コンタクトレンズ・メガネのリュネから
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配送・送料について（問い合わせ） |
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| Q1. 配送業者と送り状番号を教えてください。 |
当店在庫品は自社発送センターより発送させていただいておりますので、配送業者と送り状番号を【発送完了メール】にてお知らせしております。
メーカー直送でお送りする場合は、送り状番号の確定まで時間がかかるため、ご案内しておりませんのでご了承ください。
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| Q2. 配送日時の指定はできますか？また変更は可能でしょうか？ |
送料を別にいただいている場合は備考欄にご記入いただければ、可能な範囲で対応させて頂きます。
送料込みの商品については、配達日指定はご希望に添えない場合がございます。（配送方法・配送地域によってはご希望に添えない場合がございます）
日時指定がない場合は、最短にて発送致します。
ご注文確定後の変更は出来かねますので、ご了承ください。
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| Q3. 送料はかかりますか？ |
送料は全国一律540円となっております。（一部商品を除く）
送料無料商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合は、送料無料にてお手配致します。
※離島や一部地域によっては、中継料が発生する場合がございます。
その場合の追加料金につきましては、当店から別途メールにてご連絡致します。
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| Q4.注文してからどのくらいで届きますか？ |
通常のコンタクト・ケア用品の場合、ご注文(ご入金)確認後、2〜5日前後でお届けいたします。
メガネ・サングラス・備品その他についてはご注文（ご入金）確認後、2～14日前後でお届けいたします。
一部取り寄せや、特注の場合は別途ご連絡させて頂きます。
※欠品や交通事情により遅延が生じる場合がございます。そのため納期の確約はいたしかねますのでご了承ください。
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| Q6.商品が届きません。 |
ポストに不在票は投函されていないでしょうか？
当店からお送りしている『商品発送のお知らせ』メールに発送業者、問い合わせ番号が記載されておりますので、そちらからご確認ください。
メーカー直送でお届けの場合はメーカーに詳細を問合せますので、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
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| Q10.期間内に受け取れず返送されてしまったようです。どうすればいいですか？ |
あて先不明で返送されている場合と、不在のためお届けが出来ず、保管期限切れで返送されている場合がございます。
| あて先不明の返送で考えられる原因例 |
| 1.住所が間違っている |
| 2.表札がない。→表札をお付けください。 |
| 3.友人宅に送っている。→●●様方 をお入れください。 |
再送希望の場合は、正しい住所・お送り先氏名をお知らせください。
また、その際に掛かる送料・手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
キャンセルをご希望の場合は送料、返送料、振込み手数料を引いた金額になりますのでご了承ください。
再送・キャンセルのご連絡を頂いた後、当店から詳細をメールにてご連絡させて頂きます。
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【当店へのお問い合わせ先】
お問い合わせの際には必ず下記項目をお知らせください。
・ご注文者様名（フルネーム）・注文番号
・ご注文時ご登録お電話番号
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| メールで問い合わせ |
お問い合わせフォームへ
※メールでのお問い合わせは24時間365日受け付けております。 |
| 電話で問い合わせ |
099-295-6600 |
| 受付時間 |
平日9:00～13:00 |
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