よくあるご質問
ご注文について（注文前）
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、電話やメール・FAXからはご注文を受け付けておりません。
インターネット上より購入の手続きをお願いいたします。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、ご注文後の同梱は受け付けておりません。
A 14時までのご注文手続き完了で基本的に当日中に発送させていただきます。
コンビニ決済や銀行振込をご利用の場合は、14時までに楽天の決済承認が完了した注文が当日発送の対象になります。
またメール便をご利用の場合は、発送までに1~3日ほどお日にちを頂戴いたします。
在庫のある商品と取り寄せ品を一緒にご注文の場合、取り寄せ品の入荷に合わせて、まとめて発送いたします。
A 商品ページに記載の「配送予定」をご確認ください。
当店から発送を行うまでの目安納期を記載しております。また入荷日が確定次第メールでご連絡いたしますので、発送まで今しばらくお待ちください。
A 在庫のある商品のみ発送しております。※完全休業日を除く
ただし、土日祝日発送不可の商品が一部ございます。
該当商品には、商品名に（沖縄・離島 配送不可）と記載がございます。
A 在庫のある商品は、楽天市場のシステム上在庫数分しかカートに入れることができません。
在庫数以上をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「購入希望数：〇点」と記載のうえ在庫数分をご購入下さい。
当店でご注文個数を変更し、必要な個数分をメーカーより取り寄せいたします。
納期は確認でき次第、メールにてご連絡させていただきます。
A 1回のご注文でまとめてご購入いただければ、送料無料になります。
注文を分けてご購入いただくと、注文ごとに送料が発生いたします。
A 在庫のある商品をご注文いただいた場合は、日時指定が可能です（メール便のご注文を除く）。
お急ぎの場合は、「注文内容の確認」画面で「日付指定」を行ってご注文をお願いいたします。
ただし、お届け日を2週間以上先に設定することはできません。
A いいえ、できません。
当店ではご注文前の在庫確保やお取り置きは受け付けておりません。
ご注文について（注文後）
A 通常、ご注文日から翌営業日以内にメールをお送りしております。
ご登録のメールアドレスが違っている場合やメール受信設定において迷惑メール等のドメイン指定がされている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。
A いいえ、できません。
ただし、ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。※楽天の一部サービス（最強配送など）を除く
その他のご注文につきまして、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご注文内容をご確認のうえ、ご購入手続きをお願いいたします。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、注文後にクーポンをご利用することはできません。
A 商品の配送状況は「購入履歴」からご確認いただけます。
すでに商品が発送済の場合、輸送中もしくはご不在のため商品が持ち戻り（配送業者で保管）になっている場合がございます。
配送業者サイトのリンクより配達状況の確認をお願いいたします。
ご注文商品が取り寄せ品や欠品商品の場合、入荷待ちにつき発送前の可能性がございます。
入荷日が確定次第メールでご連絡いたしますので、お届けまで今しばらくお待ちください。
A 姉妹店と同一の在庫を共有しておりますので、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
在庫切れ発生時には、当店よりメールまたは電話にてご連絡させていただいております。
誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。
A 発送手続き前でしたら対応可能です。
発送手続きが完了している場合は転送となりますので、お届けまでにお時間を要する場合がございます。
また転送費用が発生する場合は別途ご請求させていただきます。
お支払いについて
A 振込先は下記になります。
楽天銀行（ラクテンギンコウ）
支店名：楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
預金科目：普通
口座番号：2426180
口座名義人名：ラクテン（スカイト゛ラコ゛ンオ−トハ゜−ツストア）
A ご購入履歴から決済番号を確認することが可能です。
また楽天市場より、お支払いについてメールが送信されますので、ご確認をお願いいたします。
A ご注文日から7日以内にご入金をお願いいたします。
お支払い期日を過ぎますと、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
A ご注文商品の発送完了後に、クレジットカード決済を行います。
ご請求日はカード会社によって異なりますので、詳細はカード会社へお問い合わせください。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが。ご注文後は別のお支払い方法に変更することができません。
配送について
A 委託先の物流倉庫（神奈川県・愛知県のいずれか）より発送させていただきます。
発送元や配送業者を指定することはできません。
A 日本郵便または佐川急便で発送いたします。
一部大型品はメーカー直送となります。
