コンセプト

豊かな暮らしのサポート役ドリームプラザです!

運営企業について

三榮株式会社
〒160-0023 東京都 新宿区 西新宿 3-11-6
TEL：TEL:046-281-9588   FAX:046-281-9630

店舗運営責任者:松田
店舗セキュリティ責任者:松田
店舗連絡先:shopbiyori_4@shop.rakuten.co.jp

営業時間/営業日

・営業時間
営業時間：10：00～17：00となっております。
お電話でのお問い合わせ可能時間：10:00～17:00
※ご注文は24時間365日承っております。

・営業日
月曜日～金曜日(GW・夏季・冬季の長期休業日除く)
詳しくは、営業日カレンダーをご覧下さい。

・休業日
日曜日・祝日は業務休業日となっております。(GW・夏季・冬季の長期休業日含む。)
ご注文後のサンクスメール含むご案内につきましては、休業日明けに順次対応させて頂きます。
GW、夏季、冬季、休業日の日程が決まりましたら、 HP・メルマガ等でご案内させて頂きます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

メールマガジン

新作アイテムの入荷情報、再入荷情報、お得なセール情報などをいち早く受け取る事ができるメール配信サービスです。パソコンやお手元の携帯電話のアドレスなどを登録すると常に最新情報を受信することが可能です。
→ メールマガジンのご登録はこちらから

セキュリティ

当サイトでは、お客様に安心し、また安全にご利用いただけるよう、最善の注意を払って個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っております。
お預かり致しましたお客様の情報は、ご連絡と配送作業等にのみ使用し、弊社内におきましてもお客様情報の保護に最大限の注意を払うことをお約束致します。
・SSL通信について
個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的で、SSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。
SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

ご注文の納期について

ご注文確定後、翌営業日の出荷となります。 ただしあす楽ご希望の場合に限り、当日11：59時点までのご入金が当店にて確認が出来次第当日出荷に対応しております。
※お支払いの完了を確認次第、ご注文の確定となります。
※予約商品・及び入荷待ち商品が含まれるご注文は、商品がすべて揃い次第の発送となります。
※SALE期間中、長期休暇明け等、ご注文が殺到した場合は、発送までにお時間を頂く場合もございます。
※在庫の欠品が生じた場合、キャンセル、もしくはお時間を頂くことがございます。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

注文内容の変更/キャンセル/追加について

ご注文確定後のキャンセル/注文内容の変更（同商品のカラー、サイズ変更に限る）に関しましては、受注完了メール配信前までにカスタマーセンターへご連絡ください。
尚、注文内容の変更（同商品のカラー、サイズ変更）は、在庫がある場合のみの対応となります。
受注完了メール配信後のキャンセル、注文内容の変更は受け付けておりません。
注文内容の追加はできませんので、別途ご注文をして頂きます様お願いいたします。

ご注文完了前に、【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

ご注文後の配送先/配送日時指定の変更について

配送先・配送指定日・配送指定時間等、配送情報のご変更は、最初にご注文をされた時点から、翌営業日の午前8:59までにカスタマーセンターへご連絡ください（メールの場合）。
お電話の場合は、営業時間内にご連絡下さい。

それ以降のご変更希望は、発送完了メールにお荷物番号を記載しておりますので、お客様ご自身で配送業者へご連絡を頂きます様、お願い申しいたします。

ご注文後の配送先/配送日時指定の変更について

商品発送後に商品キャンセルを希望の場合は、商品をお受け取り後、返品対応とさせて頂きます。

ご注文確定について

楽天のシステム上ショッピングカートに商品がある状態では、在庫確保されておりません。
ご購入のお手続きを進めていただき、ご注文を確定した段階で在庫確保となります。
ただしご注文確定後、支払期限までにお支払いが無かったご注文に関しましてはすみやかにキャンセル処理をし、在庫確保も解除とさせて頂きます

在庫表示について

ドリームプラザでは複数の店舗で在庫を共有しており、在庫管理システムを利用し在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じる場合がございます。在庫更新が間に合わずご注文頂きました商品が欠品となる場合もございますため、予めご了承ください。商品欠品の場合はキャンセル処理をすすめさせていただきます。

