よくあるご質問

ギフト・ラッピングについて

ギフトラッピングは可能ですか？
一律190円にて承っております。ご注文画面より選択ください。ラッピングの色についてはご指定いただけません。
「接触抗菌バリアコーティングスプレー keskin(ケスキン)」を含むご注文はラッピングのご対応ができません。
金額の分かるものを入れないでほしい
ご注文者さまとお贈り先様の「宛名」が異なる場合には、金額などを記載しない「ギフト用の納品書」を同梱いたします。
お贈り先さまには下記が伝わりませんので、ご安心ください。
・商品金額　・お支払合計額　・配送料　・ポイント　・クーポン　・お支払方法
注文内でラッピングするものとしないものは選べますか？
申し訳ございませんが、ご対応できません。
ご希望の場合にはラッピングをするものとしないものを分けてご注文いただきますようお願い申し上げます。
ギフトラッピングをし忘れて注文してしまったので、あとからお願いすることはできますか？
申し訳ございませんが、ご対応できません。
注文後30分以内で、キャンセルが可能であれば一度キャンセルいただき、再度ご注文をお願いいたします。
ご注文のキャンセル方法はこちら

ご注文・配送について

キャンセルは可能ですか？
ご注文後30分以内であれば可能です。注文履歴より、お客様ご自身にてお手続きいただけます。
土日祝・またはその前日18時以降につきましては、キャンセルを承ることができません。
ご注文のキャンセル方法はこちら
注文後の配送先変更は可能ですか？
商品の出荷前であれば可能です。お問い合わせフォームより、ご注文番号と配送先住所をご提示ください。
土日祝・またはその前日18時以降につきましては、配送先変更を承ることができません。
メール便での配送商品につきましては、配送先変更を承ることができません。
領収書の発行は可能ですか？
購入履歴の注文詳細より、お客さまご自身にて領収書のご発行をいただけます。詳細については下記をご確認ください。
領収書についてはこちら
離島への配送は可能ですか？
可能です。しかしながら、沖縄県を含む一部離島地域へのお届けにつきましては、
配送日時指定をお受けすることができかねる場合がございます。その場合、注文されたのちに当店よりご連絡をさせていただく場合がございます。
コンビニ受取の番号が届きません。　または　コンビニ受取メールを削除してしまいました。
ご希望のコンビニで受け取り準備ができましたら、お客様のご注文履歴にてご確認がいただけます。
コンビニ受取の認証番号のご案内メールにつきましては、楽天市場が管理及び、セキュリティの関係上当店から認証番号をお教えすることができません。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが何卒、宜しくお願い申し上げます。
受取ができず返送されてしまったので、再送して荷物を再送してほしい。
大変恐縮ではございますが、住所不備または長期不在などで受け取りができず、持ち戻りとなってしまったお荷物の再送はご対応ができかねます。
当店の倉庫に戻り次第、返品扱いとなり、後日30日以内に返金の処理となります。
ご希望の場合は住所・着日など入力情報についてご確認いただき、再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。

商品について [ BARTH ]

中性重炭酸入浴剤

重炭酸イオンの効果はどれくらい残りますか？
中性重炭酸入浴剤は、重炭酸イオンがお湯の中にしっかりと溶け込むため、湯中の重炭酸イオンが24時間持続します。
追い炊きはできますか？
可能です。薬用BARTH中性重炭酸入浴剤は、無香料・無着色で、身体や環境に優しい成分でできております。風呂釜を傷めるイオウなどの成分は入っておりませんが、ご心配な場合は浴槽・風呂釜の説明書をご確認の上、ご利用ください。
中性重炭酸入浴剤を溶かしたお湯が目に入ってしまいました。大丈夫でしょうか？
身体への影響はありませんが、万一痛み等の症状がある場合は、お早めに医師へご相談ください。
残り湯は洗濯にも使えますか？
問題なくお使いいただけますが、すすぎ、柔軟仕上げの際には清水（水道水）をお使いいただくことをおすすめします。
二酸化炭素はどれくらい発生しますか？
1坪サイズのお風呂に24時間密閉した状態で3錠のBARTHから発生した二酸化炭素濃度を計算するとおおよそ200ppm（1時間あたり約8ppm）になります。
換気が十分された屋内の通常濃度が250~1,000ppmであり、通常の入浴時間や浴室のドアの開閉を考えると、浴室内の二酸化炭素濃度に影響する量ではありません。
肌が弱い人やアトピーがある人が使用しても大丈夫ですか？
ヒトパッチテスト、眼刺激性試験（代替法）済みですが、全ての方に保証を与えるものではありません。症状や体調により身体に合わない場合がございますので、ご心配でしたら使用前にかかりつけの医師にご相談ください。
乳幼児に使用しても大丈夫ですか？
新生児期が過ぎ、大人と一緒にお風呂に入れるようになってから（3ヶ月目くらい~）を目安にご使用ください。ただし、お子様はもともと血行が良いため、さらに血行が良くなることでまれに赤みや痒みが出る場合があります。1錠ずつ様子を見ながらお試しいただくことをおすすめいたします。ご心配でしたら使用前にかかりつけの医師にご相談ください。
BARTH入浴剤の使用に適さない浴槽や風呂釜はありますか？
浴槽や風呂釜によって異なります。各メーカーにお問い合わせください。

中性重炭酸洗顔パウダー

泡立たない洗顔って、汚れが落とせるか心配です。
重炭酸で汚れを引き寄せ、海泥とサンゴパウダーがお肌にしっかり密着し、古い角質や毛穴の汚れを吸着し洗い流します。
泡が無くて、お肌に負担がかかりませんか？
水に溶かすとなめらかでとろみのあるテクスチャーに変化します。お肌に密着するので、ごしごしこすらず、優しく指を滑らせるだけでお肌の汚れを吸着し洗い流します。
いつ使う洗顔料ですか？
朝晩お使いいただけます。朝の洗顔時、夜のメイク落とし後などの洗顔時にご使用ください。
肌が弱い人が使用しても大丈夫ですか？
スティンギングテスト（塗布時の皮フのピリピリといった刺激感の有無を確認するテスト）済みですが、すべての方に刺激が起こらないというわけではありません。ご心配でしたら使用前にかかりつけの医師にご相談ください。