発送日について

ご注文いただいた商品は正午までの受付で、かつ在庫のある商品につきましては、最短で当日〜翌日の発送となります。前払いのご注文は、ご入金が確認できてから最短で当日〜翌日の発送となります。(当店休業日を除く)

問屋在庫と在庫を共有している為、ご注文時に在庫があった場合でも、当店から確認メールが配信される時に在庫が切れている場合がございます。
また、ご注文が集中した場合や、メーカーの都合により商品の入荷が遅れる場合も予想されます。その際は別途ご連絡をさせて頂きますのでご了承くださいませ。

複数商品をご注文頂き、配送先が同一の場合(=同梱の場合)、送料は1個分の送料になります。同梱をご希望される場合は、ご注文の際に備考欄にその旨をご記入ください。ご記入がない場合には同梱でき兼ねる場合がございます。

配送について

国内への配送は佐川急便です。
海外への配送はEMSです。
ネコポス対象商品は、ヤマト運輸のネコポス便での配送となります。
ネコポスの場合はポスト投函となり、代金引換でのお支払い・日時指定はできませんのでご注意くださいませ。

送料について

送料は地域によって異なります。
こちらのページにございます送料料金表をご確認くださいませ。
5,400円以上(税込)お買い上げの場合、配送料・代引手数料は当店で負担致します。
(但し、沖縄・離島などの一部地域や、商品独自に別途送料がかかる場合など一部商品は除きます。尚、共同購入商品は上記送料無料サービスの対象外です。)

配達希望日時について

土日祝日を問わずご指定頂けます。
配達指定時間帯:
〔午前〕〔12〜14時〕〔14〜16時〕〔16〜18時〕〔18〜21時〕

ご注文キャンセルについて

当店よりお送りする受注確認メール送信後は、キャンセルをお受け致し兼ねます。ご注文をキャンセルされる場合は受注確認メール送信前までにお願い申し上げます。(楽天市場より自動配信されるご注文内容確認メールの後、当店よりご注文確認メールを送信しております。)
こちらからご連絡を差し上げて連絡の取れな場合、やむを得ずキャンセルさせて頂く場合がごさいます。
(お届け先ご住所・お電話番号・お名前は明確にお願いします。)
同業者の販売はお断りさせて頂いておりますので、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

個人情報保護方針

個人情報(氏名、電話番号、住所、e-mailアドレス、お誕生日、クレジット番号等)は、弊社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。尚、クレジットカードに関しても楽天市場でのお買い物はSSLを用いた暗号化を施しており安全性を高めています。

お支払いについて

下記クレジットカード及び銀行振込・代金引換・コンビニ前払い・携帯キャリア決済・楽天バンク決済・楽天Edy決済・Alipayにてお支払い頂けます。
銀行振込・コンビニ前払い・携帯キャリア決済・楽天バンク決済・楽天Edy決済・Alipayは前払いとなります。
※当店はクレジットカードご使用の場合は国内カード使用に限ります。
【caution】You can use Only credit cards issued in JAPAN. (No Overseas Credit Card) Thank you.
クレジット決済/銀行/代金引換/コンビニ

お支払手数料はお客様負担となります。
 ・クレジットカード・・・手数料なし
 ・代金引換・・・一律320円
 ・その他、詳しくは・・・こちらをご参照ください

返品・交換について

お客様のご都合による交換は受け付けておりません。
万が一商品に不具合があった際は、速やかに商品交換の手続きを致します。商品到着後8日以内に必ずご連絡をお願い致します。ご連絡が無く返送されました場合、当店ではその後の処理に責任を持てない場合が御座いますので、必ず事前に当店までご連絡ください。
尚、在庫の都合により、交換が出来ない場合(限定品など)は、ご返金とさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
配送途中の破損、誤納品などの事故が御座いましたら、至急当店までご連絡くださいませ。送料・手数料ともに弊社負担で、早急に代替品をお送り致します。
お客様のご都合による返品・交換の際は、往復の送料(送料無料品の場合でも頂戴致します)・ご返金手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。(ご返金分より差し引かせて頂きます。)

メールが届かない方へ

当店からのメールが届いていないというお問い合わせがあります。
「注文(問い合わせ)したのにメールが来ない!」というお客様は
 1.アドレスの入力ミスをしてしまった
 2.迷惑メールを設定している
 3.アドレス変更後、会員情報を更新していない
 4.サーバーがパンクしている
などがあります。

お心あたりのあるお客様は、お電話にて当店へご連絡いただけますでしょうか。
至急ご対応させていただきます。

会社概要

株式会社サプリバンク
〒360-0843 埼玉県熊谷市三ヶ尻3763
TEL:048-530-6015 FAX:048-532-7799
e-mail:info@sapri-bank.com



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