・初期不良かつ未使用のものに限りお受けいたします。
・必ず事前（商品到着日より３日以内）にメールまたはお電話にてご連絡ください。
(受注番号・ご注文者様のお名前も併せてご連絡ください。)
・お客様のご都合による受け取り延長があった場合は、当店発送日から７日以内を期日とさせていただきます。
・交換・返品の際に発生する送料は当店にて負担いたします。
【お願い】
ブランドやその生産国により「商品基準・価値観」には相違がございます。
また、天然皮革を使用しているがゆえに避けられない仕上がりのラフさなどもございます。
当店では、検品の際にひどいものは極力除外いたしておりますが、下記につきましては基本的に商品の不良としてはお取扱いいたしかねますので、予めご了承をお願い申し上げます。
・ブランド独自の染色技法・製法による色ムラやシワ・染み
・天然皮革であるがゆえの傷やシワ
・ステッチの部分的なばらつき
・中敷の部分的な「よれ」や「はがれ」
・製造上やむを得ない部分的な汚れや接着剤の付着
・色ムラやシワ・染み等、左足と右足の左右差
・カカト上部の小さな穴など製造工程の中で生じる穴やキズ
ご返送いただいた商品が良品の範囲内である場合は、お客様ご都合の返品として取り扱わせていただく場合もございますので、予めご了承くださいませ。
・必ず事前（商品到着日より３日以内）にメールまたはお電話にてご連絡ください。
(受注番号・ご注文者様のお名前も併せてご連絡ください。)
・お客様のご都合による受け取り延長があった場合は、当店発送日から７日以内を期日とさせていただきます。
・セール商品・靴下等の衛生商品につきましては、交換はお受けできません。
・商品交換の際に発生する往復送料につきましては、誠に恐れ入りますがお客様のご負担とさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・当店より交換商品発送については、着払い配送にて発送をさせていただきます。
・必ず事前（商品到着日より３日以内）にメールまたはお電話にてご連絡ください。
(受注番号・ご注文者様のお名前も併せてご連絡ください。)
・お客様のご都合による受け取り延長があった場合は、当店発送日から７日以内を期日とさせていただきます。
・セール商品・予約販売商品・靴下等の衛生商品につきましては、返品はお受けできません。
・返品の際に発生する送料・当店から商品発送時の送料・キャンセル手数料（220円）・代引き手数料や振込手数料など
その他諸経費につきましては、誠に恐れ入りますがお客様のご負担とさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・屋外でご使用になられた形跡が見られる場合
・屋内でのご使用であっても破損・汚損が見られる場合
・ひどい履きジワや底材の摩耗が見られる場合
・箱や商品タグなどの付属品を紛失、破棄された場合
・靴箱へ直接ガムテープや送り状を貼り付けてご返送された場合
・普通郵便(定形外郵便)でご返送された場合
・当店規定の返品期日を経過してからご連絡・ご返送いただいた場合
ご返送いただきました商品は、当店到着後は他のお客様へ継続して販売する商品となります。
不良品につきましてもメーカー・輸入代理店へ返品をいたします。
靴箱に直接ガムテープや送り状を貼り付けてのご返送につきましては、
交換・返品をお受けいたしかねますので予めご了承くださいませ。
ご面倒でも包装紙・紙袋・ダンボール箱などで梱包してご返送いただきますようお願い申し上げます。
必ず宅配便にてご返送いただきますようお願い申し上げます。
普通郵便(定形外郵便)でのご返送はお受けいたしかねますので予めご了承くださいませ。
クレジット決済につきましては、ご返品商品の確認後、速やかにキャンセル処理をいたします。
クレジット決済以外につきましては、ご返品商品の確認後、楽天市場経由にてご返金いたします。
※お客様ご都合によるご返金の場合は、送料や手数料など諸経費を差し引いた金額でのご返金となります。予めご了承くださいませ。
【メール】 shoes-hana@shop.rakuten.co.jp
【ＴＥＬ】 086-222-0636【送付先】 〒700-0822 岡山市北区表町1-3-26
株式会社Ｋ＆Ｉ / shoes gallery hana