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ご利用ガイド - ご注文から配送、ご返却までの流れ -

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当ホームページで、お好みのお衣裳をお選びください。
ご希望のレンタル商品が決まりましたら、空き状況を予約状況カレンダーにてご確認の上、 項目選択肢より、身長や、足袋のサイズ、ご利用日などの必要項目を選択後 「買い物かごに入れる」をクリックしてください。

帯や帯揚げなどの小物のコーディネートは、当店のベテランスタッフが、お選びいただいたお着物に合わせてお選びいたしますが、 色のご指定など、ご希望がございましたら、備考欄に詳細をご記入下さい。
「この内容で注文する」を押して頂きますとご注文手続きは完了です。
ご注文の直後にご注文内容の自動配信確認メールが届きます。

※ご注文画面に表示される請求金額と、ご注文直後の自動配信メールの金額には、安心プラスの保障料金や各種割引等は適応されておりません。 ご注文後にお送りするメール(下記Step2のご注文承りメール)にて上記適応後のご請求金額をお送りしますので、そちらのメールを必ずご確認ください。

※レンタルご利用日のご指定は、ご注文日の10営業日以降とさせて頂きます。
※レンタルご利用日(本レンタル:成人式や披露宴でのご利用)の指定は、ご注文日より1年後までお選び頂けます。

※自動配信メールが届かない場合はメールアドレスの入力間違い等の場合がありますので、ご連絡頂けますようお願い致します。内容をご確認頂き、不明な点ございましたら当店までお問合せ下さい。

E-MAIL:webmaster@shanari.com
TEL: 0120-352983

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お衣裳・ご利用日を確認後に、通常ご注文の2日以内に当店より、安心プラス保障料金や各種割引等を含めたご請求金額をご注文承りメールにてお知らせいたしますので、 レンタル合計金額、商品配達予定日、ご住所などを今一度ご確認ください。
このメールの内容をご確認頂き、正式にご予約確定となります。

※定休日(水曜日)や、ご注文の時間帯によってはご注文承りメールの到着まで日数を頂くことがございます。
※商品情報のの更新は、迅速に行えるよう努めておりますが、更新が間に合わずご注文頂きました商品がレンタル頂けない場合もございます。予めご了承ください。

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「注文承りメール」の内容をご確認いただきご指定のお支払い方法にて決済をお願い致します。 お支払いには、クレジットカード、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。
詳しいお支払方法については、こちらをご確認ください。

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配達希望日(通常ご利用日の2日前)に、佐川急便にてご指定の住所へお届け致します。また、商品発送後、「商品発送メール」にて伝票番号をお知らせいたします。
商品到着後は、すぐに内容をご確認ください。

※お届けの商品に不備がある場合、またご注文頂いたものと異なる場合、至急ご連絡頂きますようお願い致します。大至急、正しい商品をお送りいたします。
場合によっては発送できないこともありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金いたします。
それ以上の責務は負いかねますので、予めご了承のうえ、お申し込みください。
※レンタル商品の性質上、商品そのものについての多少の不都合はご容赦願います。

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ご利用日当日は、思い出に残る楽しい1日をお過ごしください!
着用後はしみ、汚れなどをチェックして、小物などと一緒にケースに入れて下さい。
※しみがついた場合、ご返却シートに何のしみかご記入下さい。

安心して1日をお楽しみいただくために、安心プラスのお申し込みをお勧めしております。
安心プラスについてはこちらをご覧ください。

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レンタル商品のご返却は、ご利用日当日〜翌日中までに発送をお願い致します。
同梱の佐川急便配送伝票をご利用ください。同梱の配送伝票以外の場合、送料はお客様ご負担(元払い)となります。 集荷または最寄の営業所・取次店をご利用ください。

下記のいずれかの方法で荷物の出荷をお願いします。

■集荷を依頼する
【担当営業所へご連絡ください。】

担当の営業所検索はこちら

■荷物を持参する
【最寄りの営業所または取次店へお持ちください。】

営業所・取次店検索はこちら


・ご返却チェックリストをご確認いただき、軽くたたんでそのままご返却下さい。商品が当店へ戻りましたら「ご返却完了」メールをお送りいたしますのでご確認下さい。

※ご返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。
※シミや、破れなど、お着物に破損、汚損のある場合は、ご返却チェックリストに何によるシミかご記入いただき、 当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
(ご自身でクリーニングや、水洗い等はなさらないようお願いいたします。)

その他詳細について

・ご利用規約について、詳しくはレンタルご利用規約をご覧ください。
・ご利用の流れについて、詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
・万が一お着物を汚してしまった、など、破損汚損の時に安心の安心パックはこちらをご覧ください。

・1月成人式用のレンタルの流れはこちらからご覧ください。