品について

Q正規品ですか？

A 当店で販売しているスノーボード用品、スケート用品、アウトドア用品はすべて 国内正規品となりますので、安心してお買い求め下さい。

Q使い方が分からないのですが？

A 当店で購入した商品についてご不明な点などがございましたらいつでもお気軽にお問い合わせ 下さい。
専門知識も豊富なスタッフがおりますので、丁寧に説明させて頂きます。

Qオススメのスノーボードは何ですか？

A スノーボードは洋服などと違い、スノーボードをする為の道具です。その為、使用する用途、使用する人 などによってオススメのボードは大きく変わります。

どの板を選んでいいか分からない方はお気軽にお電話でお問い合わせ下さい。当店スタッフがお客様の情報を元にオススメの商品を ご提案させて頂きます。

TEL: 029-830-8124

配送について

Q配送方法はどんな方法がありますか？

A 当店では宅急便とメール便の配送方法がございます。

宅急便は佐川急便で、メール便に関してはクロネコDM便にて配送いたします。なお、クロネコDM便 は日時指定や代引きでのお取り扱いはできません。

また、クロネコDM便は紛失・破損等の補償がなく、発送できる商品にサイズの上限もありますので 予めご理解の程お願い致します。

Q発送はいつですか？

A 納期が1～3日の商品については、基本的には即日発送可能です。しかし、当店への配達業者の集荷 の時間がおおよそ15時頃となりますので、14時頃までにご注文をいただけない場合は翌日発送となってしまいます。

ただし、14時前のご注文であっても必ず即日出荷をお約束はしておりませんので、お急ぎの方はご注文前に一度お電話にて ご連絡をお願い致します。

また、ご要望などございましたら可能な限り出荷の対応を早めさせていただきますのでお気軽にお申し付け下さい。

在庫について

Q販売している商品は全て在庫があるのですか？

A 基本的には在庫のある商品のみを販売しております。

しかし、当店では実店舗や他通販ショップでも販売している為、ご注文後に在庫がない場合がございます。 可能な限りそのようなことの無いよう努力しておりますが、万が一購入後に在庫が完売となってしまった場合は 大変申し訳ありませんが、キャンセル処理をお願いする場合がございますので予めご了承下さい。

また、メーカー取寄せ商品に関しても随時在庫の更新はしておりますが、上記と同じことが起こってしまう可能性が ございますのでご理解の程お願い致します。

返品・キャンセルについて

Q返品・キャンセルはできるのですか？

A 大変申し訳ありませんが、商品発送後のお客様都合による返品交換・キャンセルはお断りしております。 商品発送後とは当店から送信する商品発送メールをもって完了とさせていただいております。

また、予約商品やメーカー取寄せ商品など一部商品は商品発送前でもキャンセル等をお断りしているものもございますので ご不明な点などございましたらご注文前にお問い合わせ下さい。