当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。
お客様からよくいただくご質問を以下にまとめさせていただきました。
特に、営業時間外でのご質問等はこちらをご利用いただき、それでも解決しない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。
当店からの回答は、原則翌営業日内に返信させていただいております(繁忙期を除く)。3営業日経っても返信がない場合は、お手数ですがお問い合わせ下さい。
ご注文後の場合は、楽天市場にログイン後、「購入履歴」から「ショップからのメール一覧」を選択することで、ショップから届いたメールを過去30日分閲覧することが可能です。
スマホやPCのメールソフトなどで直接受信したい場合はまず、ご注文時やお問い合わせ時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに入っていないかを合わせてご確認下さい。
URLリンク付きのメールを受信拒否設定されている場合は、各携帯会社やプロバイダの設定に従って解除してください。
次に、受信ドメイン指定で「@userservice.jp」と「@shop.rakuten.co.jp」 を許可して下さい。
上記に該当していた場合はお手数ですが再度メール頂くか、店舗名とご注文番号、ご注文者様のお名前をお電話(0745-31-6300)にてお伝え下さい。
申し訳ございませんが、電話によるご注文は承っておりません。商品やお客様の情報に間違いがないよう、必ずご注文はインターネット経由で頂戴しております。
インターネット掲載価格にて、可能な限りお安くご提供しておりますが、一部商品については所定の条件を満たして頂ける場合に、割引させていただくシステムもございます。詳細はメールにてお問い合わせください。
送料は商品や配送条件により異なりますので、各商品ページに記載しております。「別途見積もり」の表記がある場合はお手数ですがメールにてお問い合わせ下さい。
一部商品につきましては、配送先が「車に関する法人名義・屋号宛(ディーラー/プロショップ/ガソリンスタンド等) 」に限られている場合がございます。
その場合は、配送先指定時に、配送先の担当者氏名と固定電話番号も合わせてご記載下さい。
申し訳ございませんが、代引きは取り扱っておりません。
クレジットカード決済の場合、ご注文時に与信枠のチェックは行われますが、実際の決済処理の確定はお客様へ商品をお届けした後となります。
納期が長い場合も、先にご請求とはなりませんのでご安心下さい。
なお、具体的なお支払日は、クレジットカード会社様とのご契約内容により異なりますので、各クレジットカード会社様へお問い合わせください。
クレジットカード決済の場合はカード会社から発行される利用明細書が、銀行振込/コンビニ決済の場合はお振込時の明細書がそれぞれ税法上正規の領収書として認められます。
お客様ご自身で、購入履歴から領収書/請求書を発行する方法はこちらをご参照下さい。
商品発送後であればインボイス対応の適格請求書を発行することが可能です。
お客様都合によるキャンセルは、一切お受け致しておりません。
なお、やむを得ずお客様都合でキャンセルの場合、キャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
ご連絡を頂きましたタイミングや商品によっては、キャンセルをお断りさせて頂く場合がございますのでご了承ください。
必ず商品ページや、ショッピングガイド等をよくご確認の上ご注文をお願いします。
インターネット販売などの通信販売については、訪問販売などと違い、業者からの不当な勧誘を受ける恐れは少ないため、クーリングオフは設けられておりません。あらかじめ商品情報をよくご確認の上で、ご注文くださいますようお願いいたします。
大変申し訳ございませんでした。すぐに対処させていただきますので、届いた商品を必ずそのままの状態で保持していただき、不具合箇所を写真に撮ってメールでお送りください。お客様のほうで修理など手を加えられますと、メーカー側対応にて交換ができなくなる可能性がございますので、ご注意ください。
大変申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換は一切承っておりません。
お手数ですがメールにてご相談下さいませ。
何らかの対応が可能かどうかはケースバイケースとなりますので、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
大変申し訳ございません。商品情報については当店で常に確認し、最新の情報をご提供できるよう努めておりますが、まれに予告なく生産終了・廃番になっている商品が出品されていることがあります。その場合は申し訳ございませんが、キャンセルとさせていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
