この度はSNDinteriorへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お客様へのお願い、注意事項を記載しておりますのでご購入前にご覧ください。
大型家具・マットレスの搬入につきまして
原則軒先(玄関)でのお渡しとなります。
組立・設置をご希望の場合は、お見積もりいたしますので、「希望商品・個数・お届け先郵便番号」をご記載の上、ご注文前に別途ご連絡をお願いいたします。
組立・設置の特記がある商品に関しては、お届け時に組立・設置を行います。
圧縮マットレスや一部商品、離島・遠方地などの地域へのお届けは軒先渡しのみとなります。組立可能商品・地域かどうかはご注文前でも確認させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
マンション等の場合、エレベーターや通路などの共用部もご確認をお願い致します。
商品が通れず返送になった場合は、往復分の送料をご負担いただきます。
商品サイズは各商品ページに記載しております。
搬入経路の確認には、段ボールなど(硬く曲がらないもの)を商品サイズと同じ大きさにし、実際に通れるかお試しいただくのがおすすめです。
吊り上げ搬入(2階窓から商品を搬入)のみ可能なお部屋への搬入は、調査やお届け先建物の管理者へ許可をとっていただくことが必要な場合がございます。
また、別途料金がかかりますので、室内の搬入が難しいようでしたら予めご相談ください。
お届け先(送付先)ご住所は建物名までお願いいたします
お届け先のマンション・アパート名、会社名・法人名などの建物の名前まで入力をお願いいたします。
特にマットレスなどをお届けする大型家具の配送会社は建物名がない場合、確認のご連絡をさせていただくことがございます。
また、一部オフィス・施設向け家具は法人名無しの場合、個人宅扱いとなり、通常よりお時間をいただくことがございます。
何卒ご協力の程お願い申し上げます。
商品のお受け取り時のお願い
商品をお受け取りの際、配送スタッフのいるうちに梱包(箱)に破損が無いかご確認をお願い致します。
商品に関わる破損があった場合、そのままお受け取り拒否をしていただければ配送会社より発送元へ連絡がいきます。
確認次第当店よりご連絡させていただきます。
商品不良・破損があった場合
万が一、開梱後、商品に初期不良・破損などがあった場合には、到着から3日以内にお問い合わせ欄または当店メールアドレス all@oskar.jp までご連絡をお願い致します。
大変お手数ですが、最短で対応させていただくため、お名前と問題箇所のお写真を添えてご連絡いただきますようお願い致します。
送料につきまして
商品やお届け先により送料が発生致します。各商品ページに送料を記載しておりますのでご確認をお願い致します。
※システム上、送料が発生する場合にも「送料無料」の表示が出てしまう場合がございます。商品説明の記載をご覧いただきますようお願い申し上げます。
送料や追加料金がある場合は、ご注文確定後に当店にて金額を変更させていただきます。
ご注文直後の自動送信メールには、変更前の金額が記載されておりますのでご了承くださいませ。
領収書ご希望のお客様へ
当店より出荷のご連絡後、お支払い確定になりましたら、ご購入履歴(会員登録されずにご注文されたお客様はご注文内容確認ページ)より領収書が発行できます。
下記ヘルプページをご参考ください。
領収書についてのヘルプページ(楽天市場)
原則、お客様にて発行していただきますが、当店より領収書発行の場合には、楽天市場からの着金後(出荷の翌月末以降)に発行致しますので、お時間をいただきます。
ご希望の場合には別途お問い合わせ欄より「手書き領収書ご希望」の旨ご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
その際、併せて宛名や但書をご提示いただけますとスムーズです。
※後払い決済の場合は楽天市場・当店からは発行できず、お支払いいただいた受領書が領収書となります。ご注文者様名が宛名となります。
メールのご確認をお願いいたします
楽天市場や当店からのメールが届いていない場合、迷惑メールフォルダに入っていたり、楽天市場へご登録いただいているアドレスが間違っている場合がございます。
お届け日、配送会社のお問い合わせ番号のご連絡などは原則メールにて行っておりますため、受信できていない場合は登録情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。