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領収書・お買上げ明細書について

領収書については、当店からは発行させていただいておりません。

クレジットカード決済の場合はカード会社から発行される利用明細書が、銀行振込/コンビニ決済の場合はお振込時の明細書がそれぞれ税法上正規の領収書として認められます。

お客様ご自身で、購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行する方法はこちらをご参照下さい。
当店からの注文確認メールが届かないお客様へ

楽天市場にログイン後、「購入履歴」から「ショップからのメール一覧」を選択することで、ショップから届いたメールを過去30日分閲覧することが可能です。

スマホ版メール一覧か、PC版メール一覧からご確認下さい。

スマホやPCのメールソフトなどで直接受信したい場合はまず、ご注文時やお問い合わせ時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに入っていないかを合わせてご確認下さい。

URLリンク付きのメールを受信拒否設定されている場合は、各携帯会社やプロバイダの設定に従って解除してください。

次に、受信ドメイン指定で「@userservice.jp」と「@shop.rakuten.co.jp」を許可して下さい。

上記に該当していた場合はお手数ですが再度メール頂くか、店舗名とご注文番号、ご注文者様のお名前をお電話にてお伝え下さい。
お問い合わせ先

ご注文はネットから24時間365日受け付けております(お電話では承っておりません)。

お問い合わせの回答は、原則翌営業日内に順次回答させていただきます。

※購入予定の商品ページやご購入履歴からお問い合わせボタンをご利用頂きますと、お客様や商品情報の把握をスムーズに行うことが出来ますのでご協力ください。

※メールが届かない場合やお急ぎの場合には、お電話をご利用ください。

シンシアモール楽天市場店

メールアドレス： sinceremall-r@userservice.jp

営業時間： 9:00～16:00 (土/日/祝/長期休業日は終日休業です)

運営会社：株式会社ユーザーサービス

住所：〒630-8122 奈良県奈良市三条本町9番21号 JR奈良伝宝ビル 3F