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ご注文から発送までの流れ |
ご注文は24時間年中無休で承っております。 1件につき商品代金税抜1,000円以上のご注文のみ承っております。 商品代金税込3,980円以上お買い上げで全国送料無料にてお届けいたします。 (沖縄・離島・一部地域は9,800円以上で送料無料) ※電話、FAXでのご注文はお受けできません。 申し訳ございませんが、ネット上からのご注文をお願いいたします。 |
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発送のタイミング | |
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配送日時指定について |
最短お届け日〜21日以内のご指定が可能です。 ※21日以降に指定いただきましても、承ることができない場合がございます。 【配送日数の目安】 ![]() 【配送時間指定】 午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時 でご指定可能です。 ![]() ●宅配便(佐川急便)でのお届け状況は こちらよりご確認ください 概ね発送日より1〜3日(↑図参照)でのお届けとなります。 離島などの場合、お届け日数が異なる場合がございます。 お届けが済んだ時点で「配達終了」と掲載されます。 ●宅配便(ヤマト運輸)でのお届け状況は こちらよりご確認ください 離島・沖縄のため概ね発送日より3日〜でのお届けとなります。 お届けが済んだ時点で「配達完了」と掲載されます。 ●メール便はお届け日時指定はご利用できません 発送から3日〜1週間ほどで郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。 (遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。) ポストなどにお届けが済んだ時点で「お届け完了」と表示されます。 ※前払い決済の場合、ご入金確認後の発送となります。 お届け日をご指定いただきましてもご入金が確認できない場合、発送はいたしかねます。 ※ご注文が集中している際や、長期休暇期間(GW・お盆・年末年始)、悪天候や運送会社の繁忙期によるお届け遅延が発生する場合がございます。 予めご了承くださいませ。 |
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キャンセルや変更 |
キャンセル、ご変更は<発送締切時刻の正午まで>にご連絡をお願いいたします。 それ以降のご変更・キャンセルにつきましては、お受けできません。 予めご了承くださいませ。 ※発送の準備が進んでしまっている場合は、上記に限らずキャンセル・ご変更ができない場合がございます。 また、発送の進捗具合により往復送料・手数料をご負担いただく場合がございます。 |
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商品の追加・同梱 |
追加ご注文をご希望される場合は、発送締切時刻までに下記要領にてご連絡をお願いいたします。 (※発送のお手続きが進んでしまっている場合、ご希望にそえない場合がございます。 ご了承くださいませ。) ●クレジットカード・代金引換などの場合 発送締切時刻までにお問い合わせください。 追加可能であることをご確認のうえ、別途ご注文いただき、ご注文手続き内に表示される備考欄に【追加同梱ご希望】である旨を必ずご記入ください。 追加商品が1,000円以下の場合は、こちらを追加してお手続きください。 (追って当方で1,000円を差し引かせていただき、請求手続きをいたします。) ●前払いご決済の場合 お支払いがまだの場合は、お支払い手続きの前にお問い合わせください。 ご連絡後、別途ご注文いただき、ご注文手続き内に表示される備考欄に【追加同梱ご希望】である旨を必ずご記入ください。 既にお支払い済みの場合は、発送締切時刻までに追加可能かどうかをお問い合わせください。 追加可能であることをご確認の上、別途ご注文いただき、ご注文手続き内に表示される備考欄に【追加同梱ご希望】である旨を必ずご記入ください。 追加商品が1,000円以下の場合は、こちらを追加してお手続きください。 (追って当方で1,000円を差し引かせていただき、請求手続きをいたします。) ご連絡なく、別々にご注文いただいた場合は、一緒にお届け出来ない場合がございますのでご注意ください。 また、追加のご注文をご希望された場合、発送まで通常の発送期日より数日余分にかかる場合がございます。 ご了承のうえ、ご利用くださいませ。 同梱発送をご希望の複数ご注文は、 同一のお支払方法にてご決済をお願いいたします。 |
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商品の在庫 |
商品の在庫管理には万全を期しておりますが、在庫の差異による欠品・出荷前検品での汚損等がございました場合は、やむを得ず欠品となってしまう場合がございます。 その場合は、別途メールまたはお電話にてご連絡させていただきますので、ご留意くださいませ。 |
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発送便(宅配・メール便)について |
商品により発送方法が異なります。(宅配便またはメール便) 【宅配便】 ●佐川急便での発送となります。 (離島・沖縄県はヤマト運輸にて発送する場合がございます) ●送料 北海道 1,000円 沖縄 2,000円 その他 700円 (離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。) 商品代金税込み3,980円以上のお買上げで送料無料です (沖縄・離島・一部地域は9,800円以上で送料無料) ※送料・手数料は含みません。 【メール便】 ●クロネコゆうパケットでの発送となります。 ●全国一律200円(税込) 商品代金の合計が税込3,980円以上お買い上げで送料無料 (沖縄・離島・一部地域は9,800円以上で送料無料) ●発送から3日〜1週間ほどで郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。 (遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。) ![]() ●ポストに投函・配達となります。 ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。 ●お届け日時指定はご利用できません。 ●代金引換によるお支払いができません。 ●角形サイズ(長辺34cm以内×23cm)以内で厚さ3cm未満、重さ1kg以内 ●1箱に入らない場合は、複数箱または宅配便でのお届けとなる場合がございます。 (ご指定はできません) ●当店で指定しておりますメール便対象商品のみ承ります。 (メール便配送希望の個別のご要望にはお答えできませんのでご了承ください。) ●配達が遅延した場合の補償はございません。 ●メール便配送でのラッピングは梱包上、お受けできかねます。 (宅配便での発送となります) ●ポストのないお住まいやお届け先のお名前と表札が異なる場合、返送となる場合がございます。 ●荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円(税込)となります。 ●盗難・破損等の不安のあるお客様は、宅配便をご選択ください。 (盗難・破損等があった場合の当店の補償はございませんのでご了承ください。) ●ヤマト運輸が荷物を預かり、日本郵便に引き渡し、荷物をお届けいたします。 ポストなどにお届けが済んだ時点で「お届け完了」と表示されます。 「投函完了」をもってお届け業務完了とさせていただきます。 ポスト投函後の紛失、破損、未着等につきましても補償はございませんので、予めご了承下さい。 メール便でのお届け状況は以下のサイトよりご確認ください ヤマト運輸はこちら 日本郵便はこちら ※お荷物の受け取りがなく、当店に戻ってきた場合は、往送料を申し受けます。 あらかじめご了承くださいませ。 |
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お取り置き・ご予約について |
原則として、お取り置き・ご予約はお受けできません。 ご注文時に日時指定のできる範囲内でご注文をお願いいたします。 |
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再入荷のお知らせ |
売り切れの商品をお待ちのお客様は商品ページの「再入荷のお知らせ」ボタンよりお申し込みください。 (メーカー都合などにより再入荷しない場合がございますのでご了承ください。) ![]() |
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ギフト等ご自宅以外へお届け |
贈り物を直接先方へ配送する場合、自宅以外への配送が可能です。 お買い物かご機能の途中でご選択いただき、ご利用ください。 ※注) 送り状伝票の依頼主はシステム上「スローワークス」と印字されます。 ご注文者様のお名前は記載されませんので 予めご了承ください ![]() ご注文者様とお届け先様が異なる場合、金額の入っていない納品書が同梱されます。 ご注文者様のお名前は、納品書に記載されております。 当店のシステム上、ご注文者様とお届け先様のお名前・お電話番号・ご住所などが少しでも(半角/全角の相違含め)違う場合、お届け先様が異なると認識されます。 |
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メール連絡について |
ご注文確定後、楽天市場より自動配信メールが送信されます。 当店からは、ご注文をお受けしてから翌営業日以内に【ご注文確認メール】あるいは緊急の【ご指示伺いメール】、商品の発送後に【発送完了メール】の2通をお送りしております。 受信設定やサーバーのセキュリティにより、未達エラーや迷惑フォルダに分類されている場合がございます。 「order@slow-works.com」からのメールが必ず届く状態でご注文下さいませ。 *当店からのメールが届かない場合* ・お客様のメーラーの自動判定で迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 ・モバイルでご注文のお客様は必ず「order@slow-works.com」を「受信許可」に設定してください。 ・楽天でお客様が登録されているメールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。 ・お客様へお送りしたメールに対して、未達エラーメールが自動返信されてくることがございますが、お子様のおられるご家庭からの注文を多くいただいておりますため、緊急の場合をのぞいて当店からの電話確認連絡は控えさせていただいております。 万が一、当店からのメールが未達で上記のご確認内容に該当されない場合は、誠に恐れ入りますが他のメールアドレスにて【order@slow-works.com】までお問合せ下さいませ。 |
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領収証の発行について |
当店ではWEB上で領収書を印刷することができます。 商品への同梱、郵送はお受けいたしておりません。 領収書が必要な場合は、お客様ご自身での発行をお願いしております。 商品発送日の翌日からご利用可能です。 ※当店発行の領収書を郵送でご希望の場合は、別途切手代110円を申し受けます。 発行方法:購入履歴から「領収書を発行する」ボタンをクリックしてください。 PDFで表示されますので、お客様ご自身で発行をお願い致します。 ※代金引換・後払い決済の場合は、領収書の発行ができません。 受取受領書または払込受領書が正式な領収書としてご利用いただけます。 ※税法上、ポイント・クーポン利用額は領収証の金額に含みません。 |
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クレジットカード |
楽天市場によるクレジットカード決済の与信確認を行います。 発送日に請求手続きをします。 ●お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。 ●クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 ※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。 ●返品等により請求額が変更になった場合、カード会社の締日の関係上、一度訂正前の金額が請求される場合がございます。 その際は次回請求時に相殺となりますので、予めご了承くださいませ。 ご利用クレジットカードや支払回数はこちら |
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代金引換 |
代引手数料:全国一律330円 (商品代金が税込11,000円以上のお買い上げで無料) 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 (現金のみのお取り扱いとなります) |
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銀行振込 |
