コンタクトレンズ・メガネのリュネから
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返品・交換について（問い合わせ） |
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| Q1. コンタクトレンズの返品はできますか？ |
返品ご希望の場合は、商品の返送前に必ずメールにてご連絡くださいますようお願い致します。
返品につきましては、商品が未開封(包装フィルム含む)・商品外箱の破損などがない商品のみ返品を承ります。
返送の際に必要な送料・振込手数料はお客様負担となります。
※90枚パックをご購入の場合は、中にございます30枚パックが未開封の場合でも、90枚パックの外箱が開封済みの場合は返品を承ることが出来かねます。 |
| Q2. コンタクトレンズの交換はできますか？ |
交換につきましては、商品が未開封(包装フィルム含む)・商品外箱の破損などがない商品のみ交換を承ります。
交換ご希望の場合は、商品の返送前に必ずメールにてご連絡くださいますようお願い致します。
交換の際に必要な送料・振込手数料はお客様負担となります。
※90枚パックをご購入の場合は、中にございます30枚パックが未開封の場合でも、90枚パックの外箱が開封済みの場合は交換出来かねます。 |
| Q3. レンズの不良品が入っていたのですが交換できますか？ |
商品は国内正規品ですが、製造段階でまれに初期不良品が含まれてしまう場合がございます。
万一、商品に初期不良品がございましたら、お手数ではございますが使い捨てレンズの場合はメーカーに、使い捨てではないソフト・ハードコンタクトレンズは当店まで
ご連絡をお願い致します。※メーカーの問い合わせ番号は商品箱側面に記載がございます。 |
| Q4.メガネ・サングラスに傷・不良があるのですが、交換できますか？ |
フレームに万が一不具合があった場合は、２週間以内にご連絡頂ければ同フレーム（在庫が無い場合は色違い・または他のフレーム）と交換させて頂きます。
交換ご希望の場合は、商品の返送前に必ずメールにてご連絡くださいますようお願い致します。
ただし、メガネは同じ度数でもフレームによって形や目とレンズの距離が違うので、見えづらく感じる場合もございます。
このような場合はお近くのメガネショップで調整して頂きますようお願い致します。
また、ディスプレイや環境により、実際の色味が商品画像と多少異なって見える場合がございます。サイズも実寸となっておりますので、多少誤差がございます。
イメージ違い・サイズが合わない等の理由での交換もお受けいたしかねますのでご了承ください。 |
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【当店へのお問い合わせ先】
お問い合わせの際には必ず下記項目をお知らせください。
・ご注文者様名（フルネーム）・注文番号
・ご注文時ご登録お電話番号
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| メールで問い合わせ |
お問い合わせフォームへ
※メールでのお問い合わせは24時間365日受け付けております。 |
| 電話で問い合わせ |
099-295-6600 |
| 受付時間 |
平日9:00～13:00 |
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