配送業者のご指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、配送業者のご指定はお受けできません。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、当店では海外配送を行っておりません。
A いいえ、追加料金は発生しません。
送料無料の商品は、全国一律で送料無料になります。
お届け先が沖縄・離島の場合、船便輸送につき発送~お届けまでに1週間程度かかります。
なお、一部沖縄・離島に発送不可の商品がございます。
該当商品には商品名に「(沖縄・離島 配送不可)」の記載がございますので、あらかじめご確認ください。
A はい、可能です。
ご注文時の備考欄に「宅配BOX投函希望」とご記入をお願いいたします。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、店頭受取は対応しておりません。
A はい、可能です。
ご注文時の配送先住所に取付店の住所・ご担当者名・電話番号をご指定ください。
商品について
A はい、新品です。
当店取り扱い品はすべて新品・未使用・未開封品になります。
A 未開封の状態で発送するため、保証書への捺印、記入は行っておりません。
「商品に添付されている保証書」と、「領収書または請求書のいずれか」で保証を受けることができますので大切に保管してください。
A 車両情報（車種/年式/型式等）を教えてください。
適合を調べるためには、車両情報が必要になります。
お手数ですが、商品ページ内の「ストアに質問を投稿する」よりお問い合わせをお願いいたします。
また商品によっては別途追加でご質問させていただく場合がございます。
A いいえ、できません。
お客様から伺った確実な情報を基に適合をお調べしますので、双方の聞き間違い防止のために、お電話でのご返答は対応しておりません。
お手数ですが、商品ページの『ストアに質問を投稿する』よりお問い合わせをお願いいたします。
商品によっては別途追加でご質問させていただく場合がございます。
A はい、当店に在庫のあるバッテリーでしたらお調べすることが可能です。
お手数ですが、商品ページ内の「商品についてのお問い合わせ」よりお問い合わせをお願いいたします。
A 廃バッテリーの回収は有料になります。
当店でバッテリーをご購入いただく際に、バッテリーと同時に廃バッテリー回収チケットをご購入いただけましたら、交換後不要になった廃バッテリーを回収・処分させていただきます。
詳細はこちらをご確認ください。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、ETCのセットアップ対応は行っておりません。ご購入後お近くのセットアップ登録店へご依頼ください。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、名入れサービスは行っておりません。
返品・交換について
A いいえ、できません。
ご注文後のお客様都合による返品・交換等は、理由の如何を問わず受け付けておりません。
あらかじめご注文内容をご確認のうえ、ご利用をお願いいたします。
A メーカーのカスタマーサポートセンターにご連絡いただいて、対応の確認をお願いいたします。
販売店で対応いただくよう指示があった場合には、その後の対応について案内をさせていただきます。
A メーカーのカスタマーサポートセンターにご連絡いただいて、対応の確認をお願いいたします。
販売店から修理依頼をするよう指示があった場合には、その後の対応についてご案内をさせていただきます。
A 通信販売はクーリングオフ制度の対象外となります。
通信販売は特定商取引法上のクーリングオフ規定がないため、クーリングオフはできません。
A 車両への脱着費用や車両そのものに関する事項等については、いかなる場合でも保証はいたしかねます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
その他
A 領収書は購入履歴より発行可能です。（インボイス制度に対応しております）
お支払い方法が代金引換の場合は、領収書の発行はできません。
運送会社より受け取る際の「代引金額領収書(送り状)」が正式な領収書になります。
なお代金引換の場合は、請求書を発行いただけます。
詳細はこちらをご確認ください。
A 書類などは発送時に同梱しませんのでご安心ください。
ペーパーレス化とお客様個人情報保護の観点から、当店では書類等の同梱は行っておりません。
A 個別でのお値引き対応はお受けしておりません。
販売価格はその時の市場変動を調査したうえで、当店でできる最安値にてご提供をさせていただいております。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピングサービスは行っておりません。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、電話やメール・FAXからはご注文を受け付けておりません。 インターネット上より購入の手続きをお願いいたします。
誠に申し訳ございませんが、電話やメール・FAXからはご注文を受け付けておりません。 インターネット上より購入の手続きをお願いいたします。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、ご注文後の同梱は受け付けておりません。
誠に申し訳ございませんが、ご注文後の同梱は受け付けておりません。
A 14時までのご注文手続き完了で基本的に当日中に発送させていただきます。
