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商品の配達について

シュアラスターネットショップにて土日祝日にご注文いただいた商品の発送につきましては、シュアラスターネットショップの営業日より順次発送を行います。

なお、シュアラスターネットショップでは、商品の配達において佐川急便、ヤマト運輸を利用しておりますが、地震や台風などによる災害が発生後に、一部地域への配達遅延および配達不可となる場合がございます。

配達状況については佐川急便、ヤマト運輸のウェブサイトに最新状況が掲載されておりますので、こちらも併せてご確認ください。
※ご利用時は各検索エンジンでの検索をお願いいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
取り扱いカード

カード会社 支払い方法
VISA リボ/分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ/分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ/分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
【備考】
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
  • カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
  • お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

銀行振込

【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2389242 ラクテン(シユアラスタ−ネツトシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。 
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
【注意】
  • ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
    ※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

【備考】
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • →Apple Payでのお支払い方法

  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

セブンイレブンでお支払いいただけます。

【備考】
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 
    →セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、
ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

【備考】
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】
佐川急便(三重県のみヤマト運輸)
【備考】
  • 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
【手数料】

【代金引換手数料料金表】
※代引合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※税別の表記となります

購入金額(税抜) 〜9,999円 〜29,999円 〜99,999円 〜300,000円
手数料(税抜) 300円 400円 600円 1,000円

お届けについて

お届け時期につきましては下記をご確認ください。

【お届け日指定なしの場合】
ご注文より1〜3営業日の出荷となります。
【お届け日指定ありの場合】
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に 届くよう出荷いたします。
※年末・年始・ゴールデンウイーク・セール・イベント期間中は発送までに3営業日〜5営業日前後お時間をいただく場合があります。

【海外へのお届けについて】
当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

配送について

ご注文いただいた商品の合計が¥10,000(税別)未満については全国一律送料¥500(税別)をご負担いただきます。
※¥10,000(税別)以上の場合は、全国送料無料とさせていただきます。
※離島は除きます。

【配送業者】
お客様ご指定の配送先に佐川急便(三重県のみヤマト運輸)にてお届けいたします。

※沖縄、離島につきましては船便での発送となります。
また天候等によってはお届けまでにお時間がかかる可能性がございます。

【配送日指定】
配送日指定はご注文日より7日後から承っております。
最短日時でのお届けを希望の際は、お届け日指定を「日付指定なし」と選択してください。
  • 日付指定の「最短」とは、指定していただける日付の最短日になります。
    商品お届けの最短日は「日付指定なし」になりますのでご注意ください。
  • お届先地域により、発送からお届けまでに要する日数が異なります。
    沖縄・離島については「船便」での発送になりますので、1週間前後お時間を要します。
    そのため、日付指定は発送からお届けまでに最大日数を要する沖縄・離島に合わせて
    ご注文日より7日後から承っております。予めご理解ご了承くださいませ。

消費税について

消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

消費税増税に関するお知らせ

予約注文について

「予約する」ボタンより、ご購入申込いただく商品は楽天市場の『予約購入システム』を利用しております。
そのため通常購入と取り扱いが一部異なる点がございますことを予めご了承くださいませ。

 ・『予約購入システム』は、通常商品との同時購入や他の予約商品との同時購入ができません。
 ・『予約購入システム』は、楽天ポイントを利用した購入ができません。
 ・『予約購入システム』は、ご予約の段階では楽天市場主催にて開催されるキャンペーンの対象となりません。
 ・『予約購入システム』は、楽天市場様より『件名:【楽天市場】申込ご確認』自動配信メールをお届けしております。
   その後、商品発送手続きが完了しましたら『商品発送のご連絡』メールにてご連絡をさせていただいております。

ご注文確定後のキャンセルについて

原則として、ご注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。ご確認の上ご注文ください。
また、ご注文確定後はすぐに出荷処理となるため、注文確定後の再注文を同梱発送することが出来ません。 ご了承ください。

