交換/返品

返品・交換の流れ

返品・交換条件

下記の条件の場合、返品・交換をお受けできません。

・お届けから3営業日以上が経過した商品
・ご使用になられた商品、使用痕のある商品
・試着等で傷・汚れ・タバコや香水の匂いが付く等、原状とは異なる状態となった商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・返品前提でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。商品ページに返品交換不可と記載された商品
・わけあり商品のわけでの返品
・ラッピングをした商品の、お客様都合でのご返品
・クレジットと代引以外でご注文の商品の、差額が発生するご交換
・返送時の梱包不良で傷や汚れ等がついた商品

また、一部のお買い得商品は往復送料をご負担いただく形で返品や交換を承っておりますので、詳しくはご注文詳細をご確認ください。

> 使用後に不良が見つかった場合はコチラ



クーリングオフ
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。



当店商品について
弊社商品の革製品に関してましては天然のものを使用している為、模様の出方は1点1点異なります。
そのため商品ページのイメージ写真とお手元に届く商品に違いがございます。
また毛皮製品も商品によって、ボリュームに差異が生じる場合がございます。同じ商品でもカラーによって(染色液による影響)ボリュームなど差異が生じます。何卒ご理解ご了承の上ご注文ください。

毛皮や革の商品は、素材の性質上、匂いが強いものもがございます。 店頭にある商品とは違い匂いが多少強く感じられるものもございます。 数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。
もしそれでも気になる方はお手数ですが弊社までご連絡ください。

返品・交換依頼

商品到着から3営業日以内に、下記をメールにコピーし必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
当店から改めて、受付の確認と返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送下さい。
※お電話やご購入履歴のお問い合わせフォームからも受け付けております。

━━━━━ ココから ━━━━━
件名:【返品・交換依頼】

* ご注文者のお名前
* 受注番号
* 返品交換をご希望の商品名
* ご希望(返品・サイズorカラー交換)
* 返品・交換理由


* ご返金先銀行口座名(お支払方法が「代金引換・銀行振込」の場合)
─────────────────
● 銀行名(フリガナ)
● 支店名(フリガナ)
● 種類(当座 普通)
● 口座番号
● 名義人(フリガナ)
─────────────────
振込み手数料はお客様負担となります。
ネットバンク(インターネット銀行)・農協はご利用頂けません。
━━━━━ ココまで ━━━━━



■メールでのご連絡

sankyo@the-sankyo.com


■お電話でのご連絡

072-730-2355

返送について

理由 内容 返送(お客様→弊社)
不良・誤送 返品 佐川着払いにてお送りください。
交換
お客様都合
(送料無料でご注文)
交換 お客様ご負担。業者問わず。
お客様都合
(送料ご負担でご注文)
お客様都合 返品 お客様ご負担。業者問わず。


返送先:
〒562-0035 大阪府箕面市船場東3-6-72
Tel 072-730-2355
株式会社 三京商会宛


※二度目以降のご交換は、往復送料をお客様にご負担いただきます。
※商品ご返送の際は箱やハンガーなど、お届けのもの全てをご返送ください。
※ご連絡後はなるべく早めにご返送ください。1週間以上遅れる場合は、その旨を事前にご連絡ください。
一部のお買い得商品は往復送料をご負担いただく形で返品や交換を承っておりますので、ご希望の方はお問い合わせください。

返金について

商品不良・誤送での返品時の返金。
お支払い方法 返金方法
クレジット 楽天より返金
銀行振込
コンビニ先払い
コンビニ後払い
代金引換 銀行振込にて返金
ショッピングローン 請求キャンセル
銀行振り込みでの返金の場合、振込先の口座番号が必要となります。
お手数でが商品返送時に下記の内容をご記載ください。
………………………………
● 銀行名(フリガナ)
● 支店名(フリガナ)
● 種類(当座 普通)
● 口座番号
● 名義人(フリガナ)



お客様都合での返品時の返金。
お支払い方法 返金方法 返金内容
クレジット 楽天より返金 総額から
送料(※1)を引いた金額
銀行振込 総額から
送料(※1)+振込手数料
を引いた金額
コンビニ先払い 総額から
送料(※1)を引いた金額
コンビニ後払い 総額から
送料(※1)+決済料250円
を引いた金額
代金引換 銀行振込 総額から
送料(※1)+代引手数料+振込手数料
を引いた金額