コンビニ決済や銀行振込をご利用の場合は、14時までに楽天の決済承認が完了した注文が当日発送の対象になります。
またメール便をご利用の場合は、発送までに1~3日ほどお日にちを頂戴いたします。
在庫のある商品と取り寄せ品を一緒にご注文の場合、取り寄せ品の入荷に合わせて、まとめて発送いたします。
コンビニ決済や銀行振込をご利用の場合は、14時までに楽天の決済承認が完了した注文が当日発送の対象になります。
またメール便をご利用の場合は、発送までに1~3日ほどお日にちを頂戴いたします。
在庫のある商品と取り寄せ品を一緒にご注文の場合、取り寄せ品の入荷に合わせて、まとめて発送いたします。
A 商品ページに記載の「配送予定」をご確認ください。
当店から発送を行うまでの目安納期を記載しております。また入荷日が確定次第メールでご連絡いたしますので、発送まで今しばらくお待ちください。
当店から発送を行うまでの目安納期を記載しております。また入荷日が確定次第メールでご連絡いたしますので、発送まで今しばらくお待ちください。
A 在庫のある商品のみ発送しております。※完全休業日を除く
ただし、土日祝日発送不可の商品が一部ございます。
該当商品には、商品名に（沖縄・離島 配送不可）と記載がございます。
ただし、土日祝日発送不可の商品が一部ございます。
該当商品には、商品名に（沖縄・離島 配送不可）と記載がございます。
A 在庫のある商品は、楽天市場のシステム上在庫数分しかカートに入れることができません。
在庫数以上をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「購入希望数：〇点」と記載のうえ在庫数分をご購入下さい。
当店でご注文個数を変更し、必要な個数分をメーカーより取り寄せいたします。
納期は確認でき次第、メールにてご連絡させていただきます。
在庫数以上をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「購入希望数：〇点」と記載のうえ在庫数分をご購入下さい。
当店でご注文個数を変更し、必要な個数分をメーカーより取り寄せいたします。
納期は確認でき次第、メールにてご連絡させていただきます。
A 1回のご注文でまとめてご購入いただければ、送料無料になります。
注文を分けてご購入いただくと、注文ごとに送料が発生いたします。
注文を分けてご購入いただくと、注文ごとに送料が発生いたします。
A 在庫のある商品をご注文いただいた場合は、日時指定が可能です（メール便のご注文を除く）。
お急ぎの場合は、「注文内容の確認」画面で「日付指定」を行ってご注文をお願いいたします。
ただし、お届け日を2週間以上先に設定することはできません。
お急ぎの場合は、「注文内容の確認」画面で「日付指定」を行ってご注文をお願いいたします。
ただし、お届け日を2週間以上先に設定することはできません。
A いいえ、できません。
当店ではご注文前の在庫確保やお取り置きは受け付けておりません。
当店ではご注文前の在庫確保やお取り置きは受け付けておりません。
A 通常、ご注文日から翌営業日以内にメールをお送りしております。
ご登録のメールアドレスが違っている場合やメール受信設定において迷惑メール等のドメイン指定がされている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスが違っている場合やメール受信設定において迷惑メール等のドメイン指定がされている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。
A いいえ、できません。
ただし、ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。※楽天の一部サービス（最強配送など）を除く
その他のご注文につきまして、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご注文内容をご確認のうえ、ご購入手続きをお願いいたします。
ただし、ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。※楽天の一部サービス（最強配送など）を除く
その他のご注文につきまして、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご注文内容をご確認のうえ、ご購入手続きをお願いいたします。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、注文後にクーポンをご利用することはできません。
誠に申し訳ございませんが、注文後にクーポンをご利用することはできません。
A 商品の配送状況は「購入履歴」からご確認いただけます。
すでに商品が発送済の場合、輸送中もしくはご不在のため商品が持ち戻り（配送業者で保管）になっている場合がございます。
配送業者サイトのリンクより配達状況の確認をお願いいたします。
ご注文商品が取り寄せ品や欠品商品の場合、入荷待ちにつき発送前の可能性がございます。
入荷日が確定次第メールでご連絡いたしますので、お届けまで今しばらくお待ちください。
すでに商品が発送済の場合、輸送中もしくはご不在のため商品が持ち戻り（配送業者で保管）になっている場合がございます。
配送業者サイトのリンクより配達状況の確認をお願いいたします。
ご注文商品が取り寄せ品や欠品商品の場合、入荷待ちにつき発送前の可能性がございます。
入荷日が確定次第メールでご連絡いたしますので、お届けまで今しばらくお待ちください。
A 姉妹店と同一の在庫を共有しておりますので、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
