お 知 ら せ 一 覧

 

令和6年能登半島地震により被災された皆様へ


1月1日に発生した令和6年能登半島地震により

犠牲となられた方々に深く哀悼の意を表するとともに

被災された数多くの皆さまおよびそのご家族、関係の方々に心よりお見舞いを申し上げます。

被災された地域の皆様の安全と健康を切に願うとともに

弊社も被災地域の一日も早い復旧・復興に貢献すべく、取り組んでまいります。


2024年1月4日
株式会社ワンピース

令和6年能登半島地震による配送影響についてのお知らせ


このたび、石川県能登地方で発生した

令和6年能登半島地震で被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

令和6年能登半島地震の影響について、下記のエリアへの配送に大幅な遅れが生じております。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

石川県、新潟県(下表の地域を除く)、北海道、山形県、長野県、富山県、福井県および兵庫県の一部




年末年始休業のお知らせ


-年末年始休業期間-



■お客様対応窓口(電話・メール): 2023年12月29日(金)~2024年1月4日(木)
※2024年1月5日(金)より、通常通り営業いたします。
■お品物の発送: 2023年12月29日(金)~2024年1月4日(木)
※2023年12月27日(水)23:59までのご注文で、かつ決済完了いただいたご注文分:2023年12月28日(木)に発送手配
※2023年12月28日(木)00:00以降~2024年1月4日(木)までのご注文分:2024年1月5日(金)より順次発送
■返品のご対応: 2023年12月29日(金)~2024年1月4日(木)
※2024年1月5日(金)より順次対応
■ご注文:ウェブサイトでのご注文は、通常通り承ります。


-ご注文・お問い合わせについて-



休業期間中もご注文のお申し込み・お問い合せメールの受信はお受けしておりますが、
メールにて頂戴したお問い合せへのご返答・ご返品対応につきましては営業開始日以降、順次ご対応させていただきます。
(お問い合せ内容によりましてはご希望にそえない場合がございますが、予めご了承の程お願い申し上げます。)

-発送について-



順次ご対応させていただきますが、発送までにお時間をいただいたり、
ご指定いただいた配達日時にお届けできない場合がございます。
(発送日に関しましては、弊社からの発送メールにてご確認をお願いいたします。)
お急ぎのお客様、お届け日時指定のあるお客様は、十分にご注意下さい

※お急ぎの場合は、備考欄にご記入ください。可能な限りご対応させていただきます。
業務再開後、通常よりご対応にお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

偽サイトについて
弊社の住所や店舗運営責任者名を無断で使用した、偽サイトが確認されております。

お客様におかれましては、偽サイトへのアクセスや、
個人情報の入力やご注文、お振込みなどしないようにお気をつけください。
※万が一、振り込んでしまった場合は下記のゆうちょ銀行の問い合わせ窓口へ、
お客様本人から被害状況を報告していただきますようお願いいたします。

[ ゆうちょコールセンター ]0120-108-420

返品方法の変更について


いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、お客様により便利にご利用いただくため、交換返品方法の変更をさせていただきます。
※お荷物に同梱しております「返品・交換方法」のご案内用紙も変更となりますので、お荷物到着時にご確認をお願い致します。
変更日:10/5出荷分より
変更内容:交換返品フォームより交換返品登録をお願い致します。
交換の場合は、フォーム申請後に担当部署より在庫確認の上メールにてご連絡させていただきます。
返品の場合は、フォーム申請後に佐川急便の集荷希望日時をご入力の上、ご返送をお願い致します。
※返品と交換両方がある方は、交換商品確認後に担当部署よりメールにてご連絡させていただきます。
詳しくは下記のサイトもしくは返品案内用紙を同封しておりますのでご確認お願い致します。

≪返品申請フォーム≫
こちらをクリック

その他ご不明点などございましたら下記までお問い合わせください。

■お客様お問い合わせ窓口
株式会社ワンピース
0120-990-577(音声ガイダンス1番)
(MAIL)juchu@onepeace.co.jp
営業時間 10:00~12:30、13:30~16:00
定休日 : 土曜・日曜・祝日


ギフトラッピング有料化について
 
平素はご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2021年10月1日からラッピングが有料となります。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

ラッピングご希望のお客様はこちらの商品を合わせてお買い求めください。








販売価格の改定について


いつもご愛顧いただきありがとうございます。
この度、製造原価及び諸経費高騰にともない、

販売価格一部

を改定させて頂くこととなりました。
当店をご利用いただいております皆様におかれましては、 何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
これからも商品やサービスの向上に努めてまいりますので、是非変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。


返品先住所の変更及び、返品の配送会社のお知らせ


この度弊社は2022年2月10日(金)より返品受付の住所を下記に移転を行うこととなりました。

2022年2月10日以降にご返品の場合は、下記の住所へご返送をお願い致します。


また返送時の配送会社について「佐川急便」の着払いのみ無料にて受付させて頂きます。

それ以外の配送会社にてご返送の場合は有料とさせて頂きますのでご了承のほどお願いいたします。

今後とも一層のご支援を賜りますようお願い申し上げます。


-返品先住所の変更及び、返品の配送会社のお知らせ-
 ■返品受付住所の変更について

 2022年2月10日(金)受付分より返品先が変わります。

 【2月9日までの返品先】
 〒 675-0127
 兵庫県加古川市別府町石町77
 宛先:(株)ワンピースsanpo返品係


 【新返送先住所】
〒660-0857
兵庫県尼崎市西向島町111-4 3階
株式会社ワンピース 返品係宛
TEL: 0120-990-577






送料無料について


この度、楽天市場の送料無料ライン導入に伴い、弊社では下記のように変更いたします。

適用開始日時は、3月18日0:00のご注文より適応されますので、あらかじめご了承くださいませ。



沖縄・離島の詳細についてはこちらよりご確認ください。



送料について

 宅配便


北海道・沖縄・離島を除く地域:690円

北海道・沖縄・離島:1,380円

※お買い上げ合計が1配送につき沖縄・離島を除く地域は3,980円(税込)以上

沖縄・離島は9,800円(税込)以上で送料が無料となります。



運送会社


日本郵便


お支払い方法


クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、

コンビニ前払い、後払い決済など

詳しくはこちらをご覧ください。


メール便


メール便:全国一律280円

※お買い上げ合計が1配送につき沖縄・離島を除く地域は3,980円(税込)以上

沖縄・離島は9,800円(税込)以上で送料が無料となります。

配送について詳しくはこちらからご覧いただけます。