長期不在キャンセルについて

配送業者がお届けにあがりました最初の日にちより14日間が営業所での保管期限となりますが、期限を 過ぎてしまいますと当店まで荷物が返送されます。 商品が返送された時点で、該当のご注文につきましてはキャンセルの処理をさせて頂きます。
長期不在戻、及び受取拒否につきましては往復の配送にかかりました代金をご請求いたしますので ご注意をお願いいたします。

代引きについて

【業者】ヤマト/佐川
代金引換払いをご利用のお客様は、商品をお受け取りの際に代金を配送会社へお支払いください。
※沖縄県の場合は代引きがご利用いただけません。
※代引き手数料は、下記をご参考ください。
※代引きはヤマトのみであり、ヤマトの運賃を適用させていただきます(+1080円)

■代金引換の受け取り拒否等について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では代引受取拒否等で返送されてきた場合には、往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
※通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

■長期不在の場合について

商品を配達した際に、お客様が再配達の希望日時のご指定して頂ける「不在票」が配送業者より置かれます。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先に必ずご連絡の上、ご指定をお願い致します。

万が一、不在荷物の保管期間(発送日より2週間)を超えてお荷物をお引取り頂けない場合には、 お荷物は一旦当店に返送されます。
その為、当店では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。
もし、ご入金が確認できない場合は楽天に悪質ユーザとして通告させていただく場合がございます。
お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再発送のご希望の場合には大変お手数ですがお支払い方法を【銀行振込】または【郵便振替】に変更させて頂きます。往復送料と再発送時の送料はお客様のご負担となります。

※代金引換から【銀行振込】または【郵便振替】に変更の場合でも、代金引換手数料は請求されますので予めご了承ください。
※再送の場合、ご入金のご確認が取れましたらお荷物を発送致します。
※返送された時点で商品の在庫を戻すので、再発送を依頼されても商品をご用意できない場合がございます。その場合でも、当店が負担した往復送料と代金引換手数料、梱包資材料をご請求いたします。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。代金引換受取拒否または長期不在による発生した往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料等をお支払いただけなかった場合は、法的処置を取る場合がございます。

クレジットカードについて

お支払方法はクレジットカード払いもお受けしております。
以下のカードがご利用いただけます。

※なお、海外発行のクレジットカードはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください
※カード会社の締め日等により、ご請求が1～2ヶ月先になる場合がございます。詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認ください。

・クレジットカード承認エラーについて
クレジットで注文いただいた場合、クレジットカード承認でエラーが出る場合がございます。
承認エラーの場合カスタマーセンターからお客様にご連絡致しますので、別カードで再度ご注文いただくか、お支払い方法を銀行振込に変更しての発送となります。
また、メールアドレスエラー等でお客様とご連絡が出来ない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます事をご了承ください。
※クレジットカード認証エラーの理由につきましては、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

NP後払いについて

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※ご請求書は、株式会社ネットプロテクションズより発行されます。
※NP後払いは審査にお時間を頂きますので、あす楽対象外となります。

【コンビニエンスストア】では店舗にてお取り扱いしております。
・ローソン・ファミリーマート・セブンイレブン・デイリーヤマザキ・サークルK・ミニストップ・スリーエフ

・ご利用方法
1　通常通りご注文のお手続きを進めます。
2　お支払い方法を選択する箇所にて「NP後払い」を選択します。
3　次ページへお進み頂き、注文内容をご確認後、ご注文を確定して下さい。
4　当店より商品が到着した後、請求書が別途郵送されます。
5　請求書が発行されてから、14日以内にコンビニ、銀行、郵便局などお好きなところでお支払いください。
・お支払い額について
ご注文の商品+送料+手数料(税込205円)となります。
・注意事項
ご請求書は、注文者情報に記載された方の住所へ郵送されます。

NP後払いにつきましては株式会社ネットプロテクションズでの審査結果後に発送手続きを行うため商品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用されサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。

また、NP後払いシステムはモバイルでのご注文には対応しておりません。ご利用になる場合はパソコンからのご注文をお願いいたします。
・承認エラーについて
NP後払いで注文いただいた場合、承認エラーが出る場合がございます。
NGの場合当店から連絡させて頂きまして、クレジットカード払いに変更して再注文をしていただくか、銀行振込、または代引きに変更して発送という3種類から選んでいただきます。
また、メールアドレスエラー等で連絡が出来ない場合、代引きにして発送させていただきます。

