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当店からのメールが届かないお客様へ

ご心配をお掛けし大変申し訳ございません。
当店ではご注文後から発送までに下記メールを差し上げております。

【楽天】
・ご購入後 →【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メー​ル)
・ご購入後 → 〇〇様 ご注文を受け取りました。(自動返信メール​)
銀行振込・コンビニ前払い等のお客様のみ → 楽天市場からご案内メールがあります。
銀行振込・コンビニ前払い等のお客様のみ → 楽天市場からご案内メールがあります。
・発送完了後 → 商品配送完了のお知らせ【タナベスポーツ】

各種お問合せ、交換フォーム等のメールには翌営業日(休業日を除く)にはご返信をしております。

もしお問合せを頂いたにも関わらず2営業日経っても当店より連絡がない場合、
または注文をしたけれど自動返信メール等が届かずご不安な場合
大変お手数ですが お電話・Email より改めてご連絡をお願い致します。

メールが届かない場合原因として考えられる事

当店からのメールが届かない場合以下の原因が考えられます

■迷惑メールフォルダ・ごみ箱のご確認お願いします。
ご使用のメールソフト・セキュリティソフトにより自動的に迷惑メールフォルダ・ごみ箱・削除フォルダ等に振り分けられる可能性がございます。メールソフト・セキュリティソフトの設定をご確認して頂き、当店からのメールを迷惑メール除外設定にお願い致します。
【 info@tanabesports.com 】からのメールを受信できるように設定お願い致します。

■プロバイダーの迷惑メールブロックサービスをご利用の場合
ご利用のプロバイダにより標準で設定されている場合もございます。
この場合、当店よりのメールが迷惑メールと判断された場合、お客様のPCのメールソフトに届く前にプロバイダ側で隔離されてしまう事があります。ご利用のプロバイダにてご確認お願い致します。

■ご利用のメールサーバーの容量が一杯の場合
長期間メールの受信をされていない場合、サーバー上のメール受信ボックスの容量が一杯になり、新しいメールを受信出来なくなります。

■メールアドレスが間違っている場合
恐れ入りますが、ご記入頂いたメールアドレスにお間違えがないかどうかご確認お願い致します。
【.】ドットが【,】カンマとなっていたりしますと、当店からのメールがお届け出来ません。

■弊社のシステムになんらかの不具合があった場合
弊社のWEBシステムになんらかの不具合があり、お客様のメールが届いていない場合

■携帯電話など迷惑メールフィルターをご利用の場合
パソコンからのメール受信を拒否設定されている場合は解除をお願い致します。
【 info@tanabesports.com 】からのメールを受信できるように設定お願い致します。

■携帯などでアドレスに下記の文字が含まれる場合
@ の直前に「.」 (ドット) があるメール アドレス
「.」 (ドット) が連続しているメール アドレス
「/」スラッシュが含まれるメール アドレス
「?」クエスチョン マークが含まれるメール アドレス

携帯電話のアドレスで上記の文字が含まれている場合、メールがお届け出来ない場合があります。
PCのメールアドレスをご利用下さい。

社名: 株式会社タナベスポーツ
所在地: 大阪市中央区松屋町住吉5-4
電話窓口: 月~土11:00~13:00 14:00~17:00
(注:3月~10月は火曜定休日)
Web-office TEL: 06-6763-3919
      FAX: 06-6763-3929
Eメール: info@tanabesports.com

営業カレンダー

は電話窓口お休み
メールの返信・受注発送業務は行います。

は休業日
メールの返信・受注発送業務・電話窓口が休みとなります。

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