※ご交換商品をご返品の場合は、ご注文時の送料とご交換商品をお送りした際の送料の、2回分の送料をご請求させていただきます。

※ネコポスをご利用時は送料300円を差し引いての返金・またはご請求となります。

銀行振り込みでの返金の場合、振込先の口座番号が必要となります。
お手数でが商品返送時に下記の内容をご記載ください。
………………………………
● 銀行名(フリガナ)
● 支店名(フリガナ)
● 種類(当座 普通)
● 口座番号
● 名義人(フリガナ)

(※1)通常770円、北海道・沖縄は1,100円

コンビニ後払いの返品・交換について

お客様都合での返品時
1.商品を元払いで返送時、送料(※1)を同梱
2.弊社で確認後、請求をキャンセル
3.楽天より決済料250円の請求
4.支払い後であれば、決済料250円を引いた金額を楽天よりご返金。

不良での返品時
1.商品を佐川急便着払いで返送
2.弊社で確認後、請求をキャンセル

………………………………
※請求・返金方法は楽天へ直接お問い合わせください。

※いかなる場合のご返品であっても、お支払い後のご返品の際、決済料250円はご返金できないシステムとなっております。ご了承下さい。

(※1)通常770円、北海道・沖縄は1,100円

ショッピングローンの返品・交換について

交換について
色交換・サイズ交換は承ります。


お客様都合の返品について

商品を発送した際の送料(※1)をご負担頂きます。
返送の際の送料もお客様ご負担でお送り下さいませ。

返品商品到着と発送時送料(※1)のお支払い確認後 弊社より株式会社ジャックス(WeBBy ショッピングローン)の停止、キャンセルの手続きをさせていただきます。

※発送時の送料(※1)は 銀行振込もしくはご返送時の返品商品と一緒に同梱にて お送り下さいませ。
(※1)通常770円、北海道・沖縄は1,100円

別商品への交換について

楽天のシステム上、クレジットカードと代金引換以外でお支払いのご注文は金額の修正が行えません。
そのため、別商品へのご交換は原則受付不可となっております。

< 金額が下がる場合のご交換 >
原則お断りをさせていただいております。

一旦ご返品いただき、新規で再度ご注文いただける場合は手数料0円で承りますが、 万が一新規ご注文がない場合は通常の返品扱いとして『送料+手数料』をご請求させていただきます。

<金額が上がる場合のご交換>
金額の修正が行えないため、獲得ポイントはご交換前の商品のままとなります。
ご了承いただける方のみ差額を銀行振込という形で交換を承りますので、一度メールかお電話にてご連絡ください。

商品使用後の不良について

一度でも使用された商品に不良箇所が見つかった場合は、原則お修理としてご対応させていただきます。
修理期間中の代替品はお送りいたしませんので、ご了承下さいませ。

セール商品の返品・交換について

一部のお買い得商品は往復送料をご負担いただく形で返品や交換を承っておりますので、ご希望の方はお問い合わせください。
(不良品を除く)

ギフト商品の返品について

サイズが合わなかった、イメージと異なる等、お客様ご都合による『返品は不可』となり『ご交換のみ』となります。あらかじめご了承ください。
ご注文いただく際は、贈り先の方のサイズ感やお好みを十分にご考慮のうえ、ご注文をお願い致します。

税別5万円以上のワニ革バッグ・財布の
返品・交換について

税別5万円以上のワニ革バッグ・財布の対象商品は
・色、サイズ交換
・別商品への交換
・イメージ違いでの返品
を1度目は無料で承っております。

ご希望の方はまず弊社にメールか電話で交換・返品の旨をご連絡のうえ、佐川急便の着払いにて商品をお送りください。
近くに営業所が無い場合は、スタッフが集荷の手配をさせていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。


※注意事項
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・2回目以降のご交換は往復送料をお客様にご負担いただきます。

・無料でご交換させていただいた商品が返品となった場合、通常の返品と同様に往復送料・その他手数料を請求させていただきます。

・銀行振り込みでご注文いただいた対象商品をご返品の場合、お客様からの振込みの際にご負担いただきました振込手数料はご返金いたしかねますのでご了承ください。

・対象商品をご注文の方は、上記にご同意いただけたものとさせていただきます。



◆ 送料
交換 返品
初回 往復0円(佐川着払い) 0円(佐川着払い)
2回目以降 往復お客様負担 お客様負担


◆ 返品の場合の手数料
クレジット 代金引換 銀行振込み 後払い ショッピングローン
初回 0円 0円 0円 0円 0円
2回目以降 送料(※1)請求 送料 送料 送料 送料