振込手数料はお客様負担でお願い致します。 【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2413356 ラクテン(SLOWWORKS ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。 ●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。 ●楽天市場からお送りするお支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。 ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。 お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。 ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 ●振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご注文者様名義の口座よりお支払いください。 ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。 ※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。 |
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コンビニ後払い |
決済手数料:250円 後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。 各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。 請求書についてのご注意 ●商品発送後、商品とは別にご注文者様のご住所宛に請求書はがきを郵送します。 請求書発行後14日以内にお支払いください。 後払い決済でのお支払い方法 ●手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。 お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。 その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。 ●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。 ●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 ●54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。 ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。 |
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セブンイレブン決済(前払) |
セブンイレブンでお支払いいただけます。 ●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 セブンイレブンでのお支払い方法 ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。 お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。 ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 ●決済手数料は無料です。 ●楽天市場によるご入金処理が確認でき次第、商品を発送致します。 ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。 ※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。 |
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ローソン決済(前払) |
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。 ●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法 ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。 お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。 ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 ●決済手数料は無料です。 ●楽天市場によるご入金処理が確認でき次第、商品を発送致します。 ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。 ※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。 |
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商品が到着いたしましたら |
商品がお手元に届きましたら、すぐに開梱し、商品の有無・誤送・破損等がないか確認してください。 万が一不備がございましたら、受け取り後7日以内にご連絡をお願いいたします。 お届けから8日間以上経過した場合は、返品・交換はご相談いたしかねますのであらかじめご了承下さい。 お手続きは 購入履歴から、該当のご注文の「ショップへの問い合わせ」よりお問い合わせください。 返品・交換につきましては1つ下の「返品・交換について」をご参照ください。 |
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不良品の返品・交換について |
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。 ●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。 色味や雰囲気などの違いによる理由での返品交換の場合はお客様都合となります。 予めご了承ください。 ●商品につきましては、出荷前検品にて万全を期しておりますが、万が一不備がございましたら、受け取り後7日以内にご連絡をお願いいたします。 すぐに返品または交換の対応をさせていただきます。(送料は当店が負担致します。) 交換品がご用意できない場合は、返品とさせていただきます。 ●配送途中の破損などの事故がございましたら、運送会社または当店までご連絡ください。 送料・手数料ともに運送会社の負担で新品をお届けいたします。 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 (在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます) |
