〜 海外発送について〜 |
1. インボイスへの記載金額は？ 2. 発送メールが来たのに、商品がとどかないのですが。 3. 発送メールが来た後でも注文をキャンセルできますか？ 4. 日本国外のカードは使えますか？ 5. どの商品でも海外に発送出来ますか？ 6. 送料はどうなりますか？ 7. 関税はどうなりますか？ 8. 海外販売のページはどこにありますか？ |
1.インボイスへの記載金額は？ |
楽天ポイントを使用されている場合は、ポイント値引き前の商品代金が記載されます。 その為、関税が発生する場合は、ポイント値引き後の請求金額ではなく、ポイント値引き前の金額が基準となります。 The price written in invoice is the item's price before using Rakuten point. Therefore,when the customs duties is taken,the price is based not the amount charged but the item's price. |
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2.発送メールが来たのに、商品がとどかないのですが。 |
商品発送後、税関に長時間お荷物が引きとめられる事があります。 お荷物が届かない場合には、メールにて発送時にお伝えしている、トラッキング番号をもとに、 配送業者もしくは税関に直接お問い合わせくださいませ。 After the shipping,it may take long time to staying by the customs until delivering. When the items is not delivered,please contact your country's deliver or the customs. The tracking number is written on e-mail of shipping. |
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3.発送メールが来た後でも注文をキャンセルできますか？ |
商品発送後の、ご注文キャンセルや内容変更はいかなる理由でも、お断りしております。 Whatever kind of reason there will be,cancellation or change of contents is refusing. |
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4.日本国外のカードは使えますか？ |
日本国外で発行されたクレジットカードは、決済審査が通らない可能性がございます。 その際はペイパルやAliPay、銀聯カード等に変更をお願いする場合がございます。 When you have an issued credit card besides Japan,there are a possibility of being not able to use. Then,we'll beg you to change payment method to Paypal,Alipay,UnionPay and so on. |
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5.どの商品でも海外に発送出来ますか？ |
海外配送対象との記載がある商品でも、送付先の国によっては配送禁止商品に該当する場合がございます。 その場合は発送できませんので、ご容赦くださいませ。 Even if there are the sentence of Rakuten International Shipping Item, it have the possibility of cancellation. Because of the country's law of shipping prohibit. It depends on the country. |
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6.送料はどうなりますか？ |
送料は実費をいただいております。 また、梱包資材等により、当初お伝えしている金額から変動する場合がございます。 The shipping fee has the possibility of changing from the price which we tell first,because of packing material. |
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7.関税はどうなりますか？ |
購入商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。 その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者もしくは税関へお支払いください。 なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせくださいませ。 関税に関しましては当店で関知出来ませんので、ご了承くださいませ。 We can't concern at all about the customs duties. Because it depends on each country's customs. Please understand. |
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海外販売のページでの販売は終了いたしました |