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●返品、交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一初期不具合があった場合には、
ただちに良品と交換させていただきます。
サイズ違いやイメージ違いの場合も、お客様のご希望や状況に応じまして、
ご返品や交換など柔軟にご対応させていただきたいと思います。
●ご返品時の手続きについて
到着より14日以内にご連絡を頂いたお品物に限り、
交換・ご返品をお受け致します。
【返品時連絡先】
営業時間：平日10:00～12:00/13:00～17:00
TEL:079-451-5808
FAX:079-451-5809
MAIL:sanpo-bienvenue@shop.rakuten.co.jp
【返送先住所】
〒675-0127
兵庫県加古川市別府町石町７７
宛先：(株)ワンピースsanpo返品係
●返品・交換をお受け出来ない場合
以下のお品物・ご注文は、返品交換をお受けすることが出来ません。
* 一度お客様がご利用になられたお品物
* はじめのお届けから14日以上経過したご注文の場合
* お客様によるキズ、汚れの商品
* タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品
* お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
* ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合
※タグを切ってしまった、袋を破ってしまった等に関しましては、
問題なく返品して頂けます。
●返品・交換の流れ
ご返品・交換は下記のようなお手続きとなっております。
【返品の流れ】
メール又は電話にてご連絡をして頂いた後、ご返品商品と返品交換連絡票を同梱の上、
着払いにて弊社までご返送ください。
ご返金に関しましては、各種お支払方法によって異なりますので、
下記に記載させて頂いておりますそちらをご覧ください。
【交換の流れ】
ご連絡を頂いた後、お客様のご指定の日に交換品の発送をさせて頂きます
配達員が到着までに返品商品と返品交換連絡票をご記入し簡単に梱包をお願い致します。
交換商品が届きましたら、交換商品に引き取り用伝票がついておりますので
配達員の者に返品の商品をお渡し下さい。
※商品が到着いたしましたら商品をすぐにお確かめくださいませ。
●ご返金について
【クレジット決済の場合】
ご返品商品の到着確認後、
弊社よりメールにてご連絡を差し上げた上、
カードの決済情報を取り消し、または変更させて頂きます。
※引き落とし処理が一度完了しているお取引の場合は、
翌月締め日、または翌々月締め日にカード会社より返金されます。
詳しくは、ご利用になられておりますカード会社へお問い合わせください。
【代金引換・その他振込前払いの場合】
ご返品をご希望のご連絡を頂いた際に、
お電話またはメールにてご案内しております。
■ご指定の銀行口座へお振込み
ご希望の銀行口座へお振込みさせて頂いております。
お品物に同封頂く【返品交換連絡票】に
銀行名
支店名
口座番号
名義人様ｵﾅﾏｴ
をご記入の上、連絡票を同封ください。
●ご負担頂く手数料等について
【ご返品時の送料について】
ご返品時の送料については、弊社が負担しております。
郵便局をご利用のうえ、着払いにてご返送くださいませ。
【ご返金時の手数料について】
ご返金時には、ご返品理由や決済方法によって手数料を頂いております。
■クレジットカード決済の場合
クレジットカードにてお支払い頂いた場合は、
ご注文分全てご返品の場合は発送分の送料を含め、
全額分の決済をご返金しております。
※ご注文分のうち、全品ではなく数点のご返品の場合は、
ご返品頂いたお品物分の代金を全額ご返金致します。
送料分に関しましては、ご返金致しかねますのでご了承ください。
■代金引換・その他前払い振込の場合
ご返品時のご理由、また返金方法にてご返金額が異なります。
【お品物に初期不具合があった場合のご返品】
■クレジットカード決済の場合
クレジットカードにてお支払い頂いた場合は、
ご注文分全てご返品の場合は発送分の送料を含め、
全額分の決済をご返金しております。
■代金引換・その他前払い振込の場合
ご指定の銀行口座へお振込みをさせていただき
ご注文分全てご返品の場合は発送分の送料を含め
全額分の決済をご返金しております。
※ご注文分のうち、全品ではなく数点のご返品の場合は、
ご返品頂いたお品物分の代金を全額ご返金致します。
送料分に関しましては、ご返金致しかねますのでご了承ください。
【お客様都合のご返品】
■クレジットカード決済の場合
クレジットカードにてお支払い頂いた場合は、
ご注文分全てご返品の場合は発送分の送料を含め、
全額分の決済をご返金しております。
■ご指定の銀行口座へお振込みの場合
ご注文分全てご返品の場合は発送分の代金+送料を返金させて頂きます。
代引き手数料は返金致しておりません。ご了承くださいませ。
全額分より、【振込手数料300円】を差し引いた金額をお振込み致します。
※ご注文分のうち、全品ではなく数点のご返品の場合は、
ご返品頂いたお品物分の代金を返金致します。
送料分に関しましては、ご返金致しかねますのでご了承ください。
●交換(同時交換)の流れについて
交換は下記のようなお手続きとなっております。
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