セブンイレブン決済（前払）について

ご注文完了画面、および注文確認メールに記載の「払込番号」をお手元にお控えください。
※お振込用紙はお送りしておりません。
注文確定後7日以内に、お客様ご指定のコンビニエンスストアでお支払いください。
お支払い期限を過ぎた場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
私どもにてご入金が確認でき次第、メールにてご連絡の上、ご注文品を発送いたします。

・お支払い額について
お支払い総額は以下の通りです。 【商品代金（税込）の合計】　＋　【送料（税込）】　＋　【決済手数料】
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
お買い上げ金額が30万円以上のご注文は、セブンイレブン決済（前払）をご利用できません。
※200円～30万円未満のご注文にご利用可能です。
【コンビニ決済手数料】
1円 ～ 7,999円 　　 … 325円
8,000円～29,999円 … 3.24%
30,000円～ … 972円

ローソン決済(前払) について

ご注文完了画面、および注文確認メールに記載の「払込番号」をお手元にお控えください。
※お振込用紙はお送りしておりません。
注文確定後7日以内に、お客様ご指定のコンビニエンスストアでお支払いください。
お支払い期限を過ぎた場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
私どもにてご入金が確認でき次第、メールにてご連絡の上、ご注文品を発送いたします。

・お支払い額について
お支払い総額は以下の通りです。 【商品代金（税込）の合計】　＋　【送料（税込）】　＋　【決済手数料】
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
お買い上げ金額が30万円以上のご注文は、セブンイレブン決済（前払）をご利用できません。
※200円～30万円未満のご注文にご利用可能です。
【コンビニ決済手数料】
1円 ～ 14,999円 　　 … 216円
15,000円～19,999円 … 324円
20,000円～24,999円 … 432円
25,000円～29,999円 … 540円
30,000円～ 　　　　… 648円

楽天Edy払いについて

楽天Edyは、読み取り機にタッチしてお支払いが完了する簡単&スピーディーな電子マネーです。
ご利用には"FeliCaポート"または"パソリ"などの読み取り端末が必要となります。
詳細につきましては楽天Edyのページよりご確認ください。

・お支払い額について
手数料は無料です。

・注意事項
楽天Edy決済は決済完了確認後の発送となります。
また、楽天Edyでは一度に5万円以下のお支払いが可能です。

銀行振込について

銀行振込をご選択のお客様は以下にお振込頂きますようにお願いいたします。
銀行名：楽天銀行（ラクテンギンコウ）
支店名：楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
預金種別：普通
口座番号：2280925
名義人：ラクテン（ト゛リ－ムフ゜ラザ
※お振込手数料はお客様負担となります。

銀行振込について

支払い方法の変更は原則お受けしておりません。
ただし、クレジットカードがエラー及びNP後払いがNGの場合、代金引換に変更のうえ、配送させて頂きます。
（もしくはキャンセルして再注文とさせていただきます）

配送方法について

商品の在庫状況によりお届け日が遅れる場合がございますので、 予めご了承くださいませ。
（通常は入金確認後の発送となりますので、1週間程度でのお届けとなります。
通常のお届け日以降で、配送日指定をご希望される場合は、弊社までお問い合わせください。追って回答させていただきます。）
宅配便
【業者】佐川急便/福山通運/西濃運輸（配送業者の指定は出来ません）
【備考】配送日について

●ご希望の配送日・配送時間（午前または午後）がございましたら、「簡単注文画面　step３」
　一番下の[備考欄]へ入力してください。

　※最短出荷希望の場合は、配送日時は記入しないで下さい。
　※あす楽ご希望の場合は、時間指定が出来かねますのでご了承下さいませ。

　ただし、配送途中の事故や交通事情・天候事情により、ご希望配送日時に間に合わない場合
　もございます。予めご了承ください。

●配送に関する確認事項
　 ※ご注文をいただきましても、商品により、在庫切れになっている場合もございます。その際はメールでお知らせ
　 　 し、次回入荷後の配送、またはキャンセルとさせていただきます。
　 予めご了承ください。
　 ※配送は一般の宅配業者に依頼するため、１名の配達員で玄関までの配送となります。
　 ※エレベーターのない建物の２階以上にお住まいの方で、大型商品（ソファ、ベッド、食器棚など）をご注文され
　 　 た場合は、配送の際、お手伝いをお願いする場合がございます。
　 ※その他、配送時の開梱、組立て、不用品引取り等は承っておりません。
　 ※離島・沖縄エリアは別途お見積りし、メールにてご案内させていただきます。
　 ※ご指定配送先住所の誤り（転居等含む）による、転送にかかる送料はお客様のご負担となります。
　 ※お客様都合でのキャンセル、受け取り拒否につきましては、販売契約自体の不成立により、初回送付分の送料、及び宅配会社からの返送送料はお客様のご負担（ご請求扱い）となります。

