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SHOPPING GUIDE

◎お問い合わせ

お問合せ先
お問い合わせセンター（平日10:00～17:00）
TEL 0570-050381 / FAX 0859-47-5385
sawaicoffee-tea@shop.rakuten.co.jp
［株式会社　澤井珈琲内]
鳥取県境港市竹内団地278-6
※土曜日・日曜日・祭日のメールの受付業務・電話対応はお休みを頂いております。

お問合せについてのお願い
弊社では、お問い合わせからなるべく早期にご返信させていただくように努めておりますが、現在多くのお問い合わせをいただいており、対応に通常よりもお時間をいただいております。
お問い合わせの前に、下記の『よくある質問（FAQ）』ページをご確認いただけますと、お探しの情報が見つかる場合がございます。
>>よくあるお問い合わせはこちら
ご確認いただいても解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

◎商品の発送について

配達ご希望のご指定日をお入れ下さい。商品の発送は原則として、１週間以内で発送致します。

但し、「焼きたてのコーヒー」をお届けするために、できるだけ作り置きをしない体制を取っておりますので、セール商品など注文が殺到した時はお届けまでにお時間をいただく場合がございますことを、何卒、ご容赦くださいませ。

また、特別なイベント商品（バレンタイン、母の日、お誕生日など）は配送が遅れる事がございます為、２日ほど余裕を持って、お早めに日付け指定を入れて頂きますよう、お願い致します。

>>追跡ゆうメールの発送についてはこちら


◎お届けまでのおおよその目安

※一部離島地域は更にお時間をいただく場合がこざいます。※天候や交通状況によって前後する場合がございます。

地域ごとの目安

◎お支払い方法について

1.代金引換発送
商品到着時に商品と引換えに代金をお支払い頂きます。

2.銀行振込前払
各種手数料はお客様ご負担でお願い申し上げております。

3.クレジットカード
下記のクレジットカードがご利用可能となっております。VISA・MASTER・Diners・AMEX・JCB

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。※デビットカードのご利用はご遠慮いただいております。

4.後払い決済
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
追跡ゆうメール商品にはご利用頂けません。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。手数料：250円
>>詳しくはこちら

5.Apple Pay
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

6.セブンイレブン（前払）
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

7.ローソン、郵便局ATM等（前払）
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

◎商品の受付について

ご注文のご対応について

◎返品について

商品は、万全を期してご用意させてお作り頂いておりますが、万一、商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、すぐにご連絡くださいませ。至急、新しい商品を再発送させていただきます。上記以外の場合は、別途ご連絡くださいませ。
>>詳しくはこちら

◎送料について

配送業者
原則、日本郵便または佐川急便でお届けいたします。
※一部ヤマト運輸での発送となる場合があります。配送業者はお選びいただけません。
※他業者での発送ご希望の場合は、別途440円のご負担をお願いしております。

送料
0円～3,979円：660円（北海道、沖縄は1,100円）
3,980円～5,399円：0円（沖縄は440円）
5,400円以上：全国一律送料無料
※ご注文時に送料無料は反映されません。
48時間以内にお送りをする【ご注文お礼メール】にてご確認ください。

代引手数料
1円～5,399円以下の場合：165円
5,400円以上の場合：代引手数料無料！
>>詳しくはこちら

◎領収書・納品書について

納品書、領収書はWEB発行とさせていただいております。商品発送メールに帳票発行URLを記載させていただきますので、ご必要な場合はダウンロードをお願いいたします。

◎個人情報について

お客さまのご住所、お電話番号、メールアドレス、その他すべての大切な個人情報を第三者に公開するような事は絶対にありません。
また、クレジットカード情報は、業界標準のSSL技術により、暗号化されて送信されますので、第三者が盗み見したり、改竄したりすることはありません。安心してお買い物をお楽しみください！
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