• ご利用ガイド
  • レンタル規約

レンタルご利用規約

ご予約確定について

・ご注文をいただいた商品のご予約状況を確認後、2営業日以内に当店よりご予約確定メールをお送りいたします。
この時点でご注文確定となります。

レンタル期間について

・レンタル期間は、商品がお客様のお手元に届いた日(ご利用日の2日前)から3泊4日となりますので、 ご利用日の翌日には必ずご返却下さい。
・長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談下さい。
※商品・季節によっては承ることができない場合がございます。延長料金は、1日につきレンタル料金の10%となります。
詳しくはお問合せ下さい。

遅延料金について

お客様のご都合により、ご返却が遅れた場合は、
延滞料として、1日につきレンタル料金の10%を別途ご請求させていただきます。
※ご返却が遅れるときは、必ずご連絡ください。

レンタル商品の返品、交換について

・お着物以外のコーディネートはすべてお任せでお受けいたしておりますので、イメージの違いなどによる返品や交換はお受けできません。 小物のお色などのご希望がございましたら、ご注文の際「備考欄」にご記入下さい。
※掲載の画像は、お客様のご覧いただくモニターの環境により、実際の色などが若干異なる場合もございます。 あらかじめご了承ください。
・お届けした商品が不良の場合、ご注文いただいた商品と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。早急に正しい商品をお送りいたします。
・商品によっては発送できない場合もありますので、その際はレンタル料金を全額ご返金致します。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

キャンセルについて

ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。

お申し込み日より7日間以内・・・・・・・・・・・・・・・・・・無料
お申し込み日より8日〜29日まで・・・・・・・・・・・・・・・・レンタル料金の20%
お申し込み日より30日〜お届けご指定日3日前まで・・・・・・・・レンタル料金の40%
お届けご指定日前日以降・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・レンタル料金の100%

※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。

レンタル商品の汚損、破損について

レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにして下さい。
ご返却シートに書き込み、そのままご返却下さい。
著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、 あらかじめご了承下さい。
※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。

その他詳細について

・ご利用規約について、詳しくはレンタルご利用規約をご覧ください。
・ご利用の流れについて、詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
・万が一お着物を汚してしまった、など、破損汚損の時に安心の安心パックはこちらをご覧ください。