あす楽について

あす楽は追加料金なしで 誰でも使えるサービスです。
正午までのご注文で、お届け可能エリア内なら翌日にお手元までお届けします。お届けエリアと指定可能な時間帯はこちらをご覧ください。

商品のキャンセル/返品/交換希望のお客様へ

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」「サイズが合っているか」を必ずご確認ください。
本サイトでご購入いただいた商品につきましてはイメージ違いや購入間違い等のお客様のご都合での返品交換は原則受け付けておりません。
商品の初期不良による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターへご連絡下さい。
尚、商品のご返送期間に関しましては、ご連絡を頂いた日を含め7日以内に、当店指定の返送先までご返送をご案内しております。

→ 連絡先
カスタマーセンター電話番号：TEL:046-281-9588   FAX:046-281-9630
返送先住所：〒243-0022 神奈川県厚木市酒井3095
　　　　　　　ドリームプラザ楽天店 宛

※連絡期間、返送期間を経過した商品は、ご対応ができませんのでご注意ください。

また、以下の場合は返品/交換をお受けできません。
1.福袋・アウトレット商品等の企画商品
2.連絡期間及び、返送期間を経過した商品
3.使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
4.納品書・保証書・商品タグ・ラベル・商品外箱等の付属品を紛失された商品
5.お客様のもとでニオイが付着した物、汚れ、キズが生じた商品等、使用感がある商品
6.商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

【注意事項】
・返品/交換/キャンセルを希望される場合は必ず、カスタマーセンターへご連絡下さい。
・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ、ペットの毛等の付着、キズにお気をつけください。
・商品の中身が見える状態での発送はご遠慮ください。

※ 商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
・お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
・ご指定配送先住所の誤り（転居等含む）による、転送にかかる送料はお客様のご負担となります。
・お客様都合でのキャンセル、受け取り拒否につきましては、販売契約自体の不成立により、初回送付分の送料、及び宅配会社からの返送送料はお客様のご負担（ご請求扱い）となります。

商品のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルに関しましては、受注完了メール配信前までにカスタマーセンターへご連絡ください。受注完了メール配信後のキャンセルはできませんので、一度商品をお受け取り頂いた後、返品対応にて承ります。福袋・アウトレット商品のキャンセルは一切受け付けておりません。

商品の返品について

本サイトでご購入いただいた商品につきましてはイメージ違いや購入間違い等のお客様のご都合での返品交換は原則受け付けておりません。商品の初期不良による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターへご連絡下さい。尚、商品のご返送期間に関しましては、ご連絡を頂いた日を含め7日以内に、当店指定の返送先までご返送をご案内しております。
商品のご返送は、当店へ返品希望のご連絡をされた後7日以内に指定返送先までご返送下さい。

→ 返品連絡先
電話番号：046-281-9588
返送先住所：〒243-0022 神奈川県厚木市酒井3095
　　　　　　　ドリームプラザ楽天店 宛

その際の送料はお客様にて負担となります。

※ 商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。
※ 対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
※メール便、レターパック等での返送は、不着、紛失等の原因となりますので必ず保証のある宅配便にてご返送ください。
※着払いで発送された場合、お受け取り拒否させて頂く場合もございます。

商品が当店に到着後ご返金の手続きを進めさせていただきます。
※ご指定配送先住所の誤り（転居等含む）による、転送にかかる送料はお客様のご負担となります。
※お客様都合でのキャンセル、受け取り拒否につきましては、販売契約自体の不成立により、初回送付分の送料、及び宅配会社からの返送送料はお客様のご負担（ご請求扱い）となります。

誤配送/不良品について

万が一「不良品」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、返品/交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にカスタマーサポートセンターまで、ご連絡ください。
※交換をご希望の場合は、同商品のサイズ、カラーの在庫がある場合となりますので、あらかじめご了承下さい。
※ 対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意下さい。
※交換をご希望の場合で、当社に在庫がない商品につきましては、交換商品の取り寄せが可能か確認いたしますので、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※交換商品の在庫がなく、取り寄せができない場合は、ご返品でのご対応とさせていただきますので、予めご了承ください。
※検品の結果、常識の範囲内において許容範囲と判断できる場合は、お客様に商品をご返送いたします。

