① ご注文前のガイド
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欠品商品の入荷時期は、確認できる範囲で商品ページの情報を更新していますので、各商品ページの情報でご確認ください。
スマートフォンでの入荷時期表示
入荷時期は配送予定欄に表示しています。表示がない商品は「商品の種類を選択」ボタンをタップすると再入荷の時期が表示されます。
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ここは申し訳ありませんが、スコープではラッピングや熨斗の対応、手提袋の同梱はしていません。全て通常梱包となります。ギフト配送には対応していませんが、ご自宅以外への配送は可能です。その際、送り状の送り主欄にはご注文者様のお名前・ご住所・電話番号が記載されます。別送に限らず全注文に共通することですが、明細は同梱していません。
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緩衝誌は梱包資材ですから、ご希望やリクエストはお受けできません。興味を持ってもらえるのは嬉しいことなのですが、それをお受けしてしまうと緩衝誌の企画を続けられなくなってしまうのです。緩衝誌は無言の上に成り立つ仕組み、皆さまのご理解とご協力をお願いします。詳しくは以下ページをご参照ください。緩衝誌は、ワレモノの梱包時に使われますから、送料無料アイテムであったり、タオルや布物だけのオーダーに使われることはほぼありません。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/scope/feature/kanshoshi/ -
「お届け希望日時」のご入力がない場合、最短での出荷手配を致します。ただ、スコープは自社にて検品梱包をしていることもあり、一日に出荷できる件数は多くはありません。現状ご注文からお届けまでに数日は必要となっています。具体的な状況につきましてはページ最上段、商品ページカートに表示される出荷状況を目安としてください。ヤマトホームコンビニエンスでの配送対象となっている大型家具は《地域別の配送日程》をご確認のうえ、ご指定ください。特別な出荷日程が設定されたアイテム（ほぼありませんが）を含むご注文につきましては、そちらの出荷日程が優先されます。
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送料は全国一律700円、ご注文金額3,980円以上(一部地域は9,800円以上)で送料無料となります。送料無料アイテムを含んでいましたら、ご注文金額に関係なく送料無料です。送料無料アイテムのみのオーダーは、可能な範囲でメール便（ゆうパケット）を利用しています。それ以外のご注文は基本的にゆうパックで出荷していますが、ゆうパックで配送できない大型商品に関しましては佐川急便、それでも送ることのできない大型商品はヤマトホームコンビニエンスを利用します。そのため配達時間指定の区分は、ご注文内容により異なりますが仕様上、運送会社別の時間指定はできませんので、ご希望のお届け時間内の時間帯を指定して配送手配します。運送会社の指定はお受けできません。
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メール便での配送をご希望いただくことが多いのですが、メール便は送料無料アイテムの配送のみに利用しています。送料無料アイテムだけのご注文でありましても、個数やサイズによっては、ゆうパックでの発送となる場合がございます。お客様による配送サービスの指定はできず、全てスコープにお任せとなります。
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領収証と明細書につきましては、ダウンロード形式のみの対応となります。楽天IDを利用したご注文の場合は購入履歴から、楽天IDを利用しないご注文の場合もご注文内容確認ページから注文内容の確認・領収証の発行が可能です。そこで発行される書類がインボイスとなります。お荷物に領収証・明細書の同梱は一切していません。
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配達指定に関しましては、ご注文から１か月以上先の「お届け希望日時」は指定できません。但し、家具や照明といった大型商品に関しましては引っ越しのご都合など、色々ご事情もあると思いますので最長２か月先まではお受けしております。その場合は、ご注文時の「お届け希望日時」からは指定できませんので、「スコープへの連絡事項」へご希望をお書き添えください。２ヵ月以上先の配達指定は、決済の都合上どういった理由であれお受けすることができません。また長期休業に伴い、30日以内であっても「お届け希望日時」が指定できない期間があります。
② ご注文完了～出荷前のガイド
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「お届け先」「お届け希望日時」「お支払い方法」が同じ複数のご注文は可能な範囲で同梱手配をしています。追加注文をされる場合は同梱したいご注文と同じ「お届け先」「お届け希望日時」「お支払い方法」を指定し、スコープへの連絡事項欄へ「同梱注文」とご入力ください。同梱希望の追加注文は「お届け希望日時」の4営業日前までに完了をお願いします。
・楽天市場店と自社サイトを横断しての同梱には対応できません。
・ご注文から一か月以上先の「お届け希望日時」は指定できません。
・4営業日前であっても指定日が選択できない場合は「スコープへの連絡事項」にご記入ください。
・送料、手数料の調整が生じた場合、調整後のご注文内容をご連絡致します。
③ 出荷完了後のガイド
