返品・交換の流れ
交換・返品の条件を確認
不良以外の場合は、条件に当てはまるかどうか一度ご確認下さい。
交換・返品の連絡
メールもしくはお電話にてご連絡下さい。
商品を送る
通常は送料お客様負担、不良の場合は佐川急便の着払いでお送り下さい。
また、商品はできるだけダンボール等の丈夫なものをお使い下さい。
商品到着
交換の場合も返品の場合も、到着確認が取れましたらメールにてご連絡させていただきます。
ご交換商品のご返送
一度目のご交換であれば、送料は弊社負担でお返しします。
(一部お買い得商品を除く)
二度目以降は往復送料をお客様にご負担いただきます。
ご返金
不良以外の場合は、送料やお支払いの手数料等を差し引いた金額をご返金させていただきます。
返品・交換条件
返品・交換依頼
072-730-2355
返送について
理由 | 内容 | 返送(お客様→弊社) |
不良・誤送 | 返品 | 佐川着払いにてお送りください。 |
交換 | ||
お客様都合 (送料無料でご注文) |
交換 | お客様ご負担。業者問わず。 |
お客様都合 (送料ご負担でご注文) |
||
お客様都合 | 返品 | お客様ご負担。業者問わず。 |
返金について
お支払い方法 | 返金方法 |
クレジット | 楽天より返金 |
銀行振込 | |
コンビニ先払い | |
コンビニ後払い | |
代金引換 | 銀行振込にて返金 |
ショッピングローン | 請求キャンセル |
お支払い方法 | 返金方法 | 返金内容 |
クレジット | 楽天より返金 | 総額から 送料(※1)を引いた金額 |
銀行振込 | 総額から 送料(※1)+振込手数料 を引いた金額 |
|
コンビニ先払い | 総額から 送料(※1)を引いた金額 |
|
コンビニ後払い | 総額から 送料(※1)+決済料250円 を引いた金額 |
|
代金引換 | 銀行振込 | 総額から 送料(※1)+代引手数料+振込手数料 を引いた金額 |
コンビニ後払いの返品・交換について
ショッピングローンの返品・交換について
別商品への交換について
楽天のシステム上、クレジットカードと代金引換以外でお支払いのご注文は金額の修正が行えません。
そのため、別商品へのご交換は原則受付不可となっております。
< 金額が下がる場合のご交換 >
原則お断りをさせていただいております。
一旦ご返品いただき、新規で再度ご注文いただける場合は手数料0円で承りますが、
万が一新規ご注文がない場合は通常の返品扱いとして『送料+手数料』をご請求させていただきます。
<金額が上がる場合のご交換>
金額の修正が行えないため、獲得ポイントはご交換前の商品のままとなります。
ご了承いただける方のみ差額を銀行振込という形で交換を承りますので、一度メールかお電話にてご連絡ください。
商品使用後の不良について
一度でも使用された商品に不良箇所が見つかった場合は、原則お修理としてご対応させていただきます。
修理期間中の代替品はお送りいたしませんので、ご了承下さいませ。
セール商品の返品・交換について
一部のお買い得商品は往復送料をご負担いただく形で返品や交換を承っておりますので、ご希望の方はお問い合わせください。
(不良品を除く)
ギフト商品の返品について
サイズが合わなかった、イメージと異なる等、お客様ご都合による『返品は不可』となり『ご交換のみ』となります。あらかじめご了承ください。
ご注文いただく際は、贈り先の方のサイズ感やお好みを十分にご考慮のうえ、ご注文をお願い致します。
税別5万円以上のワニ革バッグ・財布の
返品・交換について
税別5万円以上のワニ革バッグ・財布の対象商品は
・色、サイズ交換
・別商品への交換
・イメージ違いでの返品
を1度目は無料で承っております。
ご希望の方はまず弊社にメールか電話で交換・返品の旨をご連絡のうえ、佐川急便の着払いにて商品をお送りください。
近くに営業所が無い場合は、スタッフが集荷の手配をさせていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。
※注意事項
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・2回目以降のご交換は往復送料をお客様にご負担いただきます。
・無料でご交換させていただいた商品が返品となった場合、通常の返品と同様に往復送料・その他手数料を請求させていただきます。
・銀行振り込みでご注文いただいた対象商品をご返品の場合、お客様からの振込みの際にご負担いただきました振込手数料はご返金いたしかねますのでご了承ください。
・対象商品をご注文の方は、上記にご同意いただけたものとさせていただきます。
交換 | 返品 | |
初回 | 往復0円(佐川着払い) | 0円(佐川着払い) |
2回目以降 | 往復お客様負担 | お客様負担 |
クレジット | 代金引換 | 銀行振込み | 後払い | ショッピングローン | |
初回 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
2回目以降 | 送料(※1)請求 | 送料 | 送料 | 送料 | 送料 |