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ご注文・ご購入について
- STEP1
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商品を選択して注文を確定する
- STEP2
- 楽天市場および当店からの自動配信メールが届く
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受注処理
ご注文内容についてご確認させてただく事項がある場合、メールまたはお電話にてお知らせします。
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自然の館よりご注文詳細確認・出荷日案内メールが届く
受注確認後【ご注文詳細確認メール】をお送りいたします。 ご注文内容のご確認をお願い致します。
→配達指定日をご希望の場合は、ご希望の日程に沿って、ご手配させていただきます。
予約商品については、ご購入履歴より出荷予定日をご確認ください。
※出荷日案内メール後、ご注文の内容はキャンセル・変更することができませんので予めご了承ください。 - STEP5
-
商品出荷完了のメールが届く
商品出荷完了後【出荷完了メール】をお送りいたします。 お荷物の個口数・追跡番号をご確認くださいませ。 - STEP6
-
商品を受け取る
商品のご到着お待たせいたしました。開封し商品に不備がないかご確認くださいませ。
お支払い・配送について
お支払いについて
- お支払い方法
-
お支払い方法/ 手数料・配送方法 手数料 ネコポス便 宅配便（日本郵便・佐川急便） クレジットカード 無料 〇 〇 銀行振込 お客様ご負担 〇 〇 後払い決済 250円 〇 〇 代金引換 330円～ × 〇 Apple Pay 無料 〇 〇 セブンイレブン（前払） 無料 〇 〇 ローソン、郵便局ATM等（前払） 無料 〇 〇 PayPal 無料 〇 〇
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | リボ払い | 分割払い |
|---|---|---|
| Rakuten kc | 可 | 3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です |
| VISA | 可 | 3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です |
| MASTER | 可 | 3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です |
| JCB | 可 | 3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です |
| Diners | 可 | - |
| AMEX | - | 3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です |
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2339245 ラクテン（オイシサハケ゛ンキノミナモトシセ゛ンノヤカタ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 1.ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- 2.お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- →ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
3.お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
手数料：250円（請求書発行料)
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【業者】【佐川急便】または【日本郵政】
【ご請求総額】【 商品代金合計 +代引き手数料 】
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 代引手数料は下表をご参照ください。
代引手数料料金表(※税込)
| 商品価格合計 | ～9260円 | 9261 ～27778円 | 27779 ～92593円 | 92594 ～277778円 | 277779 ～462963円 |
|---|---|---|---|---|---|
| 代引手数料 | 330円 | 450円 | 700円 | 1100円 | 2200円 |
※クレジットカードのご利用はできません。
※ネコポス商品は代金引換がご利用いただけません。
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。 Apple Payでのお支払い方法
- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。 - お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
セブンイレブンでお支払いいただけます。(※ご注文金額30万円まで)
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法 - お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。(※ご注文金額30万円まで)
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法 - お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。(※ご注文金額100万円まで)
- 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
PayPalでのお支払い方法 - 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
- 決済手数料は無料です。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
- 送料
- 全国一律送料無料です。
- 配送方法
- ゆうパック(一部地域で佐川飛脚便)及びネコポス便(対象商品ごとに表記)でお届けいたします。
一部地域：佐川飛脚便
送料 全国一律送料無料 ポスト投函
全国一律送料無料代金引換 可能 不可 着日指定 可能
「お届けの目安」を参照ください不可 時間指定 以下の7つよりお選びいただけます。
不可 ≪重要≫6月1日(木)出荷分からサービス変更 
よくある質問Q＆A
◎ご注文について
※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。 ≫≫お問い合わせ先はこちら
※原則的に、商品発送後の変更はお受けできません。 ≫≫お問い合わせ先はこちら
・獲得できていない
・利用条件を満たしていない
・有効期限が過ぎている
・利用上限枚数に達している
・クーポン利用欄にて選択ができていない
等がございます。お手数ですがご確認をお願いいたします。
尚、お買い物カートの時点ではクーポン利用額は反映されませんが
ご注文手続きへ進んでいただき、注文確認画面の総合計にてご請求金額をご確認ください。
詳細はこちらをご参照ください。
ご注文でクーポンが利用できたかは、購入履歴からご確認いただけます。
※ご注文手続きの際に利用クーポンの表示がされている場合でも、 ご注文完了時点でクーポンの有効期限が過ぎている場合や、利用上限枚数に達している場合は、 クーポンのご利用は無効となりますのでご注意ください。
※商品購入後にクーポンのご利用はいただけませんので、予めご注意くださいませ。
●ご登録のメールアドレスが間違えている
●【迷惑メールフォルダ】【ごみ箱】へ分類されている
上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。
≫詳しくは【当店からのメールがとどかないお客様へ】をご確認ください
同梱の可否をご注文時の備考欄に記載いただきましたら可能な限り対応させていただきますが、 発送等の都合によりお受けできない場合もございます。あしからずご了承ください。
明細書の同梱をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にてご指示ください。
配送業者 ゆうパック（日本郵政）/北海道（佐川急便）
決済方法 代金引換
送料 700円（5400円（税込）以上ご注文で当店負担）
手数料 330円（5400円（税込）以上のご注文で当店負担）
FAX：0877-75-3141
≫≫お問い合わせ先はこちら◎配送について
お支払い完了後、通常2営業日で商品を発送いたします。（支払方法が前払いの銀行振込やコンビニ決済等の場合は入金確認後の発送。） ※セール時等で注文が混み合っている場合は、発送までさらにお日にちいただくこともございます。
ご注文時、同カート内に「予約販売商品」(当店で出荷日を指定している商品)を含んだ場合は、 その予約注文商品が揃い次第まとめて発送させていただきます。
ご注文時の出荷日選択および、予約商品の場合は商品ページに記載がございます。 また、Mｙrakutenの｢購入履歴」や、楽天市場の自動配信メールからも、予約商品の場合は出荷日の記載が確認できます。
ネコポス商品に関しましては、+410円で「宅配便」に変更することが出来ます。
≫≫詳細、ご利用はこちらのページからご確認ください。配送業者での受け取りは対応しておりますが、コンビニ受け取りは対応しておりません。
【ネコポス配送】
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【宅配便配送】
ゆうパック（北海道・東北地方以外）：ご注文時の備考欄に「郵便局留め希望」の旨と「ご希望の郵便局名」を記載してください
佐川急便（北海道・東北地方）：ご注文時の備考欄に「営業所留め希望」の旨と「ご希望の営業所名」を記載してください
◎返品・交換について
＜商品不具合（破損・不良・ご注文と異なる等）の場合＞
お手数をお掛けしまして申し訳ございませんが、商品到着後、一週間以内に当店までご連絡ください。
≫≫お問い合わせ先はこちら
＜お客様都合の場合＞
基本的には返品・交換はお受けしておりません。
予めご了承くださいませ。
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