ご注文の流れ




メールについてのご注意

■ご注文確定メールは営業日13時までのご注文は当日中に、13時以降若しくは店休日のご注文は翌営業日にお送りしております。
誠に勝手ながら、土・日・祝日は店休日となっております。
営業日13時以降もしくは店休日にご注文いただきました場合、ご注文確定メールは翌営業日にお送りいたしております。予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
■受注・発送のお知らせメールやお問い合わせのご返答が届かないとのご連絡を多数頂いております。
hotmail・yahoo等のフリーメールや迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
お手数ですが迷惑フォルダをご確認いただけますようお願いいたします。
また携帯アドレスをご利用されている方はドメイン指定受信許可設定等で受信できない設定にされている場合が多くございます。今一度、@shop.rakuten.co.jpからのメールがお受取りになれますようドメイン指定受信許可設定をお願いいたします。
当店では2営業日内に必ず返信しておりますので、返信が届かない場合は何らかのエラーが考えられます。
こちらでは楽天のシステムによりお客様のアドレスやメールのお届状況が把握できないようになっておりますので、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、【sime-fabric@shop.rakuten.co.jp】もしくは【092-410-3898】までご連絡くださいますようお願い申し上げます。(営業時間:平日10:00〜16:00)
なおメールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、カスタマー担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。


お買い物ガイド
【 悪質な偽ショッピングサイトにご注意ください 】

■送料について
宅配便送料全国一律580円(ただし離島地域は除く)
福山通運・佐川急便・ヤマト運輸でのお届けとなります。
(配送業者の指定はできません)
下記の通り配送希望時間帯を指定できます。
※離島地域の送料につきましてはのちほどメールにてお知らせいたします。
メール便送料全国一律180円
ゆうパケット(日本郵便)でのお届となります。
ご自宅のポストへ直接投函となりますので日時・時間指定はできません。
発送から3〜5日前後かかります。
メール便ご利用に関しての注意事項はこちらをご覧ください。
合計税別5,000円以上のご注文は送料無料になります!
※離島地域は送料無料対象外となります。

■発送について  ≫詳細はコチラ
営業日(平日月〜金)13時までのご注文は即日発送を心掛けております。
ただし土日祝日の翌営業日および楽天イベント中などは発送までに1〜2日ほどお時間を頂く場合がございます。何卒ご了承ください。

■返品・交換について  ≫詳細はコチラ
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる場合には商品到着日より7日以内にご連絡ください。
弊社の送料負担にて返品・交換を承ります。
お客様のご都合による返品・交換は商品到着日より7日以内にお電話、またはメールにて必ずご連絡をお願いいたします。
返品の場合、商品をお送りした際の送料・商品の返送料・返金の際に生ずる手数料を、交換の場合は交換品を送りする際の送料・商品の返送料を全てお客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。
いずれもタグ付き未使用の状態での対応となります。
タグ等を外された場合は不良品であっても返品・交換は出来ません。
ご連絡なしに当社の方へ商品をご返送されましても受取拒否をさせて頂きます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。
商品ご到着から7日以上経過した商品に関しましては、返品交換は一切お受けできません。
ご注文後のキャンセルはご注文当日中にお願いいたします。
すでに弊社より発送を完了をしている場合、キャンセルはお受けできません。

■商品について
写真の掲載にはできるだけ実物に近付けるよう努力しておりますが、ディスプレイの違いなどにより多少色調が異なる場合があります。ご了承下さい。



■お支払いについて
クレジットカード(一括払い・リボ・ボーナス一括)
【取扱カード/MASTER・VISA・JBC・Diners・American Express】
楽天バンク決済・楽天Edy決済・Suica決済

■プライバシーの保護について
ご注文送信などには、SSLで暗号化するシステムを採用しております。
どうぞ安心してご利用くださいませ。

■営業日について
インターネットによるご注文は24時間受け付けております。
店休日はお電話・メールでのお問い合わせに対応しておりません。
営業日:月〜金曜日 お電話受付時間は10:00〜16:00です。
店休日:土・日・祝祭日

■会社概要
株式会社 シメボックス
〒811-2205 福岡県糟屋郡志免町別府3丁目11-5-1階
TEL :092-410-3898 / FAX 092-410-3899
(お電話やFAXでのご注文は承っておりません)



お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問い合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社:株式会社シメボックス
店舗名:シメファブリック楽天市場店
個人情報保護管理責任者:上田妙子
問い合わせ先:092-410-3898