よくあるご質問

「本物ですか?」「どうしてこんなに安いの?」等よくあるご質問をまとめてみました。
ここにはない質問や、もっと詳しくお聞きになりたい場合等は
お電話(050-6862-9033)かメール(shop-angelica@shop.rakuten.co.jp)までお気軽にお問い合わせ下さい。

本物ですか?新品ですか?

全て本物、全て新品です!
当店の取り扱い商品は全て新品です。中古品やアウトレット品は取り扱っておりません。当店は正規のブランド品を販売しているショップです。当店で取り扱っている新品ブランド品は、海外の正規代理店・正規販売店経由からの仕入れのみです。ご安心下さい。

どうしてこんなに安いのですか?

当店は海外正規代理店・正規販売店などの複数の仕入れルートを用い、お客様にお安く商品を販売できるよう日々努力いたしております。日本に正規代理店を持つメーカーの時計は全て「日本定価」が設定されています。正規販売店はこの定価を守って販売することが義務付けられています。しかしこの「定価」というのは国によって格差があります。通常海外から商品を仕入れる場合は、日本よりも低い定価設定の国から仕入を行います。また、個々の代理店・販売店によっても事情はさまざまです。定価の格差や為替・現金による大量買付けを行うことにより仕入れコストの軽減に努めております。

高い商品があったんだけど…

お客様のご期待に沿えず申し訳ございません!
海外の価格、為替状況に応じて当店では価格設定しております。海外において希少価値がついたものや、国内で大量に安く販売されているものなどは、当店の販売価格が高い場合がございます。そのような場合は、他店でのご購入をお勧めいたします。

保証はどうなっていますか?

商品到着後5日間は、初期不良交換の場合、当店にて交換または返金の対応を取らせていただきます。6日以降はメーカー保証の対象となります。お手数ですがお客様よりメーカーにお問い合わせ下さい。

腕時計に限り、当店オリジナルの1年保証を設けております。メーカー保証だけでは不安というお客様は、ぜひご利用ください。

売り切れてしまった商品を取り寄せてもらえませんか?

はい、できる限り対応させていただきます!
在庫切れの商品でも、商品によっては取り寄せが可能な場合もございます。まずはお問い合わせください。ページに記載されている商品価格は、前回入荷時点での価格です。為替の変動や定価の変更により、価格が変わる場合がございますので、その際はご相談の上ご購入ください。

掲載していない商品を取り寄せてもらえませんか?

はい、お任せください!
メーカー名や商品名、商品番号(型番)などをメモの上、お問い合わせください。

領収書はもらえますか?

はい、可能です!
ショッピングカート内の備考欄にご記入ください。領収書名などでご希望のあるお客様は合わせてご記入ください。
※決済方法が「代金引換」のご注文につきましては、配達ドライバーがお渡しする「お客様控え」が領収書となりますため当店では発行できません。

ラッピングはできますか?

はい、出来ます!
プレゼントラッピングを無料でご用意いたしております。ショッピングカートの備考欄にご記入下さい。
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