お買い物ガイド

返品・交換について

ご購入いただきました商品の返品・交換につきまして、下記のように定めております。


あらかじめご確認いただきまして、ご連絡をお願いいたします。

【返品・交換・キャンセルについて】

・返品・交換のご連絡は、商品到着後「8日以内」にお願いします。
・返品・交換のご連絡は、メールまたは電話にてお願いします。
 メールアドレス:kamidana@shizuokamokko.com
 電話番号:0548-32-4147(平日・祝日9時〜17時、土日休み)

★商品の返送について
・ご注文間違いやイメージ違い、サイズ間違いなど、お客様都合による返品・交換の送料は
 お客様負担となります。
 また、お届けに時にかかった送料を、送料無料商品も含め請求させていただきます。
 ※商品は破損のないように梱包してください。
 ※商品の箱に直接運送会社の送り状を貼らないでください。

★商品の交換について
・もし商品に破損、汚損などの不具合がありましたら、返品の送料は弊社にて負担いたします。また、お手元にある商品は、交換品をお届けする際にお引き取りいたします。
 ※お手元にある商品の処分をお客様ご自身にお願いする場合がございます。

★お客様都合による返品のご返金について
・お客様からの返品確認後、商品に破損がなければ、返金に係る振込手数料、往復の送料を引いた差額をご指定の銀行口座にお返しいたします。
・クレジットカード決済で、カードの締日を過ぎた場合は、翌月または翌々月にカード会社を通して返金となります。

★このような場合、返品・交換をお受けできません
・使用済みのもの
・組み立て済みのもの
・特注品・お名前を入れたもの
・連絡なしに弊社に返品されたもの

★ご注文のキャンセルについて
・メール、または電話にてご連絡ください。
・商品発送後のキャンセルについては、往復の送料をご請求させていただきます。
 ※商品を安全にお送りするために、弊社では日付指定のあるご注文は指定日の2〜3日前に発送しております。キャンセルのご連絡はお早目にお願いします。
 ※北海道、沖縄、離島への発送は指定日の5日ほど前に発送します。ご注意ください。
 ※海外からのご注文は、発送後のキャンセルをお受けできません。

★長期不在・発送後の配送先住所違い・受け取り拒否について
・上記により弊社に返品があった場合、送料無料商品も含め、往復送料及び、
 再配達に係る送料、ご返金時の振込手数料はお客様負担となります。
 ※商品のサイズによっては高額な送料が発生する場合があります。ご注文確定前に
 配送先ご住所、お受取り日の確認をお願いします。

・インターネット通信販売は、クーリングオフ制度の適用外です。

★返品先
 有限会社 静岡木工
 〒421-0301
 静岡県榛原郡吉田町住吉3217-1
 電話:0548-32-4147

カテゴリー

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