返品・交換について

ご交換・ご返品の流れ

  • 交換・返品の条件を確認

    不良以外の場合は、条件に当てはまるかどうか一度ご確認下さい。

  • 交換・返品の連絡

    メールもしくはお電話にてご連絡下さい。

  • 商品を送る

    通常は送料お客様負担、不良の場合は佐川急便の着払いでお送り下さい。
    また、商品はできるだけダンボール等の丈夫なものをお使い下さい。

  • 商品到着

    交換の場合も返品の場合も、到着確認が取れましたらメールにてご連絡させていただきます。

  • ご交換商品のご返送

    一度目のご交換であれば、送料は弊社負担でお返しします。
    二度目以降は往復送料をお客様にご負担いただきます。

  • ご返金

    不良以外の場合は、送料やお支払いの手数料等を差し引いた金額をご返金させていただきます。

返品・交換の条件

下記に当てはまる場合、ご返品及びご交換はお受けできません。ご連絡の前に必ずご確認ください。
  • ・セール価格の商品
  • ・お届けから3日以上経過した商品
  • ・お客様がご使用になられた商品
  • ・お客様が試着等で汚された・タバコ等や香水の匂いのついた商品
  • ・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • ・商品ページに返品交換不可と記載された商品
  • ・わけあり商品のわけでの返品
  • ・ギフト指定でいただいた商品の、お客様都合でのご返品

差額の発生する交換について

各お支払い方法の返金について

商品不良・誤送での返品時

お支払い方法 返金方法
クレジットカード 楽天より返金
銀行振込
コンビニ前払い
代金引換 銀行振込にて返金
コンビニ後払い・ショッピングローン 請求キャンセル

お客様都合での返品時

お支払い方法 返金方法 返金内容
クレジットカード 楽天より返金 商品を発送した際の送料 (※1)
+各種手数料を引いた金額
詳細は楽天へお問い合わせください
銀行振込
コンビニ前払い
代金引換 銀行振込にて返金 お支払い総額から
商品を発送した際の送料 (※1)
+代引き手数料
+振込手数料を差し引いた金額
コンビニ後払い 銀行振込にて返金 お支払い総額から
商品を発送した際の送料 (※1)
+決済手数料250円
+振込手数料を差し引いた金額
(※1)通常770円、北海道・沖縄1,100円

ご返品・ご交換の依頼方法

商品到着から3日以内に、下記をメールにコピーし必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
当店から改めて受付の確認と返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
※電話でのご対応もさせていただいております。


━━━━━━━━8< ココから 8<━━━━━━━━
件名:【返品・交換依頼】

* ご注文者のお名前
* 受注番号
* 返品交換をご希望の商品名
* ご希望(返品・サイズorカラー交換)
* 返品・交換理由


* ご返金先銀行口座名(お支払方法が「代金引換」の場合)
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● 銀行名(フリガナ)
● 支店名(フリガナ)
● 種類(当座 普通)
● 口座番号
● 名義人(フリガナ)
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恐れ入りますが、振込み手数料はお客様負担となります。
また誠に勝手ではございますが、
ネットバンク(インターネット銀行)・農協はご利用頂けません。
━━━━━━━━8< ココまで 8<━━━━━━━━

返送について

商品は下記住所にお送り下さい。
〒562-0035
大阪府箕面市船場東3丁目6-72
株式会社 三京商会
TEL:072-730-2355
理由 内容 返送(お客様→弊社) 返送(弊社→お客様)
不良・誤送による <返品> 着払いにてお送りください。 -
<交換> 弊社負担
お客様都合
(送料無料でご注文)
<交換> 業者問わず、
お客様ご負担で弊社までお送りください。
弊社負担にて発送
お客様都合
(送料ご負担でご注文)
弊社負担にて発送
お客様都合 <返品> 業者問わず、
お客様ご負担で弊社までお送りください。
※返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。
※商品はなるべくお届けの状態でご返送ください。
商品の化粧箱のままご返送いただくと、商品破損の原因となります。必ず化粧箱をダンボール等で梱包してからお送りください。

使用後に不良が見つかった場合

一度でも使用された商品に不良が見つかった場合、原則としてお修理対応とさせていただきます。
修理期間中の代替品はお送りしておりませんので、ご了承くださいませ。

ラッピング指定商品の返品について

ラッピングの指定をいただいた商品は、イメージと異なった場合やサイズが合わない等、お客様都合での『ご返品は不可』となり『ご交換のみ』となります。あらかじめご了承下さい。
ご注文いただく際は、贈り先の方のサイズ感やお好みを十分にご考慮のうえ、ご注文をお願い致します。

クーリングオフについて

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。