不良品・配送ミス商品の返品・交換について

不良品・配送ミスの場合、商品到着後8日以内に商品同梱の「変更キャンセル」用紙に従い変更キャンセルにご記入および電話連絡の上、返送して下さい。 (この場合の送料は当社で負担いたします。)

【返品連絡先】
〒105-0004 東京都港区新橋6丁目14-3 御成門PREX6階
シュアラスター株式会社 シュアラスター通販事務局 返品係
TEL:03-5733-4189 FAX:03-5733-0151

メールの返信が届かない場合

当店では、「注文内容ご確認(自動配信メール)」「商品発送のご連絡」を送信しております。
またお客様からのお問い合せにメールについて3営業日以内にご返信しております。
数日たっても、シュアラスターネットストアからの返信が確認できない場合は下記をご確認ください。

■フリーメール( ヤフーメール(Yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google) )などをご利用の場合
フリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能により、当店のメールが「迷惑メール」として間違って判断される事があり、 受信フォルダではなく「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」などに自動的に振り分けれてしまうケースが多数ございます。
お手数ですが迷惑メールフォルダやゴミ箱の内の受信メールもご確認くださいませ。
■携帯メールをご利用の場合
1. 迷惑メール対策などでドメイン受信指定許可を設定されている場合、「@shop.rakuten.co.jp」・「info@surluster.co.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。
2.メールアドレスの@直前に「.(ドット)」が含まれるもしくは連続する「.(ドット)」が含まれる場合、メールが正常に受信できない場合がございます。
■ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合
ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。送信前に、もう一度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。
■メールボックスの容量が一杯になっている場合
契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。

ショップインフォメーション

お支払いについて

クレジットカード、代金引換、銀行振込、前払いからお選びいただけます。

お支払い方法

※「代金引換」を選択の場合購入金額に応じて代引手数料がかかります。
詳しくはこちらをご確認ください。

送料について

会計10,000円(税抜)未満の場合:全国一律500円(税別)
会計10,000円(税抜)以上の場合:全国送料無料

配送について

配送業者:佐川急便、ヤマト運輸

日時指定:お届け希望日がない場合は最短での発送となります。
※お届け希望日時は、7日以降のお日にちが指定可能となります。
※海外への配送は承っておりません。ご了承ください。

お届け時間帯区分:午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20〜21時

●お届け時間帯区分

配送についての詳細はこちら

お問い合わせ

シュアラスター株式会社
〒105-0004 東京都港区新橋6丁目14-3 御成門PREX6階
カスタマーサポート

不良品・配送ミス商品の返品・交換について

不良品・配送ミスの場合、商品到着後8日以内に商品同梱の「変更キャンセル」用紙に従い変更キャンセルにご記入および電話連絡の上、返送して下さい。(この場合の送料は当社で負担いたします。)

【返品連絡先】
シュアラスター株式会社
〒108-0022 東京都港区海岸3-31-1 富士倉庫運輸4階
秋元運輸倉庫株式会社内 シュアラスター通販返品係
TEL:03-5733-4189

ご注文確定後のキャンセルについて

原則として、ご注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。ご確認の上ご注文ください。
また、ご注文確定後はすぐに出荷処理となるため、注文確定後の再注文を同梱発送することが出来ません。 ご了承ください。

予約注文について

「予約する」ボタンより、ご購入申込いただく商品は楽天市場の『予約購入システム』を利用しております。 そのため通常購入商品と取扱いが異なりますのでご注意ください。

通常商品との同時購入や他の予約商品との同時購入ができません
●楽天ポイントを利用した購入ができません。
●ご予約の段階では楽天市場主催にて開催されるキャンペーンの対象となりません。
●楽天市場様より『申込ご確認』自動配信メールをお届けしております。 その後、商品発送手続き完了後に『商品発送のご連絡』メールにてご連絡をさせていただいております。

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