Q.レイアウトは何回でも作ってもらえますか?
A.レイアウトのご提案は3回まで無料で対応させて頂きます。
4回目以降は1回につき1,050円の追加費用がかかります。
Q.フォントを3つ迷っていますが、1回のレイアウトに3つお願いできますか?
A.基本1回のレイアウトに1つのフォントでレイアウト致しますが、上記のような要望の場合は、あと2つのフォントは、表札の枠には入れず、枠外に文字のみの表示とさせて頂きますので、ご了承ください。
Q.レイアウトを作ってもらった後に、注文をキャンセルできますか?
A.注文を前提でレイアウト対応させていただいておりますので、4案目以降からはキャンセル料が発生致します。
レイアウト4案目でキャンセルの場合、商品定価の10%
レイアウト5案目でキャンセルの場合、商品定価の20%
Q.自分で書いた字を表札に出来ますか?
A.可能です。
データ(Adobe Illustrator等)で送って頂ければその通りに再現致します。
データが無い場合は原紙を郵送してください。(折り曲げない状態で送ってください。)
商品発送の際にご返却させて頂きます。
Q.文字数に制限はありますか?
A.文字数の制限はございませんが、行が増える場合は追加料金を頂きます。
ご家族のお名前や住所(番地)など文字の追加希望がございましたらご指示ください。
その際、追加する文字の位置などご要望がございましたら、あわせてご指示ください。
尚、ご依頼内容によっては追加料金が発生する場合がございますので、ご注文前にあらかじめご確認ください。
Q.書体を変更できますか?
A.変更できます。
商品ページ内『フォント番号』よりご希望のフォントをお選び下さい。
Q.サイズの変更はできますか?
A.商品によってできるものとできないものがございます。
各商品のページ内に記載しております。
Q.デザインを変更、追加できますか。
A.はい、できます。
ただし、ご要望内容によっては製作上の都合によりお受けできない場合もございます。
まずはご要望の内容をできるかぎり具体的にご明記の上、お問合わせください。
尚、ご依頼内容によっては追加料金が発生する場合がございますので、ご注文前にあらかじめご確認下さい。
Q.2世帯住宅用の 表札 の製作は可能ですか?
A.はい、可能です。
ただし、内容によっては難しい場合もございます。
まずはご要望の内容をできるかぎり具体的にご明記の上、お問合わせください。
お問合せの際にはお入れするお名前も併せてご連絡下さい。
Q.文字数を追加できますか?
A.はい。追加できます。
ご家族のお名前や住所(番地)など文字の追加希望がございましたらご指示ください。
また追加する文字の位置などご要望がございましたらあわせてご指示ください。
尚、ご依頼内容によっては追加料金が発生する場合がございますので、ご注文前にあらかじめご確認下さい。
Q.自分でデザインしたレイアウトは使用できますか?
A.お客様が作成したデザインなどがございましたら、データ(Illustrator等)を当ショップまでメールでお送り下さい。
ご要望内容によっては製作上の都合によりお受けできない場合もございますので、まずはご要望の内容をできるかぎり具体的にご明記の上お問合わせ下さい。
Q.オリジナルのロゴやロゴマークを入れることはできますか?
A.ご指定のロゴやロゴマークをお入れする場合は、データ(Illustrator,等)をメールでお送り下さい。お送り頂く際に、文字などデータはアウトライン化してお送り下さい。
尚、ご要望内容によっては製作上の都合によりお受けできない場合もございますので、まずはご要望の内容をできるかぎり具体的にご明記の上お問い合わせ下さい。
Q.表札を取付けに来て頂けますか?
A.申し訳ございませんが、表札の取付けは承っておりません。
施工についてはお近くのエクステリア専門店へご相談下さい。
Q.接着剤のみの販売はしていますか?
A.接着剤単品での販売はしておりません。
表札とセットでの販売となります。
Q.ステンレスは錆びますか?
A.ステンレスは一般的に錆びないイメージがございますが、錆びにくい素材です。
使用条件や使用環境によっては変色やもらい錆びを受けることがございます。
定期的に簡単なメンテナンスをしていただくことをおすすめ致します。
Q.アイアン表札の購入を考えていますが、錆びが心配です。
A.弊社では、サビや変色に強い真鍮を仕様しております。
鉄特有のサビは心配ありません。
Q.ガラス表札は強化ガラスですか?
A.いいえ、強化ガラスは使っておりません。
強化ガラスは何も手を加えない状態では強いのですが、彫刻等を施すとガラスの破損等の原因となり大変危険です。
Q.決済方法は、どのようなものがありますか?
A.ご決済方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込(先払い)がございます。
お買い物ガイドのページをご参照下さい。
Q.送料はかかりますか?
A.送料は無料です。すべて当社にて負担致します。
Q.領収書の発行は出来ますか?
A.可能です。ご注文時に備考欄にその旨をお書きください。
Q.注文したけど返事が来ないのですが?
A.当ショップではお客様へのお問い合わせ、ご注文など頂いたメールには全て返信メールをお送りしております。
万が一、返信メールのない場合は、ご注文が完了していない可能性がございます。
注文後、数日たっても当ショップより返事のない場合は、お手数をお掛けしますが再度ご注文画面よりご入力ください。
Q.納期はどのくらいかかりますか?
A.商品によって製作期間は異なります。
製作期間または納期は、各商品ページに明記しておりますのでご確認下さい。
Q.配送日の指定はできますか?
A.当ショップよりご案内している出荷予定日以降であれば、ご指定頂けます。
だいだいの目安として配送時間のご指定もお受けしております。
Q.贈り物としてラッピングできますか?
A.はい。105円(税込)有料でお受けしております。
ご希望の場合はご注文時にご指示下さい。
Q.注文後キャンセルはできますか?
受注生産品のみを販売しておりますので、正式注文後にお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
Q.返品・交換はできますか?
A.受注生産品のみを販売しておりますので、お客様のご都合による返品や交換はお受けできません。
万が一、お届けした商品に間違いや破損などがある場合は、すぐに当ショップまでご連絡下さい。内容をご確認の上、対応させて頂きます。
Q.届いた商品が壊れていた場合はどうなりますか?
A.商品の発送には十分注意しておりますが、運送中に何らかの衝撃等で破損した場合は、無料で早急に制作し直しお送り致します。
商品到着後1週間以内に中身の確認を行ってください。