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お客様都合による返品・交換について |
●商品の破損・不良以外の事由による返品の場合 送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 商品到着後7日間以内に返品希望の旨を事前にご連絡いただいた上で、補償のある形(宅配便やゆうパック)でご返送をお願いいたします。 補償がない返送方法で万が一運送事故が発生した場合、ご返金はできかねますのであらかじめご了承ください。 ●発送後、お荷物をお受け取りいただけず当店へ返送となった場合 往復送料+代引き手数料(代金引換決済の場合)をご請求させていただきます。 ●送料無料でお客様都合でのご返品となった場合 税込3,980円(沖縄・離島・一部地域は9,800円)以下のご注文となった場合は、発送時の送料も請求させていただきます。 【ご返品・交換をお受けできない場合】 ・事前にご連絡いただかなかった場合 ・お客様が汚損・破損・紛失・ご使用になられた商品 ・商品のパッケージ・説明書・タグ・シール等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品 ・セール品、アウトレット品、福袋・おとりよせ品 ・ラッピングご指定のため、商品自体のパッケージを開封したもの ・商品ページにご返品をお受けでない旨の記載があるもの ・海外発送のご注文 ・手作り、自然素材の商品特性と判断されるものの交換 ●お届けから8日間以上経過した場合は、返品・交換はご相談いたしかねますのであらかじめご了承下さい。 ●返金について 【クレジットカード決済の場合】 代金請求を取り消し、変更後の金額にて再度請求させていただきます。 締め日の都合上、修正が間に合わず、一度修正前の金額で引き落とされる場合がございますが、次回請求時に相殺として処理されます。 【代金引換・コンビニ後払いの場合】 返品商品到着確認後3日以内にご指定の銀行振込または郵便振替にてご返金させていただきますので、ご返金先の口座をご連絡ください。 お客様都合による返品・交換でのご返金の場合、振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。 【銀行振込・コンビニ決済の場合】 楽天市場からのご返金となります。 返品商品到着確認後3日以内に楽天市場より、お客様のご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信いたします。 メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報の申請をお願い致します。 申請期限は30日間です。 お手続きは 購入履歴から、該当のご注文の「ショップへの問い合わせ」よりお問い合わせください。 |
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ギフトラッピングについて |
ギフトラッピングは、1包装につき220円の有料にて承ります。 「熨斗」か「リボン」をお選びいただけます。 ※当店ではカードならびにメッセージカードのサービスは行なっておりません。 ![]() 1:ページよりご希望の種類をお選びいただき、ラッピング件数分をカートにお入れください。 (リボン対応かおのし対応かお選びいただけます。) ●リボンラッピングご希望の方はこちら ●おのしラッピングご希望の方はこちら ●クリスマスラッピング 2:ご注文お手続き途中で表示されます備考欄に組み合わせをご指示ください。 例-------------------------------- (1)組目…○○○○1点と△△△△2点を内祝いののしで 記名は山田で (2)組目…XXXX1点をお祝いののしで 記名は田中で (3)組目…XXXX1点をギフトで ---------------------------------- 特にご記載がなく、ラッピングが1件のみのご指定の場合、ご注文商品すべておまとめでお包みさせていただきます。 ※商品の大きさや形状に合わせて、袋、箱、包装紙などから当店スタッフがお選びいたします。 ※数量にかかわらず無料ラッピングサービス、 包装材、ハンドル付き袋などの無料ご提供はいたしかねます。 ※大型玩具、バスケット、ほうきなど、商品の形状によりギフト包装がお受けできない場合がございます。 セール品単品、アウトレット商品のギフト包装はお受けできません ※のしとリボンを使ってのラッピングは承っておりません。 ※備考欄にラッピングの指定があり、ラッピングチケット未購入の場合は、当方にて料金を加算のうえ、ご指示にみあったラッピングをさせていただきます。 |
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営業日と休日 |
●ご注文:24時間年中無休で承っております。 ●お問い合わせ受付時間:AM10:00〜PM18:00 ●営業時間 月〜金 10:00〜18:00 (土・日・祝日はお休み) ●TEL:03-6450-7535 ●FAX:03-6450-7620 |
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免責事項につきまして |
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自然素材・手作り商品・輸入商品について |
手作りによる味わいや天然素材の商品特性の判断は、メーカーまたは輸入元の判断をもって仕様であるかどうかを決めさせていただいております。 ・素材や製法による色の濃淡、木目、節、色素の出方、木の色、小さなキズ、など ・手作りによる柄の微妙な違いやズレ、塗りムラ、染めムラ、数ミリ程度のサイズ誤差、など 選択肢の表示がない商品については、選択は当店のお任せとなります。 備考欄等にご記入いただいても、ご希望に添えない場合がありますのでご了承のうえご利用ください。 仕様である場合についてのご交換・ご返品は承ることができませんのでご了承ください。 味わいとしてお楽しみいただけますと幸甚です。 ![]() |
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スローワークスについて | |||
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