返品・交換について
【重要】ご注文された商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないか必ずご確認ください。
商品写真は出来る限り現品の色を再現するよう心掛けておりますが、ご利用の環境等により、若干色味に差異が生じる場合がございます。予めご了承下さい。
返品は未使用、未開封の商品のみお受け致します。
イメージ違い、サイズ違い等による交換は原則、承ることが出来ません。
また、下記に記載しております【返品をお受けできない商品】の項目に当てはまる場合は対応致しかねますので、予めご了承下さい。
【返品をお受けできない商品】 ≪ご注意≫ 当社へご返送の際、パッケージ及び商品の箱に直接テープや伝票等を貼られた場合は、破損とみなし返品をお断りする場合がございます。 |
■当店の過失による商品不良・誤送・輸送中の破損の場合
・お客様がご注文された商品（訳あり商品を除く）と異なる商品が届いた場合
・商品が到着した時点で破損・汚損・キズ等により不良品であった場合、等
商品の品質については万全を期しておりますが、お客様のお手元に届きました商品が万一、 破損・汚損・キズ等による不良品であった場合や、ご注文された商品とは異なる商品が届いた場合等の不都合がございましたら、商品到着後３日以内にご連絡下さいますようお願い申し上げます。すぐにご対応させて頂きます。
また、その際に発生する返送・再発送にかかります送料は当店が負担させて頂きます。
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上記の様なケースに当てはまる返品・交換の場合はコチラからご連絡ください。 | |
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お電話でのご連絡はこちら 0120-01-5298 （受付時間：10:00-17:00） |
メールでのご連絡はこちら |
■イメージの違いやサイズが合わない等、お客様のご都合によるご返品の場合
※いかなるケースにおいても上記【返品をお受けできない商品】の項目に当てはまる場合、ご返品をお受けすることが出来ません。予めご了承下さい。
お客様のご都合によるご返品は、原則として商品到着日より3日以内に必ず「メール」または「お電話」にてご連絡をお願いします。
なお返品の際に発生する往復の送料や、その他手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。
送料無料の対象商品や10,800円以上の商品により、お客様へ無料で配送された商品であった場合でも、ご返品の際には本来掛かります往復分の送料をご負担頂いております。
但し、ご返品される商品の金額を差し引いたお買上げ合計金額が10,800円以上の場合は、創美苑よりお客様に商品をお届けした際の送料はご請求致しません。
（※返送にかかる送料と手数料に関しては無料になる事はありません）
返品商品の到着を確認後、３営業日以内に所定の方法にてご返金致します。 その際、返金される金額は、お客様がご入金された金額より往復の送料や手数料を差し引いた金額をお客様にご返還させて頂きます。予めご了承下さい。
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上記の様なケースに当てはまる場合はコチラからご連絡ください。 | |
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お電話でのご連絡はこちら 0120-01-5298 （受付時間：10:00-17:00） |
メールでのご連絡はこちら |
【別の商品に交換を希望される場合】
創美苑では原則としてお客様のご都合による商品の交換は行っておりません。返品手続きとは別に購入手続きをお願い申し上げます。
返金方法と手数料について
・クレジットカード
当店にてお手続きを行わせていただきます。
返金のタイミングはカード会社により異なります。
・後払い決済
払込請求書にて代金をお支払いください。お振込み確認後にご指定の口座へご返金いたします。
お支払い後［払込受領書］を商品と同梱の上、ご返送をお願いいたします。
※ お客様都合でのご返品につきましては、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
・代金引換／コンビニ前払い／銀行振込
商品代より振込み手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込みいたします。
振込み手数料 3万円未満-324円／3万円以上-540円
尚、複数点の商品をお買い上げ頂き、その中からご返品される商品分を差し引いた合計金額が10,800円以上となる場合は、当店から先に発送した際の送料はご負担頂きません。 ご返送時の送料と手数料につきましては、お客様のご負担となります。
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【返品送付先】
有限会社 創美苑 返品受付係
〒374-0033 群馬県館林市堀工町908
TEL：0120-01-5298
※当店にて返送商品の到着が確認できない場合、対応できません。必ず補償のある発送方法にてご返送をお願い致します。