・現在、運送会社による 「宅急便転居転送サービス」は行っておりません。 荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたしますので、予めご了承くださいませ。
生じた配送料につきましては、ご贈答用の場合でも荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになります。
お届け先のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。
なお、住所入力誤りなどお客様起因による転送の料金負担を理由とした、出荷後のキャンセルや返品は一切お受けできかねます。

・ご要望を頂きました配送時間に関しまして、 地域によりましては、ご希望の配送時間に届かない場合もございます ので、予めご了承くださいませ。

・ 災害や天候不良により、配送が遅延したり、配送の一時停止となることがございます。この場合、配送遅延や配送の一時停止を理由としたキャンセルはお受けできません。 ご注文の際にご留意頂けますようお願い申し上げます。

・ お受け取りいただきましたら、直ちに開封し、内容の相違、または異常がないかお確かめください。 商品の相違がございました場合には、お手数ですがお荷物の全体の写真を添えて当店までご連絡くださいますようお願い致します。1週間以内にご連絡を頂けますようお願い致します。
また、 開封した時点で解凍事故、商品の破損事故がございました場合は、直ちにヤマト運輸にご連絡をいただき、補償について申請ください ますようお願い致します。この場合は、ヤマト運輸から当店に対する代品出荷の要請を受ける流れとなります。尚、ヤマト運輸への連絡に関しまして、日を空けず速やかにご連絡を頂けますようお願い致します。日が空くことによりヤマト運輸側での事実確認が困難となりました場合、補償の対象とならないことがございますこと、誠に恐縮ですが、ご留意頂けますようお願い申し上げます。

上記を含む、お荷物の配送（営業所へのお引取りを含む）の 詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページの「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご確認くださいませ。

また、詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページの「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご確認くださいませ。お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 尚、お荷物伝票番号による追跡調査、及び配送センターの検索は「 こちら 」のページをご利用ください。

・「〇時〇分必着」などの厳密な時間指定には対応しておりません。

・配送時の個別電話連絡のご依頼には対応しておりません。

・置き配の個別指示は食品という特性上承っておりません。

・配送に関する詳細なご要望は、発送後にお送りする伝票番号にて、直接配送会社へご相談ください。

※運送会社の業務基準に基づき配達が行われるため、当店では個別対応の保証はいたしかねます。

★お時間指定に関しては道路の交通事情、天候などで前後する場合がございます。到着時間を「確約」するものではございません。

お客様からのお問合せに対応させて頂くオフィス内の窓口スタッフは、限られた人数にて運営しております。 そのため、現在お電話での対応はお受けしておりません。 誠に恐縮でございますが、お問合せに関しましては

お問い合わせフォーム （←こちらをクリックお願いします）から問い合わせくださいますようお願い致します。

また、すでにご注文を頂きました件に関するお問い合せについては、楽天市場にログイン頂き、マイページの注文履歴からお問い合せくださいますようお願い致します。

尚、当店のメールアドレス:uminosachi@seafoods-yamato.com をご用意しておりますが、メールでのお問い合せにおいては、当店側の受信、または当店からの返信をお客様が受信することに関しまして確実ではございません。そのため、「お名前」「受注番号」など記載頂いたとしても、メールでのお問い合せにおいては「メールで問い合せしたのに返信がない」などのクレームはお受けできません。その点をご了承頂きまして、上述のお問い合わせフォームをご利用くださいませ さらに、メルマガに返信頂いた場合も返信はできません（受信も確認できません）。

また、【特定電子メール法に基づく表示】広告メール、宣伝メール、迷惑メールの送信はお断しております。

ご注文を賜りました後は、配送遅延防止のため速やかに出荷準備に入ります。
そのため、当店からのご注文確定後は、 基本的にキャンセル・変更をお受けすることができません。 誠に恐縮ではございますが、ご注文の個数や配送先、配送日などの内容に誤りがないか、ご確認の上でご注文を頂けますようお願い申し上げます。

また、天災に起因する運送会社の配送遅延を理由としたキャンセルはお受けできません。尚、配送日の変更については可能な限り対応させて頂きますが、お受けできない場合もございます。

※下記内容を必ずご留意ください。

◆ご注文完了後に内容・数量の変更はできません。

◆別々に決済したご注文の同梱処理はできません。

※「即日出荷」でのご注文は、特にご注意くださいませ。

※配送時間指定に関しましては御注文時にご選択頂けます。備考欄に「〇〇時まで配送」など限定的な時間でご指示頂きましてもお受けできません。

当店は、お客様より入力頂きました送付情報に基づき出荷致します。
お客様のご都合により、商品受領して頂けない状況となりました場合は、当店からの発送日を起点に1週間経過後にお荷物を引き上げさせて頂きます。尚、商品の再送は致しません。

また、お客様の注文内容の入力間違い、お客様のご都合による「受け取り辞退」もお断りさせて頂きます。

最終的に、上記のようにお客様都合によって商品が当店へ返却されることになった場合は（天災に起因する運送会社の配送遅延を理由としたキャンセルを含む）、輸送費・返却輸送費、商品破棄代、当店の手続料としてご注文代金の全額をご請求させて頂きます。

・楽天後払い決済をご選択の場合、予審審査にお時間をいただく場合がございます。
・審査結果によりましては、即日発送や、ご希望の配送日時に配達できない可能性もありますので予めご了承ください。
・「即日発送」は配送時間の指定を頂いても、宮城県からの発送ですので、配送エリアによっては対応できない場合がございますので予めご了承ください。
・「前払い」は「即時発送」対応外となります。

クレジットカード支払いをご選択いただいた「配送指定日が1カ月以上先」のご注文」に関しましては、1ヵ月毎に楽天市場よる「再与信審査」が入ります。

ご注文から発送までの期間に、ご利用のクレジットカードの「有効期限切れ」や「限度額超過」等がございました場合には、再与信審査で「決済手続きNG」に切り替わります。 その場合、当店ではお品物の出荷を停止せざるを得ません。

誠に恐縮ですが、お客様に「有効なクレジットカードに変更する」、「支払方法を変更する」などの御対応を頂き、支払いが確認されてからの発送となります。

そのため、1カ月以上先の配送日指定を御希望の際には、ご利用のクレジットカードが、御希望される配送日以降の余裕ある有効期限であることを御確認のうえ御注文頂けますよう御協力をお願い申し上げます。

※楽天市場の運用システムでは、請求・支払いに関しましては全て「楽天市場」が管轄となります。ご不明点のお問い合わせは楽天市場へのご連絡をお願いいたします。

領収書は楽天市場サイトの購入履歴から発行できます。 宛名・但書きもお客様御自身で入力頂けます。 尚、ご注文時に領収書希望の旨をご連絡頂きましても、当店からは発行できません。 詳細な領収書の発行方法が必要な場合は、 こちら からご確認ください。