5,400円以上お買い上げで送料無料!
5,400円以上で送料無料

Returns or Exchanges 返品/交換について

お子様のお洋服選びにおいて、サイズ選びは特に悩まれることと思います。

実際にお手にとって頂くことのできないネットショップですので、「サイズを変えたい」「イメージと違った」「色を変えたい」という お客様のご要望は基本的には全てお受けさせて頂いております。

※SALE商品・クーポンご利用商品につきましてはお客様都合の返品・交換は一切お受け出来かねます。
予めご了承頂けますようお願い申し上げます。


ただし、返品・交換の流れをよりスムーズにし、お客様にできる限り早く商品をお届けするため、お客様のご都合(※1)によるサイズ変更やカラー変更をご希望の場合はお客様ご自身で 「再注文」して頂く流れとなりますので、その点ご了承くださいませ。
※その際、備考欄に「再注文」とお書き添えください
必ず商品ご到着より7日以内のご連絡をお願い申し上げます。


(※1)お客さま都合とは・・・
・「思っていたイメージと違う」
・「サイズを間違って注文してしまった」
・「注文内容を間違ってしまった」


【交換/返品の流れ】
商品購入時に同梱されている以下のシートをご確認の上、返品/交換のお手続きをお願いします。

返品の場合【お客様都合】

●紙タグがついている商品の場合、紙タグがついた状態でのみ、返品をお受けさせて頂きます。
●ご返送時の送料はお客様のご負担となります。業者は、ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかをご使用下さい。 クロネコメール便や定型外郵便でご返送頂く事も可能ですが、万が一荷物が届かなかった場合にご返金ができませんので、ご注意下さい。
商品到着後、3営業日ほどでご返金処理が完了致します。

※【クレジットカード】【銀行振込】【コンビニ後払い】【Apple Pay】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】【セブンイレブン(前払)】は楽天より返金手続きが行われます。

※【代金引換】は弊社(子供服のS&H)より返金手続きが行われます

●ご購入品【全て】を返品の場合、最初の当店からの送料を頂戴する形となります。(宅配便:500円、メール便:200円)
※口座返金の場合、振込み手数料はお客様負担となります。
※商品発送時に送料をご負担頂いているお客様につきましては初回送料の差引きはございません。


交換の場合【お客様都合】

●紙タグがついている商品の場合、紙タグがついた状態でのみ、交換をお受けさせて頂きます。
●ご返送時の送料はお客様のご負担となります。業者は、ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかをご使用下さい。 クロネコメール便や定型外郵便でご返送頂く事も可能ですが、万が一荷物が届かなかった場合にご返金ができませんので、ご注意下さい。
●ご返送を確認しましたら、再注文分の代金をご返金します。再注文分の決済手数料はお客様ご負担となります。


不良品・間違った商品が届いた場合【当店都合】

商品に縫製不良や生地不良、汚れなどの不良箇所があった場合や間違った商品が入っていた場合、 当店負担にて責任をもってご対応させて頂きますので、すぐにご連絡頂けますようお願い致します。

●交換ご希望の場合は商品を確保の上、早急にお返事致します。
万が一、同じ商品がご用意できない場合はご返金させて頂きます。

●不良交換や返品の際の送料は全て当店で負担させて頂きます。
不良品の発送方法につきましては当店からご案内させて頂きますので、それまで発送はお待ち頂けますようお願い致します。

※【クレジットカード】【銀行振込】【コンビニ後払い】【Apple Pay】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】【セブンイレブン(前払)】は楽天より返金手続きが行われます。

※【代金引換】は弊社(子供服のS&H)より返金手続きが行われます



■万が一↑上のシートを紛失/捨ててしまった場合…

▼下記連絡先までお問合せください。


子供服のS&H 返品係
TEL:0422-27-2347 MAIL:info@sh-kids.jp