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● ご注文からお届くまでの流れ

◆ 営業時間

営業時間 : 平日10:00 ～ 18:00（土日祝定休日)
E-mail: skingarden_2@shop.rakuten.co.jp
● 土・日・祝日はお休みでございます。
● ネットでのご注文は24時間受け付けております。
● サポート時間外のお問い合わせは、翌営業日移行の順次回答となります。
※ お問い合わせ時には必ず以下の項目をご記入ください。
ご記入がない場合は確認まで時間が掛かる場合がございます。
予めご了承ください。

1. ご購入サイト名 :
2. 注文番号 :
3. ご購入日 :
4. 氏名（ふりがな） :
5. 連絡先（電話） :
6. メールアドレス :
7. ご用件 :
ご不明な点などございましたらお客様センターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

◆ 営業日カレンダー

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■ 休業日

■ 受注・お問い合わせ業務のみ

■ 発送業務のみ

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◆ お支払いについて

● クレジットカード決済

※ クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

● 銀行振込
【銀行名】楽天銀行(ラクテンギンコウ)
【支店名】楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
【口座名】ラクテン(SKINGARDEN)
【普通口座】2378810

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
※ 決済手数料はお客様負担でお願いします。
※ ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※ 払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

◆ 発送について

● 配送は佐川急便でお届けいたします。
● 5,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。
※沖縄県・離島については別途料金を適用いたします。
● 発送はご入金確認からお届けまで、凡そ3～10日掛かります。出来る限り、お待たせ致せないよう迅速なサービスをこころがけております。万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。お取り寄せ商品の場合、お届けまで日数が長くなる場合がございますので、予めご了承ください。
● 配送先は1注文につき、1住所のみ承ります。複数の住所に送付したい場合は、複数回に分けてご注文をお願いい

◆ ご注文後のキャンセル・返品・交換について

● 初期不良、誤送などの店都合、誤送（サイズ違い、色違い、商品違い）商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が傷が生じた場合、配送途中の破損などの事故等の場合は、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に交換致します。
但し在庫がない場合は交換ができない場合がございます。その場合は速やかにご返金致します。
● 未開封のものに限り、到着日より7日以内は受付可能です。
● 開封されました商品は、いかなる場合でも返品・交換できません。
● お客様のご都合による場合の送料等は、お客様負担となります。
● デザイン及び商品素材等は事前の予告なく変更になる場合がございますのでご了承ください。内容変更によるキャンセルは可能ですが、弊社は一切の責任を負わないものとします。
● 写真の商品と実際の商品はブラウザの環境によって多少色味が異なる場合がございます。ご了承くださいませ。

◆ 在庫について

● 当店では店舗と楽天市場で在庫を共有しております。
タイミングにより在庫にズレが生じ、在庫数更新が間に合わない場合がございます。
その場合には欠品とさせて頂きます。大変ご迷惑をお掛けしますが、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。