可能な限りご希望について添えるようメーカーに申し伝えさせていただいておりますが、当店の取扱商品の多くがメーカー直送品となりますので、各メーカーと配送業者との契約上、お受けできない場合もございますのであらかじめご了承下さい。
発送前でしたら対応可能な場合がほとんどですのでメールにてご連絡下さい。
対応商品には商品ページにてその旨記載しております。記載のない商品については、対応しておりません。
申し訳ございませんが、当店では海外発送は承っておりません。
大変お手数ですが、メールにてご連絡下さい。
できる限り早くお手元にお届けするため、メーカーには生産完了後、すぐに発送手続きへと移行していただいております。そのため、メーカー直送品は当店からのお知らせよりも先に商品が到着する場合がございます。メーカーより発送完了の連絡を受けてからお客様へのご連絡となりますので予めご了承ください。
当店は各メーカー・ブランドの正規取扱店です。商品はすべて新品ですのでご安心下さい(アウトレット品については商品毎にその旨を別途記載しております)。
価格につきましては、日々市場調査を行っており、少しでもお客様に喜んでいただけるよう努めさせて頂いております。
常に市場調査を行い価格に反映しておりますので、不定期に価格の変動がございます。ご注文時の価格がご購入価格となりますので、ご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。
メーカー保証を実施されている場合のみ、メーカー側での保証がございます。当店独自の保証はございませんので、ご了承ください。
車検をご依頼する検査官や陸運支局の判断により異なりますので、当店では通るか通らないかの判断はできかねます。車検場や陸運支局へ直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
まずPC版商品ページの記載事項をご確認いただき、ご不明な点は当店までメールで、お客様のお車情報（車種・型式・年式・グレードなど）と商品番号をお知らせください。メーカーへ確認後、回答させていただきます。
「型式」「年式」につきましては、「車検証」に記載がございますので、ご確認ください。「グレード」は「車検証」に記載がありませんので、お車を購入されたカーディーラー等へお問い合わせください。
エアロパーツには未塗装状態での販売商品がございます。大半が黒ゲルコートまたは白ゲルコートとなります。製品は別途表面仕上げ及び塗装作業が必要な状態になりますので、お近くのカーショップ等にて塗装をご依頼ください。なお、当店では塗装を承っておりません。
塗装済商品は各メーカーの「純正塗装品番」に基づいて塗装されていますが、装着車両と完全に一致しない場合があります。あくまでも近似色になりますのでご了承の上でご注文ください。 特に年式を経過し、ボディの日焼け退色等がある車両、パール色(特にホワイト系)の車両につきましては、色の差異が起こることがございます。 厳密な色合わせをご希望のお客様は、未塗装製品をご購入後、お近くのカーショップ等にて塗装をご依頼ください。
カラー番号はお車のエンジンルームの中のコーションプレートに記載されています。 ※年式・車種等により、表示個所が異なったり、表示されていない場合もあります。ご不明な場合は、お車を購入されたカーディーラー等へ直接お問い合わせください。
ご注文いただいた商品や決済方法により異なります。
目安として、シートカバーでメーカー在庫がある場合は1～3営業日ですが、受注生産品の場合、1～4ヶ月程度かかります。エアロパーツなどの場合、在庫がある場合は2～3営業日から1週間程度(サイズにより運送便が限られる場合があるため)、欠品時や受注生産の場合3週間～長いものでは4ヶ月程度かかる場合がございます。ただし生産状況によって大幅に早まったり遅くなる場合もございますので、お急ぎの場合などはご注文前にメールでお問い合わせください。
ご注文いただきましたら、当店から「ご注文承諾のお知らせ」メールに目安納期を記載させていただきます。その後、ご決済確認完了後メーカーに発注し、メールにて正式な納期を返答させていただきます。
※少数ロット生産品の場合は、お問い合わせ時とご注文時で納期が変動する場合もございます。納期が変動した場合はご連絡をさせていただきます。
当店の商品の多くが受注生産品となるため、生産までにお時間を頂戴しております。
カーパーツの場合は車種や年式・グレードにより細かな仕様の違いがあり、そのバリエーションも多岐に渡るため、特に製品サイズも大きいものほど、メーカーでも在庫を持たずに受注生産となっている商品が極めて多いのが現状です。 また、商品によっては生産拠点が海外にあり、船便でのコンテナ輸送を利用するため、一定期間生産を留保されてから生産開始に至る場合もございます。
誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承の上、ご注文ください。
大変申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセルは承ることができません。お手数ですが、ご注文前にメールで納期の確認をお願いいたします。