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お知らせ
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【営業時間短縮について】
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 サンテックショップでは、新型コロナウイルス感染者の増加に伴う感染予防対策として、対応スタッフの時差出勤等の理由から、 お客様対応時間を変更させていただきます。
お問合せ対応時間:10:00〜18:00
受注、出荷に関しましては変わらず行ってまいります。
皆様には引き続きご不便をおかけいたしますが、今後の対応につきましては下記内容とさせていただきますのでよろしくお願い申し上げます。

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SHOPPING GUIDE



配送について

北海道 1400円
東北 820円
関東 信越 530円
四国・九州 530円
沖縄 2000円

詳しい地域は >> お支払・送料

※国内配送のみ対応しております。(Sorry,This service is only domestic.)


■配送会社について
佐川急便当社指定の運送会社になります。
※運送会社の指定はできません。


■メール便(佐川急便)
全国一律 150円
【メール便可】が商品名に入った商品に限ります。必ずルールをご確認の上ご利用ください。
また複数購入で規定サイズ(A4サイズで厚さ2cmまで)を超えてしまう場合は、宅配便での発送をさせて頂きますのでご了承ください。

ポスト投函となります。あす楽、日時指定、代引き、ラッピングはご利用になれません。

>> 詳しくはこちら




お支払方法について

お支払いは、クレジットカード・銀行振込・代金引換・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)、後払い決済がご利用いただけます。


>> 詳細はこちら




ご注文の受付について

※土日祝祭日(及び会社指定休日)はお休みをいただきます。
メールの返信及び発送業務は翌営業日となりますので、ご了承ください。

インターネットによるご注文は24時間受付ておりますが商品発送やお問い合わせにつきましては翌営業日以降の対応となりますので予めご了承ください。

13:00以降・土日祝日のご注文分は、翌営業日より順次出荷となります。




あす楽・即日配送について

当店では平日13:00までのご注文で即日配送対応をさせていただいております。

※あす楽をご利用いただけるお支払い方法はクレジットカード決済・代金引換のみとなります。

※メール内記載の受付時間が13時を過ぎている場合は、あす楽対象外となりますのでご了承願います。

※クレジットカード情報などに不備がありました場合には、決済が完了次第の発送となりますので、あらかじめご了承ください。

※休業日・土日祝・月曜日等の休業日明けのご注文を除きます。
※一部あす楽対象外商品がございます。商品ページごとにご確認をお願いいたします。

また、特定地域に関しましてあす楽を対応しております。対応地域は各商品ページにてご確認くださいませ。


※下記のケースは即日配送、あす楽の対応外となります。

・商品在庫切れの場合

・土日祝その他店舗の休日(店舗カレンダー参照)

・商品代金が5万円以上場合(高額商品につきセキュリティ確認が必要です)

※セキュリティ強化のため、5万円以上の高額商品をご購入の場合は お電話にて直接お客様のご本人確認をさせて頂いてから商品を発送させていただく場合がございます。

その他交通状況、天候、災害によりお届けに遅延が発生する場合がございます。ご理解くださいませ。




領収書発行について

●購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行ができます。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから



>> 領収者(楽天)名義の領収書について


●サンテックで作成した領収書発行ご希望の場合は、PDF領収書の発行が可能です。「お問合せ」よりご連絡をお願いいたします。

●商品発送後の手書き領収書・郵送希望必要な場合、着払いにて発送させていただきます。予めご了承くださいませ。
※クレジットカード決済以外でご注文のお客様につきましては、商品発送後の領収書送付は基本的に致しかねます。




納品書のペーパーレス化について

当店ではエコ活動推進のため、環境資源節約にあたりペーパーレス化(紙の節約)を実施し、お届けのご注文商品に納品書(お買上明細書)は同封いたしておりません。

「納品書のペーパーレス化について」ページにてご確認ください。

>> 納品書のペーパーレス化について




ラッピングについて

当店では商品1点につきラッピング代300円(税別)を頂いております。

その他ラッピング詳細は当店「梱包・ラッピングについて」ページにてご確認ください。

>> 梱包・ラッピングについて




商品在庫について

複数の店舗を運営しておりますので、在庫ありでご注文をお受けしましても、「商品のお取り寄せ」あるいは「キャンセル」とさせて頂く場合があります。

1. ご注文後、楽天市場より自動配信メールが届きます。(注文確定ではございません)

2. サンテックよりご注文お礼メールをお届けいたします。(注文確定です)




注文内容変更・キャンセルについて

当店では、商品出荷前に限り商品キャンセルを受け付けいたします。お客様から商品出荷前までに必ず、メールもしくは電話にてお知らせ下さい。(営業時間内のみ)




当サイト掲載商品について

当社は海外に専属のバイヤーを常駐させ正規店、正規アウトレット店よりの仕入れた本物です。安心してご利用くださいませ。

掲載写真は実物商品の色目に近いように画像を撮影、加工しておりますが、お客様のPCモニター環境やブラウザごとにカラーバランスなどが異なるため、実際の商品と色、質感等が若干異なる場合がございます。




個人情報の取扱いについて

弊社ではお客様からお預かりした個人情報は責任を持って保管し、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出申請があった場合を除き、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。 安心してご利用ください。




返品・交換について

返品・交換は未開封・未使用のものに限り、商品到着後7日以内に連絡いただき受領させていただいた場合のみお受けいたします。

※返品はいかなる場合も未使用のものに限らせて頂きます。
※商品の性質上、お客様都合(イメージ違い等)による返品・交換は一切受付致しかねますのでご注意ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「不良品」「商品違い」等がございましたら、商品到着より商品到着後3日以内に当店宛てに電話、またはメールにてご連絡下さい。 早急折り返し当店よりご連絡をさせて頂き対応をさせて頂きます。


>> 返品・交換についてはこちら




メールが届かない時は

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店【rshop@santekshop.jp】より【ご注文ありがとうございます!(ご注文の確認とお礼)】メールを必ず送信致しております。

・登録したアドレスにお間違いがないか
・迷惑メール扱いになっていないか

ご確認をお願い致します。




商品が届かない時は

確認事項がある場合は、発送をお止めし、当店からご連絡(メール)をさせて頂いております。
お客様からのご返信確認後、発送の手配ができるようご準備いたしております。
当店までご連絡頂けます様お願い致します。




お問い合わせ先

メール rshop@santekshop.jp

電話 078-371-6670(平日9:00〜18:00)

※18時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。


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