クーリングオフ制度について

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

返金方法

ご返金方法は、ご注文時の決済によって方法が異なります。

「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等お客様都合でのご返品の場合は返金手続きの際に発生する手数料を引いた金額で、ご返金いたします。
当店起因による返品の場合は、返金手続きにかかる手数料は当店にて負担いたします。
代引き決済の場合
【銀行振込】にてご返金手続きをいたします。
※【銀行振込】ご希望の際は、ご注文者様名義の口座に限ります。

【銀行振込】
商品代金（消費税込み）を、ご指定銀行にお振込いたします。
下記の内容をご連絡ください。
銀行名 / 支店名 / 口座種別 / 口座番号 / 口座名義人

※銀行振り込みの際の振込手数料は、振込金額より、引いて入金させていただきます。
※必ずフリガナ付でご連絡をお願いします。
※必ずご注文者様ご本人の口座をご連絡ください。（ご親族名義の口座も不可となります）
クレジットカード決済の場合
返品確認後に、クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。
クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
※クレジット決済の場合、現金での返金は行っておりません。
セブンイレブン決済・ローソン決済の場合
【銀行振込】にてご返金手続きをいたします。 ※【銀行振込】ご希望の際は、ご注文者様名義の口座に限ります。
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【銀行振込】
商品代金（消費税込み）を、ご指定銀行にお振込いたします。
下記の内容をご連絡ください。
銀行名 / 支店名 / 口座種別 / 口座番号 / 口座名義人

※銀行振り込みの際の振込手数料は、振込金額より、引いて入金させていただきます。
※必ずフリガナ付でご連絡をお願いします。
※必ずご注文者様ご本人の口座をご連絡ください。（ご親族名義の口座も不可となります）

【お困りの場合は... 】

ご利用ガイドで解決しない問題は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
カスタマーセンター（お問い合わせ窓口）
営業時間:弊社営業日10:00～17:00

電話番号：TEL:046-281-9588   FAX:046-281-9630
(※お電話の際はおかけ間違えの無いようご注意ください)
メールアドレス(マスクアドレス)：shop-r@dreamplaza.co.jp (推奨)
※カスタマーセンターでは、メールでのお問い合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外や、
混雑時には返信が遅れる場合があります。また、内容により、ご返事にお日にちをいただく場合がございます。
長期休業の間のお問い合わせは、営業開始後順次ご回答させていただきます。

※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている方は、
カスタマーセンターからの返信メールを受信拒否しないために、設定を変更してください。

※楽天システムの仕様上、お客様のメールアドレスが店舗側から見えないようになっています。 ご注文内容の変更などのお問い合わせの場合、ご購入履歴等を店舗側で確認させていただくためにご注文番号の記載をお願いいたします。

※携帯メールからのお問い合わせの場合、携帯電話の設定によっては店舗からの返信が正常に届かない場合がまれにございます。
翌営業日になってもメールの返信がないといった場合、大変お手数ですが、お電話にてご確認くださいますよう、よろしくお願いいたします。

楽天あんしんメルアドサービスについて

弊社ではお客様の個人情報保護を強化するため「楽天あんしんメルアド」サービスを導入いたしました。
これは、フォームを使ってお問い合わせいただいたお客様のメールアドレスを楽天側で変換し、表示や送受信を行うサービスです。

これに伴い、楽天を通じご注文いただいたお客様のメールアドレスは弊社側には非公開となります。
このため、これまで頂戴しておりましたご注文後の簡素なご依頼やご連絡のメールではメールアドレスによるお客様のご本人確認がとれず、その後の対応が不可能となります。

つきましては、キャンセル、サイズ変更、返品、交換などのご注文内容に関するご連絡を頂戴する際は必ず、「受注番号」「ご注文者様のお名前」「商品名」の３点をご記入の上、ご連絡下さい。

記載に不足があった場合、お客様のご本人確認がとれず、対応ができかねる場合がございます。
ご注文以外の商品に関するお問い合わせやご質問などは、これまで通りのお問い合わせでご質問が可能です。