よくある質問
現在位置：着物クリーニングデリ【洗匠工房】TOP＞よくある質問
ご注文・お支払いについて
 |
料金はいつ、どうやって支払えば良いの?? |
銀行振り込み、楽天バンク決済、クレジットカード
お預かり無しでクリーニングのみの場合は代引きもご利用いただけます。
|
|
どうやって利用(注文)したら良いの?? |
 サイトの商品ページよりご注文ください。
|
|
保管後の送料は?? |
当社、負担により一切頂きません。 |
|
注文はインターネットからだけ?? |
はい。インターネットからご注文ください。 |
|
決済方法は何があるの?? |
銀行振り込み、楽天バンク決済、代金引き換え、クレジットカードとなります
※代引きは、預かりサービスのご利用の無い場合に限ります。 |
|
急ぎの注文は可能?? |
納期は基本的に約2週間頂いておりますが、お急ぎの場合はご相談くださいませ。 |
集荷・配達について
|
どんな形で納品になるの?? |
キレイにたとう紙に包んですぐにしまえる状態で納品させて頂きます。 |
|
受け取り後はどうやってしまえば(保管)良いの?? |
出来る限り、湿度の低い場所で、防虫剤等を入れて保管してください。
基本的には納品時の状態がすぐにしまえる状態です。 |
|
配送の日時は指定できる?? |
可能です。下記、クロネコヤマトの時間帯指定サービスの範囲内でご指定いただけます。
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時 |
|
自宅に不在だった場合はどうすれば良い?? |
不在伝票より、再配達依頼のお電話をお願いします。 |
クリーニングについて
|
どんな物が洗えるの?? |
振袖、留袖、長襦袢、帯、袴、草履、バッグと和装に関する物はなんでもメンテナンスします。 |
|
喪服を急ぎで仕上げてもらいたいのですが、何日位で仕上がる?? |
納期は基本的に約2週間頂いておりますが、お急ぎの場合はご相談くださいませ。
|
|
集荷後、何日程度で戻ってくる?? |
ご注文から、ご納品まで基本的に約2週間頂いております。 |
|
高額な着物なんですけど、大丈夫?? |
20年来の技術と化学の裏打ちのノウハウがあります。職人の勘だけに頼った旧式の着物クリーニングではありません。ご安心してご利用ください。 |
|
どうやって洗うの?? |
予洗をしました後、着物専用の洗浄機を使用し、一点づつ丁寧に洗います。
また、洗剤も吟味しました着物専用のものを使用します。 |
|
カビが生えてしまいした、カビも落としてもらえる?? |
最新の技術を用いていますので大概は落とせますが、なかには難しいものもあります。 |
|
長い間しまっておいた着物が黄ばんでしまいました。これって落ちますか?? |
黄ばみの原因（物質）にもよります。
原因物質の洗浄が早ければ早いほど落とせる可能性は高いです。 |
|
修繕やサイズ直しは出来る?? |
申し訳ございませんが、現在はサービスとして実施しておりません。
順次導入を検討しております |
保管サービスについて
|
どういった環境で保管するの?? |
オゾンによって殺菌された専用保管庫にて、万全の環境で保管します。温度20度以下、湿度40〜60％、完全遮光、防虫剤完備のウエイティングルームです。 |
|
虫干しの方法は?? |
春と秋の年に2回、湿気の少ない良く晴れた日に日のあたらない陰で干します。
その際にカビなどのチェックも合わせて実施します。 |
|
保管サービスではどれ位預かってもらえるの?? |
お預かりは3ヶ月からとなっておりますが、
継続のご利用をご希望される方は、
その旨をご連絡頂き、保管料のお支払いを頂ければ引き続きご利用頂けます。
|
|
預けておいた物は依頼してからどれ位で戻せるの?? |
お戻しのご連絡から約2週間ほどで、お戻しいたします。 |
|
何を預かってもらえるの?? |
お着物に関するものなら何でも預かります。
預かりの条件は、当店でクリーニングを実施させていただいた物に限ります。
|
|
預けて帰ってくる事を忘れそう・・・大丈夫かな?? |
お預かり期間満了前に余裕を持って、カスタマーセンターよりご連絡いたしますのでご安心ください。 |
|
保管のみは頼めるの?? |
クリーニングのサービスの一環の為、申し訳ございませんが保管のみは承っておりません。 |
|
