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弊社では昼12時以降のご注文は翌営業日の受付となっております。
翌営業日中に【sanpo-bienvenue@shop.rakuten.co.jp】より
ご注文完了メールを送信させて頂きます。
ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、
【sanpo-bienvenue@shop.rakuten.co.jp】の受信設定をお願いします。
【翌営業日の夕方になってもメールが届かない場合】
注文から翌営業日以内に、
弊社よりご注文完了メールを必ず送信しております。
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フリーメールアドレスに関わらず、
プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により、
弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので
一度お使いの端末（パソコンor携帯）の受信設定をご確認ください。
※受信フォルダがいっぱいの場合も拒否されます。
携帯電話をご利用のお客様は、PCからのメールを拒否されている場合や
指定したアドレスからのメールのみ受信するというような
設定になっている可能性もございます。
設定をご確認頂きましたら弊社へご連絡をお願い申し上げます。
ご連絡頂きましたら再度ご案内を配信させて頂きますので
何卒宜しくお願い申しあげます。
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楽天会員情報のメールアドレスの変更を
お忘れになっている場合もございます。
今一度、会員情報をご確認頂いた上、
再度弊社までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
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弊社からのご注文確定メール送信後のご連絡につきましては、
キャンセル・ご変更をお受け致しかねる場合がございます。
昼12時～翌営業日午前9時のご注文は、翌営業日の9時以降に、
9時～昼12時までのご注文は、当日営業日昼12時以降に、
弊社よりご注文確定メールを必ず送信させて頂いております。
できる限りお客様のご期待に副えるよう尽力させて頂きますが、
梱包や出荷が完了している場合は、
ご対応出来かねる場合がございますため、
何卒ご了承頂きました上、キャンセルやご変更をご希望の場合は
お早めにご連絡頂きますようお願い申し上げます。
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弊社ではお電話でのご注文を承っております。
注文を承る事が可能なお品物は、
【販売期間中のお品物】に限定させて頂きます。
販売期間前のお品物をご予約という形で
先行販売させて頂く事は出来ませんので、予めご了承願います。
お電話を頂きました際には、
ご希望のお品物の品番（bから始まる5桁の数字）をお伝え頂けましたら、
販売期間や在庫状況等をお調べ致します。
品番がご不明な場合は、商品の特徴や商品名をお伝え下さいませ。
販売可能な商品の場合、
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・ご希望配達日時
をお伺い致します。
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※お電話注文の場合、
決済方法は【代金引換】のみとさせて頂いております。
商品代金に加えまして、送料(３９８０円以上ご購入で送料無料)、手数料330円が掛かります。
※お電話注文の場合、配送方法は【宅配便】のみとさせて頂いております。
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ご注文確定後のポイント額変更や追加はお受け致しかねます。
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弊社では、お客様に満足いくお買い物して頂くために、
人気商品の再販を行っております。
詳しくはこちらをご覧ください。
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完売している商品でも、お客様の要望が多い商品は
後日、再入荷する場合がございます。
下記のボタンをクリックしていただきますと再入荷の際
自動的に楽天から再入荷のお知らせが届く仕組みになっております。
是非、気になる商品がございましたらご登録下さいませ。
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当店では、お買い物額の合計が3980円(税抜)以下の場合、
送料は【1回の配送につき宅配便690円、メール便280円】、
お買い物額の合計が3980円(税抜)以上の場合、【送料無料】とさせて頂いております。
買い物かごに入れる際、希に送料の表示が【690円×お品物の数】となる場合がございますが、
ご注文内容を確認致します際に全て修正させて頂きますので、ご安心くださいませ。 |
発送条件によっては同梱が出来ない場合がございます
詳しくはこちらをご覧ください。
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ご注文前にクーポンを取得して頂き、
ご注文の際にクーポンをご利用ください。
詳しいご利用方法は下記ページをご確認くださいませ。
→ラクーポンの使用方法についてはコチラ（楽天のページへ移動）
尚、取得したクーポンが弊社対象のクーポンでない場合は
ご注文時にご利用頂けませんので、ご了承くださいませ。
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※ご注文完了後はクーポン利用へのご変更が出来ません。