在庫切れ発生時には、当店よりメールまたは電話にてご連絡させていただいております。
誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。
在庫切れ発生時には、当店よりメールまたは電話にてご連絡させていただいております。
誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。
A 発送手続き前でしたら対応可能です。
発送手続きが完了している場合は転送となりますので、お届けまでにお時間を要する場合がございます。
また転送費用が発生する場合は別途ご請求させていただきます。
発送手続きが完了している場合は転送となりますので、お届けまでにお時間を要する場合がございます。
また転送費用が発生する場合は別途ご請求させていただきます。
A 振込先は下記になります。
楽天銀行（ラクテンギンコウ）
支店名：楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
預金科目：普通
口座番号：2426180
口座名義人名：ラクテン（スカイト゛ラコ゛ンオ−トハ゜−ツストア）
支店名：楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
預金科目：普通
口座番号：2426180
口座名義人名：ラクテン（スカイト゛ラコ゛ンオ−トハ゜−ツストア）
A ご購入履歴から決済番号を確認することが可能です。
また楽天市場より、お支払いについてメールが送信されますので、ご確認をお願いいたします。
また楽天市場より、お支払いについてメールが送信されますので、ご確認をお願いいたします。
A ご注文日から7日以内にご入金をお願いいたします。
お支払い期日を過ぎますと、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
お支払い期日を過ぎますと、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
A ご注文商品の発送完了後に、クレジットカード決済を行います。
ご請求日はカード会社によって異なりますので、詳細はカード会社へお問い合わせください。
ご請求日はカード会社によって異なりますので、詳細はカード会社へお問い合わせください。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが。ご注文後は別のお支払い方法に変更することができません。
誠に申し訳ございませんが。ご注文後は別のお支払い方法に変更することができません。
A 委託先の物流倉庫（神奈川県・愛知県のいずれか）より発送させていただきます。
発送元や配送業者を指定することはできません。
発送元や配送業者を指定することはできません。
A 日本郵便または佐川急便で発送いたします。
一部大型品はメーカー直送となります。
配送業者のご指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
一部大型品はメーカー直送となります。
配送業者のご指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、配送業者のご指定はお受けできません。
誠に申し訳ございませんが、配送業者のご指定はお受けできません。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、当店では海外配送を行っておりません。
誠に申し訳ございませんが、当店では海外配送を行っておりません。
A いいえ、追加料金は発生しません。
送料無料の商品は、全国一律で送料無料になります。
お届け先が沖縄・離島の場合、船便輸送につき発送~お届けまでに1週間程度かかります。
なお、一部沖縄・離島に発送不可の商品がございます。
該当商品には商品名に「(沖縄・離島 配送不可)」の記載がございますので、あらかじめご確認ください。
送料無料の商品は、全国一律で送料無料になります。
お届け先が沖縄・離島の場合、船便輸送につき発送~お届けまでに1週間程度かかります。
なお、一部沖縄・離島に発送不可の商品がございます。
該当商品には商品名に「(沖縄・離島 配送不可)」の記載がございますので、あらかじめご確認ください。
A はい、可能です。
ご注文時の備考欄に「宅配BOX投函希望」とご記入をお願いいたします。
ご注文時の備考欄に「宅配BOX投函希望」とご記入をお願いいたします。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、店頭受取は対応しておりません。
誠に申し訳ございませんが、店頭受取は対応しておりません。
A はい、可能です。
ご注文時の配送先住所に取付店の住所・ご担当者名・電話番号をご指定ください。
ご注文時の配送先住所に取付店の住所・ご担当者名・電話番号をご指定ください。
A はい、新品です。
当店取り扱い品はすべて新品・未使用・未開封品になります。
当店取り扱い品はすべて新品・未使用・未開封品になります。
A 未開封の状態で発送するため、保証書への捺印、記入は行っておりません。
「商品に添付されている保証書」と、「領収書または請求書のいずれか」で保証を受けることができますので大切に保管してください。
「商品に添付されている保証書」と、「領収書または請求書のいずれか」で保証を受けることができますので大切に保管してください。
A 車両情報（車種/年式/型式等）を教えてください。
適合を調べるためには、車両情報が必要になります。
お手数ですが、商品ページ内の「ストアに質問を投稿する」よりお問い合わせをお願いいたします。
