よくあるご質問

商品によって異なります。
各商品ページに賞味期限（消費期限）を記載しておりますので、ご確認ください。

商品によって異なります。
各商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。

セレクトフードの商品は、すべて産地直送になり同梱はできません。
産地・発送元が同じ商品の場合のみ同梱が可能です。また産地・発送元が異なり、送料別商品の場合、それぞれに送料がかかってまいります。
※「すっぽん（浜名湖産）」の商材同士などでしたら可能です。
※由比産「桜えび」「しらす」は可能です。
※「すっぽん（浜名湖産）」と「沼津の干物」などは、不可です。

弊社の商品は、基本的に生ものですので海外へ持っていく場合保証ができかねます。

商品によってクール便（冷凍便、または冷蔵便）普通（常温）便でのお届けとなり、送料が異なります。配送方法については、各ページをご確認ください。
送料については こちら からご確認ください。

同梱の場合、送料は1つ分になります。
産地・発送元が同じ送料込み・送料無料商品の同梱の場合、全て送料はかかりません。
※「すっぽん」と「干物」などの同梱はできません。産地の異なる送料別商品を複数ご購入された場合、それぞれ（産地ごと）に送料がかかります。ご注文後、弊社からのメールでお知らせさせて頂きます。

産地が同じ送料込み、送料無料の商品と同梱の場合、すべて送料がかかりません。
※産地（出荷元）が異なる商品を複数ご購入された場合、それぞれに送料がかかります。
送料別の商品については、当店は39shopのため、1注文あたりの最低お買物金額が3,980円（税込）以上の場合、送料が無料となります。
※冷蔵商品は39ショップ送料無料サービスの対象外となります。

贈り物には、のし、包装を無料でいたします。
ご希望の際は、コメント欄にご記入ください。
※商品によってはお付けできないものもありますのでご了承ください。各商品ページに記載がございますので、ご確認ください。

無料サービスにてお付けいたします。
熨斗に名入れも可能ですので、ご注文時に御指定ください。
表書きに応じて、紅白蝶結び、紅白結びきり、弔事用のお熨斗でお手配させていただきます。
※商品は熨斗をお付けできない形状のものもございます。各商品ページに記載がございますので、ご確認ください。

可能です。ご注文時に、連名のお名前を記入してください。

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2140732 ラクテン（シス゛オカク゛ルメセレクトフ－ト゛コハ゜ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

クレジットカード、銀行振込(先払い)、後払い決済、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン・郵便局ATM等（前払）がご利用いただけます。
※海外からのご注文の場合のみ、クレジット決済とさせていただきます。

出荷日の前日17時までに御連絡ください。
商品によっては、キャンセル変更のできない商品もございますので、店舗にご確認いただきますようお願いします。

生物につき、お取替え返品は原則としてできませんのでご了承下さい。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一瑕疵があった場合、 着払 いにてご返品下さい。
良品とお取り替えさせていただきます。（送料は当社が 負担します。）
返品は納品日より7日以内にお願いします。（ご連絡により、14日を限度に延長可。）

出荷日以降に、ご注文者様のメールアドレスにお送りいたします。ご注文の際に備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
※2022年度以降、基本的には紙での領収書発行を行っておりません。ご了承下さい。