返品・交換について

お客様都合の返品とは

• サイズが合わない
• イメージ違い
• 注文間違い

以下の商品状態だと返品がお受けできません

• 一度でもご使用になられた商品
• 試し履きでも、シワやソールの摩耗が少しでも生じた商品
• お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品、タグの破損又は廃棄した商品
• 化粧箱を処分した商品。化粧箱が破損した商品。
  (メーカーのビニール袋の場合も同様です)
• 化粧箱に直接送り状やガムテープを貼った商品
  （梱包資材に入れてその上から送り状をお貼りください）
• 商品到着後7日を過ぎた商品

下記の商品は未使用でも返品をお断りしております

• 販売商品ページにて返品をお断りしている商品
  • 一部メーカー取り寄せ品
  • 訳ありで値下げ販売した商品
  • 時計などの精密機器
  • マスクなどの衛生用品や水着など直接肌に触れる商品
• プレゼント等で箱やタグなどの金額部分に修正のあるもの

お客様のご負担について

• 返品送料はお客様負担（元払い）となります。
• 着払いで返送された場合、当店負担金額を差し引いて返金致します。
• 返品不可の商品をお送りされた場合、着払いにて返送 させていただきますので、ご注意ください。

• 使用前、あるいは使用した直後、不良に気づいた
• 注文したものと違う商品やサイズが届いた

不良品・誤送時のお客様のご負担について

• 不良品・誤送の場合は、商品返却送料は当店がご負担させて頂きます。
• 交換をご希望の際は、商品再発送の運送料も当店がご負担致します。

不良品・誤送時交換をご希望のお客様

• 不良品・誤送の場合は、ご希望があれば交換対応も承らせていただきます
• 代替の商品がご用意できない場合は、返品対応にてご容赦ください