また商品によっては別途追加でご質問させていただく場合がございます。
適合を調べるためには、車両情報が必要になります。
お手数ですが、商品ページ内の「ストアに質問を投稿する」よりお問い合わせをお願いいたします。
また商品によっては別途追加でご質問させていただく場合がございます。
A いいえ、できません。
お客様から伺った確実な情報を基に適合をお調べしますので、双方の聞き間違い防止のために、お電話でのご返答は対応しておりません。
お手数ですが、商品ページの『ストアに質問を投稿する』よりお問い合わせをお願いいたします。
商品によっては別途追加でご質問させていただく場合がございます。
お客様から伺った確実な情報を基に適合をお調べしますので、双方の聞き間違い防止のために、お電話でのご返答は対応しておりません。
お手数ですが、商品ページの『ストアに質問を投稿する』よりお問い合わせをお願いいたします。
商品によっては別途追加でご質問させていただく場合がございます。
A はい、当店に在庫のあるバッテリーでしたらお調べすることが可能です。
お手数ですが、商品ページ内の「商品についてのお問い合わせ」よりお問い合わせをお願いいたします。
お手数ですが、商品ページ内の「商品についてのお問い合わせ」よりお問い合わせをお願いいたします。
A 廃バッテリーの回収は有料になります。
当店でバッテリーをご購入いただく際に、バッテリーと同時に廃バッテリー回収チケットをご購入いただけましたら、交換後不要になった廃バッテリーを回収・処分させていただきます。 詳細はこちらをご確認ください。
当店でバッテリーをご購入いただく際に、バッテリーと同時に廃バッテリー回収チケットをご購入いただけましたら、交換後不要になった廃バッテリーを回収・処分させていただきます。 詳細はこちらをご確認ください。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、ETCのセットアップ対応は行っておりません。ご購入後お近くのセットアップ登録店へご依頼ください。
誠に申し訳ございませんが、ETCのセットアップ対応は行っておりません。ご購入後お近くのセットアップ登録店へご依頼ください。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、名入れサービスは行っておりません。
誠に申し訳ございませんが、名入れサービスは行っておりません。
A いいえ、できません。
ご注文後のお客様都合による返品・交換等は、理由の如何を問わず受け付けておりません。 あらかじめご注文内容をご確認のうえ、ご利用をお願いいたします。
ご注文後のお客様都合による返品・交換等は、理由の如何を問わず受け付けておりません。 あらかじめご注文内容をご確認のうえ、ご利用をお願いいたします。
A メーカーのカスタマーサポートセンターにご連絡いただいて、対応の確認をお願いいたします。
販売店で対応いただくよう指示があった場合には、その後の対応について案内をさせていただきます。
販売店で対応いただくよう指示があった場合には、その後の対応について案内をさせていただきます。
A メーカーのカスタマーサポートセンターにご連絡いただいて、対応の確認をお願いいたします。
販売店から修理依頼をするよう指示があった場合には、その後の対応についてご案内をさせていただきます。
販売店から修理依頼をするよう指示があった場合には、その後の対応についてご案内をさせていただきます。
A 通信販売はクーリングオフ制度の対象外となります。
通信販売は特定商取引法上のクーリングオフ規定がないため、クーリングオフはできません。
通信販売は特定商取引法上のクーリングオフ規定がないため、クーリングオフはできません。
A 車両への脱着費用や車両そのものに関する事項等については、いかなる場合でも保証はいたしかねます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
A 領収書は購入履歴より発行可能です。（インボイス制度に対応しております）
お支払い方法が代金引換の場合は、領収書の発行はできません。 運送会社より受け取る際の「代引金額領収書(送り状)」が正式な領収書になります。 なお代金引換の場合は、請求書を発行いただけます。 詳細はこちらをご確認ください。
お支払い方法が代金引換の場合は、領収書の発行はできません。 運送会社より受け取る際の「代引金額領収書(送り状)」が正式な領収書になります。 なお代金引換の場合は、請求書を発行いただけます。 詳細はこちらをご確認ください。
A 書類などは発送時に同梱しませんのでご安心ください。
ペーパーレス化とお客様個人情報保護の観点から、当店では書類等の同梱は行っておりません。
ペーパーレス化とお客様個人情報保護の観点から、当店では書類等の同梱は行っておりません。
A 個別でのお値引き対応はお受けしておりません。
販売価格はその時の市場変動を調査したうえで、当店でできる最安値にてご提供をさせていただいております。 何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
販売価格はその時の市場変動を調査したうえで、当店でできる最安値にてご提供をさせていただいております。 何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
A いいえ、できません。
誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピングサービスは行っておりません。
誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピングサービスは行っておりません。