IMPORTANT重要

返品・交換・キャンセルについて

原則、不良品や配送事故による破損の場合のみ返品、交換対応致します。もし交換品がご用意できない場合は返金、キャンセル対応致します。もし状況によりお客様都合による返品となった場合は往復の送料をご負担いただきます。

万が一不良品や配送事故が起きた場合は、必ず商品受け取り後7日以内にご連絡ください。7日以内にご連絡がない場合は返品交換等お受けいたしかねますのでご了承ください。

ご注文のキャンセルは、商品発送前であれば可能です。お早めにご連絡ください。

1年間保証サービスについて

1年間保証サービス対象商品の場合、通常使用で照明機能に万が一故障が出た場合に無償にて交換、修理対応致します。
保証書は発行致しておりませんが、当店で管理させていただいておりますのでご安心ください。
ただ、お客様の特定のため、ご注文時にメールに記載された注文番号等の情報が必要となりますので、メールを必ず保管ください。
※お客様側にて配線の組み込みを行う、一部屋外用照明は保証対象外となります。

【保証期間】

保証期間は出荷日より1年間となります。商品開梱やご利用の有無では御座いません。

【保証方法】

修理、交換をご希望の際は、必ず当店へメールかお電話にてご連絡ください。
また、商品の状態を把握させていただくために、故障状態など状況をお知らせ下さい。
商品の交換や修理となりましたら、当店より方法等詳しくご案内させて頂きます。
※お客様より当店へのご連絡や当店の許可無く商品を返品された場合は、対応できかねますので、かならず当店へご連絡後、スタッフのご案内する手順にお従い下さい。
当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による修理、交換もお引き受けできません。何卒ご了承ください。

【補償対象外となる場合】

下記のいずれかに該当する場合は補償対象外となります。
■照明機能の不具合ではなく、お客様都合による理由(イメージと違う、色やサイズを間違えた、不要になった等)の場合。
■お客様自身による汚損、破損の場合。
■また使用中の傷、破れ、汚れ、変形など、使用していて起こりうる商品のへたりや変色などの自然消耗の場合。
■お客様による加工、修理、改造などをされた場合。
■本来の使用目的以外での使用の場合。
■店舗などの不特定多数の人が触れる場所での使用の場合。
■保証期間を過ぎた場合。
■その他、当ショップが不適当とみなした場合。

※ご注意※
・補償は商品不具合の補償であって商品の不具合により生じた2次損害等の保証では御座いません。
・商品の在庫状況により、すぐの交換対応ができない場合が御座いますので、予めご了承ください。
・商品交換等の際の梱包はお客様にて行って頂くこととなりますので、予めご了承ください。