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出荷完了メールにて [ 配達指定日時・配達先変更 ] のURLをご案内します。そちらより、お届け日の指定/変更が可能です。出荷日当日～配達予定日の前日24時まで変更可能です。
※佐川急便、ヤマトホームコンビニエンスでの配送は配達店へお問い合わせください。
※メール便での配送につきましては変更はできません。 -
出荷完了メールに記載しております [ 配達指定日時・配達先変更 ] のURLより、近隣地域内のみとはなりますが、送付先の変更手配が可能です。そちらのURLから変更できないような、配送先変更に関しましては、お客様による手配はできませんので、《お問い合わせフォーム》よりスコープまでご連絡ください。
※佐川急便、ヤマトホームコンビニエンスでの配送は配達店へお問い合わせください。
※メール便（ゆうパケット）での配送は発送後のお届け先変更は出来ません。 -
お届けしました商品が破損・汚損していた場合、ご注文の品と異なる物が届いた場合、数量違いがございました場合は、商品到着後8日以内にメールか《お問い合わせフォーム》よりお知らせください。早々に返品・交換の対応をさせていただきます。ただし、完売しているお品物であったり、特価品や限定品といったお品物に関しましては、交換ではなく返金とさせていただくこともございます。その際はどうかご了承くださいませ。
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お客様のご都合による返品は、商品到着後8日以内に返品希望のご連絡をメールでいただき、送料をご負担の上、当社まで返品希望商品をご発送ください。また、返品に伴いご注文金額が3,980円未満(一部地域は9,800円未満)となりました場合は、送料700円を差し引いた金額が返金となります。なお、以下の項目にあてはまる場合は返品をお受けできません。
・商品到着から9日以上経過した商品
・事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
・お客様が一度ご使用された商品
・お客様が破損・汚損・加工・修理された商品
・商品ページに「返品不可」と記載されている商品
※商品には箱やタグ、説明書などの付属品を含みます。
クレジットカード決済のご注文は、返品が到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジット会社の締め日の関係で一旦全額が請求され、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。
④ 上記で解決できない場合
スコープでは電話対応していませんので《お問い合わせフォーム》よりお問い合わせください。内容を確認しまして、弊社営業日にお返事させていただきます。
⑤ 営業日カレンダー
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使い捨てない生活からの閉店目標
いつからこんなにゴミが増えたんだろう。いつから買い替えた方が安いなんて言葉が生活に溢れるようになってしまったんだろう。ゴミが減るといいなぁ、使い捨てない生活をしたいなぁって思いながらお店を運営していたら、お店にもその気持ちが溢れてしまって、気付けばそんな方向に驀進する会社になっていました。コストと効率を最優先するのではなく、捨てる物が減るだとか、無駄がなくなるだとか、余計な資源を使わないだとか、そういったことを最優先して仕事も日常も過ごしていきたいと思ってます。そして、そうした考えのもとにスコープが進んでいけば、類は友を呼ぶではないですが、そこには同じような考えの人が集まってくるでしょうし、それが少しづつ膨らんでいけば、それなりに未来は変化するんじゃないかと思うのです。そして、そういった考えの先にできた物や仕組みというのは、多くの人に愛用され続けるんじゃないだろうか？多くは未来に残るんじゃないか？と思っています。それは僕の妄想なのかもしれないんだけど、そうなるといいなぁと真剣に考えているので、そう考えていない人より、そんな未来には近づけるでしょうから、それなりにはそうなっていくはずです。勿論、手抜きをするわけではないので、コストを下げる努力は全力でするのです。でも、そのコストが最優先されるのではなく、できる限り環境に対しての負荷が少なくなること、利用してくれているユーザーの生活が豊かになることを最優先していきたいという順番の話です。具体的にその一端一例を上げましたら、高くなっても近くで作って材料や物の移動距離を減らすことを考えてみるだとか、作るのが手間であっても生活で使い易い形に仕上げるだとか、単価が数倍になっても梱包資材を再利用される物にするというようなことです。そうした先に、長く愛用される物が生活に増え、生活も豊かになっていくのだと思います。そして使い捨てる、買い替えるがなくなって、ずっと愛用できる物が生活に満ちてしまえば買う物はなくなりますから、旅行や修行といった形のない経験に予算変更して日々を楽しみたいのです。つまり、これはスコープでは買う物がなくなる未来だから、スコープの売上が下がりに下がって閉店を迎えることになるのですが、実はそんな嬉しいハッピーエンドはありません。スコープが大往生できる未来を目指し、日々に燃えたいと思っています。そしてスコープがなくなった先の未来、 皆さんのお子さん、お孫さん、曾孫さんの生活にもスコープからお届けした物が残っていましたら超大成功です。ただ、僕らは凡人であり、普通の人ですから、設立当初からそんな理想に燃えていたわけではありませんし、現在も変化し続けていますから、ここに書いたことが全て完璧にできているわけではありません。日々を積み重ねるなかで少しづつ変化していこうとしています。つまり、こんな方角に向かって変化しながら進んでいこうとしていますってことを書いています。だから、こんな考えが合うようでしたら一緒に変化して、明るい未来を作れたらいいなーってことなのです。
2022年5月26日
スコープシャチョウ 平井千里馬