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※sanpoより発行されているクーポン以外のクーポンはご利用頂けません。
【cawaiiをはじめとする系列店】より発行されておりますクーポンは、
sanpoでご利用頂くことは出来ません。
また、備考欄にご利用を希望する旨をご記入頂いた場合も、
sanpo以外で発行されたクーポンは適応出来かねますので、ご了承ください。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
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店舗ごとの領収書の発行は行っておらず、楽天からの発行になります。
領収書発行につきましてはこちらをご確認ください。
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ご注文頂きました際のクレジットカードがご利用できない場合、
楽天よりメールをお送り致します。
何らかの理由で、カードの引き落とし承認が
取れない状況となっております。
詳しくは>>こちらをご覧下さい。
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商品発送後、お荷物問い合わせ番号を発送メールにてお知らせ致します。
日本郵便のホームページにアクセスして頂き、
配送状況をご確認頂けます。
詳しくは>>こちらをご覧下さい。
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ご名義人様とご注文者様のお名前は同一でしょうか。
ご名義人様が異なるご入金の場合は、
入金確認が取れず保留となっていることがございます。
ご注文を確認いたしまして、状況をお知らせいたします。
連絡がない場合、お手数ですが楽天へのご連絡お願いいたします。
また、お振り込み金額にお間違いはございませんでしょうか。
今一度ご確認を頂きますよう、お願い申し上げます。
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【前払い（銀行振込、コンビニ前払い）でのご購入の場合】
前払いをご選択の場合は、入金確認後の出荷となりますため、
ご希望のお届け日時にお届けできない可能性がございます。
入金確認後は「最短」にて出荷いたしますが、
弊社のご入金確認日より4営業日以内の指定はできかねます。
前払いをご希望の場合は
お受け取り希望日よりも4営業日以上余裕を持って
お早めにお支払い手続きの完了をお願いいたします。
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ご注文頂きました商品内容がメール便の規格サイズを超えております場合、
自動的に宅配便へと変更させて頂いております。
※梱包時に厚みが3cmを超えている場合、または壊れやすい商品の場合。
また、お支払い方法を【代金引換】にされている場合も、
宅配便への変更させて頂いております。
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可能でございます。
配送先住所をご希望の営業所にご指定頂いておりましたら、
営業所止めにて配送となります。
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sanpoではコンビニ受け取りに対応しておりません。
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弊社からのご注文確定メール送信後のご連絡につきましては、
ご変更をお受け致しかねる場合がございます。
昼12時～翌営業日午前9時のご注文は、翌営業日の9時以降に、
9時～12時までのご注文は、当日営業日昼12時以降に、
弊社よりご注文確定メールを必ず送信させて頂いております。
できる限りお客様のご期待に副えるよう尽力させて頂きますが、
梱包や出荷が完了している場合は、
ご対応出来かねる場合がございますため、
何卒ご了承頂きました上、キャンセルやご変更をご希望の場合は
お早めにご連絡頂きますようお願い申し上げます。
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ご注文時に、フォーマットのチェック欄にて
ご希望日時やお時間をして頂いておりますでしょうか？
自由記入欄でのご指定では、
日本郵便非対応のお時間指定の場合がございます。
メール便をご希望の場合も、お届け日時やお時間を指定頂けません。
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可能でございます。
詳しくは>>こちらをご覧下さい。
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当店では、気軽にお試し頂くため、ご返品の理由を問わず
【返品時の送料を全額負担】致しております。
詳しくは>>こちらをご覧下さい。
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可能でございます。
2020年10月1日よりギフトラッピングは有料となります。
» こちら(有料ギフトラッピング)の商品を
ラッピングをご希望の商品とあわせてお買い物カゴにお入れください。
詳しくは» こちらをご覧ください。
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可能でございます。
2020年10月1日よりギフトラッピングは有料となります。
» こちら(有料ギフトラッピング)の商品を
ラッピングをご希望の商品とあわせてお買い物カゴにお入れください。
詳しくは» こちらをご覧ください。
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可能でございます。
備考欄にて明細書不要の旨をご記入頂きましたら、
明細書を同梱せずにお品物のみで発送させて頂きます。
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